ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Внимание! Новая линейка извещателей
С2000-ИПГ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие каналы в "УОП-3 GSM" используются для приёма смс сообщений. Для чего остальные каналы?

Для приёма сообщений по телефонной линии - 1-й и 2-й каналы, для приёма ID Contact извещений по GSM – 3-й канал, для приёма смс – 4-й канал.

На ПЦО установлена АРМ ПЦО Эгида-3, к ней подключен УОП-3 GSM, на него настроено смс оповещение с УО-4С, на телефон смс приходят, а в Эгиду нет. В чём может быть проблема?

Следует убедиться, что события в нужном в формате доходят до "УОП-3 GSM" (на экране прибора всегда отображаются последние SMS сообщения или код цифрового сообщения в ID Contact).

Если события на "УОП-3 GSM" попадают, а в "Эгиде-3" их нет, то необходимо убедиться в связи "УОП-3 GSM" с "Эгидой-3": при получении тревожных сообщений "УОП-3 GSM" не должен их сигнализировать, а переходить в режим ведомого (Slave) и транслировать их на "Эгиду-3". Если связи нет, то нужно проверить настройки порта: скорость должна быть 19200 бод при подключении по RS232.
Каждый канал "УО-4С" должен быть привязан к соответствующему каналу "УОП-3 GSM" (1-й и 2-й каналы – телефонная линия, 3-й канал – ID Contact, 4-й - SMS.).
Если же сообщения в отладочное окно модуля попадают и связь с "УОП-3 GSM" есть, то необходимо разбираться с настройками аппаратного дерева, насколько он соответствуют конфигурации внутри прибора или пульта. Нумерация ID Contact зон должна совпадать так же, как номера и состав разделов.

Будет ли работать АРМ ГБР на мобильном телефоне с ОС Android при выключенном GPS?

Да, АРМ ГБР может работать на любом устройстве с ОС Android версии выше 2.3.2. Но в случае, если GPS выключен, построение трека до объекта охраны будет менее точным, и оператор не может отслеживать перемещение группы реагирования на ситуационной карте.

В настройках оповещений есть GSM-устройство. Это для передачи оповещений по смс. Оно должно быть реализовано на основе GSM-модема? Через УОП это не возможно реализовать?

Всё верно. УОП, как пультовое устройство, не умеет отправлять смс сообщения, но это может делать GSM модем Ciemens/Cinterion MC35/52i. Именно он и выбирается в настройках устройства оповещения у абонентов.

У меня для различных камер используются разные пароли. У Вас же можно настроить только общую авторизацию. Как быть?

Можно настроить авторизацию для каждой камеры в отдельности в диалоговом окне "Настройка камеры", на вкладке "Специальная авторизация".

Можно ли каким-то образом запретить занесение событий в БД Орион? Очень часто срабатывает детектор движения, и события от него очень быстро заполняют БД.

Да, Вы можете заблокировать занесение событий как в БД (при этом события будут появляться, по ним можно будет запускать сценарии, но в таблицы базы данных они записываться не будут), так и впринципе отображение и занесение этих событий.

Настройка блокировки занесения производится в диалоговом окне "Настройка камеры" на закладке "Блокировка событий".

При включении сценария записи по тревоге некоторое время (с момента тревоги до момента срабатывания сценария) не попадает в архив, что можно сделать?

В данном случае Вы можете настроить предзапись. Это делается в настройках камеры, на вкладке "Внешние тревоги". Эта вкладка служит для настройки шагов сценария "Видео: Начало записи по внешнему датчику" и "Видео:Завершение записи по внешнему датчику". Для того, чтобы учесть задержку во времени, требуется вести запись по сценариям записи по внешнему датчику. При этом в настройках камеры необходимо поставить галочку "Включить режим внешних тревог" и указать значение задержки в секундах.В результате на диске будет создана запись с двумя фрагментами: фрагмент, длина которого равна времени задержки и фрагмент, записанный между выполнением двух шагов "Видео: Начало записи по внешнему датчику" и "Видео:Завершение записи по внешнему датчику".

При настройке детекции в АБД выводится ошибка "не удалось вернуть кадр. Пользователь sys".

Ошибка может возникать в следующих случаях:
1. Камера не включена, следует подключить камеру к сети"
2. IP-адрес камеры неверный. Измените IP-адрес в настройках камеры"
3. Такого пользователя у камеры нет. Настройте имя пользователя с помощью интернет обозревателя"
4. Пользователь и пароль видеоподсистемы были заполнены неверно.

Настраиваем "Орион Видео". Подскажите, как настроить сами камеры на планах помещений?

Для добавления сетевой камеры в АБД следует перейти на вкладку «Планы помещений» и выбрать план помещения, где она будет находиться. После чего нажать кнопку добавить. Для добавления камеры в данном диалоге следует нажать кнопку «Камера». После этого инспектор объектов перейдет в состояние редактирования новой камеры. В поле «Название камеры» следует ввести название новой камеры. Затем выбрать в качестве типа созданную видеоподсистему. Для камеры станут доступны новые поля для редактирования. Укажите "Номер камеры" и "Номер монитора" (номер экрана оперативной задачи). Свойство инспектора "Расположение" служит для задания места значка камеры на плане помещения. После настройки всех параметров камеры нажмите кнопку "Сохранить", новая камера добавится в дерево объектов. Для повторного редактирования свойств камеры служит кнопка "Править".

Можно ли поставить в систему 2 сервера и синхронизировать их? В одном здании у нас уже работает сервер, а во втором собираемся запускать. Как можно их синхронизировать, чтобы они пользовались одной базой, чтобы в одной базе сотрудника завести, и он появился во второй.

Организовать одновременное функционирование двух серверов в системе нельзя. Однако в системе заложена возможность использования функции "горячего" резервирования.
Структура системы при этом выглядит следующим образом. Имеется центральный компьютер, на котором установлен "главный" сервер системы. В штатном режиме работы с данным сервером поддерживают связь все рабочие места системы. В случае разрыва связи с этим сервером происходит переключение на сервер резерва. Таких серверов может быть несколько. Такая структура предполагает использование нескольких экземпляров MS SQL Server-а. На каждом из таких рабочих мест зарегистрирована своя база данных: на центральном сервере - основная, на серверах резерва - резервная. Между основной Базой данных и резервными Базами данных настраивается синхронизация данных журнала событий. Этот функционал позволяет резервировать работу удаленных АРМ "Монитор" с ядрами опроса.

Утерян пароль установщика к панели "С2000" .
В панели записана достаточно большая конфигурация, копия которой нигде не сохранена. Необходимо внести изменения. Вопрос: каким образом изменить конфигурацию панели "С2000", не имея пароля установщика или как восстановить пароль установщика, не потеряв при этом конфигурацию.

Сообщаем Вам, что для пультов "С2000" всех версий и "С2000М" до 2.06 восстановить конфигурацию пульта не представляется возможным. Вы можете только сбросить пульт на заводские настройки.
Сброс на заводские установки производится следующим образом:
включить пульт с нажатыми клавишами "ON" и "PROG""
подтвердить сброс, нажав клавишу "ENTER". По истечении задержки 20 мин. конфигурация пульта принимает заводское значение.
Данная операция возможна только при выключенной опции "Запрет сброса". Обращаем Ваше внимание на то, что при утере пароля установщика с включенной функцией "Запрет сброса" произвести сброс на заводские значения можно будет только в ЗАО НВП "Болид".
В пульте "С2000М" начиная с версии 2.06 поддержана возможность сброса только паролей. Процедура аналогичная, но после включения пульта появляется возможность выбора, что сбрасывать: пароли или всю конфигурацию.

Каждый из приборов "С2000-ИТ" или "УО-4С" имеет ограничения по количеству конфигурируемых в нём зон при работе с пультом, а приборов и их зон явно больше, чем 127. Можно каким-то образом покрыть все приборы событиями о них, чтобы они все приходили в "Эгиду-3"?

На самом деле, УО-4С может передавать до 254х зон в режиме Ведомый-2 , если используется протокол смс Эгида-3 или Contact-ID. Проблема в ограничении количества передаваемых номеров ID Contact самим прибором "УО-4С" или "С2000-ИТ". Если номер зоны будет больше 254, то УО будет передавать номера зон, но они будут отличаться от номера зоны в пульте

Можно ли создать в "Эгиде-3" больше, чем 127 приборов под пультом или под "УО-4С"?

Нет, нельзя. В "Эгиде-3" выпуск 4 введено ограничение на адреса приборов и их количество.

Купили "Орион Видео". Можем ли мы к комьпютеру, помимо камер, подключить приборы?

Да, в аппаратный ключ защиты для Орион Видео также прописывается лицензия на один прибор. Если же Вам требуется подключить больше устройств, то Вам нужно приобрести требуемое исполнение АРМ "Орион", указав, что у Вас уже имеется ключ для "Орион Видео". По факту оплаты мы высылаем программу для перепрошивки ключа.

В АБД при входе в настройки камеры выдает ошибку "Не создан видеокомпонент".

Для решения проблемы перед запуском программы зайдите в папку Video Component, запустите файл register.bat от имени администратора, после чего загрузите АБД. Всё должно заработать.

Можно ли использовать другие GSM-модемы, кроме указанного Siemens/Cinterion MC35/52i, для мониторинга и управления в АРМ ПЦО Эгида-3?

К сожалению, каждый из модемов имеет свой собственный набор АТ-команд, и он может отличаться от рекомендуемого в Siemenc/Cinterion, который правильно интерпретируется "Эгидой-3", поэтому гарантировано работает лишь указанный в руководстве модем. Сейчас на зему 52му пришёл модем Cinterion MC55i

Есть прибор "Гранит", который работает по каналу GSM через терминал Siemens TC35i. Можно ли использовать "Гранит" и аналогичные приборы GSM-охраны совместно с АРМ ПЦО Эгида-3?

Гарантировано заявлена совместимость только с "С2000-PGE" и "УО-4С". Но если поддерживается стандартный протокол ID Contact и состав сообщений известен, то можно попробовать создать аппаратную конфигурацию из приборов, зон и разделов и посмотреть, будет ли осуществляться обработка этих событий "Эгидой-3".
Страницы11121314151617181920