ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
С2000-ИПГ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Прошу выслать сертификат или отказное письмо на считыватель электронных идентификаторов Touch Memory "Считыватель-2"

Данный считыватель не является технически сложным устройством (то есть в нем нет активных элементов), поэтому его не требуется сертифицировать.

Назначение, описание ключей для программного обеспечения АРМ "Орион Про"

Ключей защиты в АРМ "Орион Про" может быть несколько (минимум два):
1. Ключ защиты для Сервера (всегда присутствует в системе в одном экземпляре);
2. Ключ защиты для каждой Оперативной задачи (всегда присутствует в системе хотя бы в одном экземпляре, может быть несколько - по числу Оперативных задач). Ключи защиты для Оперативной задачи различаются исполнением, то есть числом приборов, подключаемых к Оперативной задаче.

Количество всех остальных модулей (АБД, УРВ и т.д.) прописываются в файле лицензии prvd.ini.

Ключ защиты для Сервера устанавливается на компьютер, где установлен Сервер "Орион Про".
Ключи защиты для Оперативных задач устанавливается на каждый компьютер, где установлена Оперативная задача "Орион Про" требуемого исполнения.
Соответственно, если на одном компьютере установлен и Сервер, и Оперативная задача, то на этом компьютере должно быть установлено два ключа защиты.

Файл лицензии prvd.ini копируется в каталог с установленным АРМ "Орион Про" на компьютере, где установлен Сервер в том случае, если используются ключи защиты Guardant.

Действия необходимые для настройки С2000-ВТ в АРМ "Орион".

Каждому измеряемому параметру – температуре и влажности – присвоен отдельный адрес и тип устройства (в программе конфигурирования «UPROG» отображаются как «С2000-ВТ Т» и «С2000-ВТ В» соответственно).
Для «С2000-ВТ Т» следует устанавливать тип шлейфа «10 – тепловой термостатический», а для «С2000-ВТ В» тип шлейфа «15 – Влагоизмерительный».
При настройке в АБД:
На вкладке "Адреса приборов" выбрать "Мой компьютер". В Инспекторе выбрать свойство "Сбор статистики при изменении состояния ШС" и установить ему значение "Да". На вкладке "Планы помещенй" создать раздел и добавить в него 2 Шлейфа С2000-ВТ. На плане выделить "Области" для данного раздела.
Для первого ШС указать тип "Адресно-аналоговый тепловой" для второго "Влажность".
Для обоих ШС в окне Инспектора указать "Да" для свойства "Накапливать статистику".
В ОЗ АРМ "Орион" навести курсор на раздел в который добавлены ШС С2000-ВТ.
В выпадающем меню данного раздела выбрать "Вывести график".

На объекте установлен АРМ Орион-про вер.1.11. Количество com-портов для данной версии составляет 6 шт. Можно ли увеличить количество com-портов? Если можно, то, как это сделать?

В АРМ "Орион ПРО" количество используемых СОМ-портов ограничено операционной системой, то есть ее максимальным количеством поддерживаемых портов.
Добавляются все СОМ-порты в администраторе базы данных одинаково. По умолчанию в ядре опроса отображаются только шесть портов, но если их добавить более шести в АБД, то и в ядре они появятся.

Возможно ли организовать систему "Орион", в которую будет входить более чем 127 приборов? Может быть возможно объединить несколько приборов под одним адресом?

У АРМ "Орион ПРО" есть следующая возможность - подключение к одному COM-порту до 127 пультов "С2000"/"С2000М", к каждому пульту до 127 приемно-контрольных приборов ИСО "Орион", либо подключение до 127 приемно-контрольных приборов.
Но продается на данный момент лицензия на оперативную задачу "Орион ПРО" максимум на 1024 прибора. Поэтому если необходимо будет подключить в одну систему более 1024 приборов, то необходимо использовать еще один компьютер с оперативной задачей и тд.

Имеется АРМ "Орион Про" вер. 1.11, к ПК через ПИ-ГР подключен пульт С2000М вер. 2.04 с адресом 1. При опросе в АБД АРМ пульт не обнаруживается, а остальные приборы находятся.А также, если вас не затруднит, хотелось бы получить пошаговую инструкцию по настройки работы пульта в режиме "Компьютер" при наличии выше перечисленного оборудования.

При работе в протоколе «Орион Про» в АРМ "Орион ПРО" необходимо следующее:
пульт должен быть в режиме "компьютер";
пульт должен быть подключен к компьютеру по интерфейсу RS-232; приборы в администраторе базы данных должны быть добавлены к пульту "С2000" или "С2000М", который в свою очередь добавлен к СОМ-порту; адрес пульта в администраторе базы данных должен быть таким же, какой указан в нем для протокола RS-232.
Проблема в Вашем случае в подключении пульта к компьютеру, то есть необходимо либо подключать пульт напрямую по интерфейсу RS-232 либо использовать два преобразователя интерфейсов.

Подскажите значения FAR и FRR для биометрических контроллеров С2000-BIOAccess.

Значения FAR и FRR для биометрических контроллеров «С2000-BIOAccess»:
FRR <1%
FAR <0.0001%
FRR - False Reject Rate - вероятность ложного отказа в допуске
FAR - False Acceptance Rate - вероятность ложного допуска

Как организуется централизованное управление разделами в ИСО "Орион"?

Возможно организовать централизованное управления взятиемснятием разделов с охраны (под управлением пульта С2000 или АРМ «Орион»»Орион Про»), либо централизованное управление доступом (под управлением АРМ «Орион»»Орион Про»). В этом случае коды ключейкарт хранятся в пульте С2000 или АРМ «Орион»»Орион Про».

Под управлением пульта С2000 возможно централизованное управление только взятиемснятием разделов с охраны.
Под управлением АРМ «Орион»»Орион Про» возможно как централизованное управление только взятиемснятием разделов с охраны, так и централизованное управление доступом. Совмещенные ключикарты (на доступ и взятиеснятие) при централизованном управлении не поддерживаются.
При централизованном управлении доступом, доступ предоставляется также как и при локальном управлении доступом, по одному поднесению ключакарты к считывателю. Единственное отличие в том, что прибор не сам предоставляет доступ, а отправляет запрос на предоставление доступа центральному устройству (пульту С2000 или АРМ «Орион»»Орион Про»).
При централизованном управлении взятиемснятием разделов, управление производится по двойному поднесению ключакарты. Ключомкартой возможно управление либо одним разделом, либо одной группой разделов. При первом поднесении центральным устройством (пультом С2000 или АРМ «Орион»»Орион Про») проверяются права на управление, и в случае наличия прав на светодилде (светодиодах) считывателя отображается состояние разделагруппы разделов. По второму поднесению состояние меняется на противоположное.

Действия необходимые для экспорта конфигурации в пульт

Экспорт Базы данных в пульт поддерживается АРМ «Орион» 7.4.2, но посредством программы PProg. Для корректного экспорта Базы данных в пульт Вам требуется:
- скачать с нашего сайта www.bolid.ru из раздела «Программное обеспечение» последнюю версию программы PProg;
- инсталлировать данную программу, запустить и закрыть.
Теперь для экспорта Базы данных из АБД в пульт Вы должны перед запуском АБД запускать программу PProg от имени администратора. АБД будет передавать конфигурацию пульта программе PProg, с помощью которой Вы и запишете конфигурацию в пульт.

Ключ пускает через ту точку доступа, через которую не должен пропускать.

Вам требуется корректно описать уровни доступа для организации контроля доступа по требуемой Вам логике.
Особое внимание обратите на наличие в уровнях доступа зон доступа:
- Выберите ключ, который пускает в неположенную дверь (*Дверь).
- Запомните уровень доступа (*УД), назначенный данному ключу.
- Проверьте настройки двери (*Дверь) и запомните зону доступа на вход (*ЗДНаВход) и зону доступа на выход (*ЗДНаВыход), установленные для данной двери.
- А теперь проверьте наличие данных зон доступа (*ЗДНаВход и *ЗДНаВход) в уровне доступа (*УД) требуемого ключа.
Если какая-либо из зон доступа (*ЗДНаВход иили *ЗДНаВход) присутствует в уровне доступа (*УД), то данная настройка системы означает, что данный уровень доступа (*УД) предоставляет доступ на вход иили на выход через дверь(*Дверь), в свойствах которой указана та же зона доступа.

Действия необходимые для включения речевого оповещения.

Для включения речевого оповещения через звуковую плату компьютера требуется запустить Администратор Базы данных и на вкладке «Адреса приборов» выбрать компьютер. В Инспекторе объекта нужно выставить для свойства «Речевое оповещение» значение «Да».

Действия необходимые для настройки удаленного рабочего места при работе с программным обеспечением Орион Про

Вам требуется выполнить два действия:
- на удаленном рабочем месте (где не установлен Сервер "Орион Про") после запуска Оболочки необходимо нажать на кнопку "зеленый треугольник" в правом углу Оболочки и ввести IP-адрес компьютера на котором установлен Сервер (необходимо нажать на слово сервер, пароль по умолчанию "73173100").

- в АБД для сервера в свойстве "Настройка" указываются те рабочие места (компьютеры) на которые будут транслироваться события с данного компьютера (и соответственно на которых будут загружаться планы помещений данного компьютера).

Приборы подключены напрямую к компьютеру через преобразователь С2000-ПИ. В "ОЗ" формируется одно и тоже событие с одним и тем же временем

Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что прибор не успевает получить квитанцию о том, что события, посылаемые им, были вычитаны сетевым контроллером.
Для решения этой проблемы рекомендуем Вам добавить параметр «ConfirmationTimeout» типа DWORD в раздел HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREBOLIDORIONRS системного реестра «Windows». Выставите «2» в значении созданного параметра.

Как узнать, где находится БД для того чтобы отправить ее Вам для анализа.

Путь к Базе данных Вы можете узнать, запустив Мастер системы и выбрав пункт меню «Настройки» -> «Путь к Базе данных».

Заархивируйте папку с Базой данных каким-либо архиватором, например WinRar. Если размер полученного архива превышает 10 Мб, то просим Вас выложить базу на какой либо файл-обменник и выслать нам ссылку.

Внимание! Архивацию (равно как и копирование) Базы данных требуется производить при выключенных программах АРМ «Орион».

При проверке БД в отчете указывается нарушение таблицы Reason

Файлы reason - это таблица уважительных причин отсутствия, и при просмотре отчета о проверке БД не нужно обращать внимания на данную таблицу.
Алгоритм работы программного обеспечения АРМ "Орион" таков, что данная таблица в большинстве случаев отображается в отчете как "неисправная". Однако это не означает, что ошибка действительно есть.
К тому же даже в случае каких-либо нарушений ее структуры, корректность работы АРМ "Орион" сохранится.

Какие настройки необходимо выполнить для работы модуля "Персональная карта" в АРМ "Орион".

Необходимо выполнить следующие настройки:
1. Свойство системы «Ретранслировать карточку сотрудника по сети» (АБД, страница «Структура системы», объект «Мой компьютер») должно иметь значение «Да»,
2. При использовании firewall клиентов, необходимо открывать доступ к порту указанному в свойстве системы «Порт для ретрансляции карточки сотрудника» (АБД, страница «Структура системы», объект «Мой компьютер»).
3. Проверить корректность задания IP адреса ПК с АРМ «Орион» (меню «Настройки» программы «Personal Card»).
Подробную информацию по настройке сетевого клиента верификации “Personal Card” Вы можете прочитать в документации по АРМ «Орион» - в файле «Руководство по настройке сетевого клиента верификации “Персональная карточка”». (Меню Windows «Пуск» -> … -> «Орион» -> «Документация» -> «Руководство по настройке сетевого клиента верификации “Персональная карточка”»).

При работе с ПО АРМ "Орион" отображение русских символов происходит некорректно.

Возможно сбились языковые настройки.
Шаги устранения проблемы:
1. Модернизировать Базу данных в «Мастере системы». Желательно предварительно сделать копию Базы данных (например скопировав ее в какой-либо каталог).
2. Внести изменения в реестр. Откройте ключ HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows_NTCurrentVerisionFontSubstitutes и установите значение параметра Arial Cyr, 0 = "Arial,204" и перезагрузите компьютер.
3. Запустить BDE Administrator: Control Panel -> BDE Administrator,
Выберите вкладку Configuration,
Выберите ветку дерева: Configuration -> Drivers -> Native -> PARADOX
Установите параметру LANGDRIVER значеие ‘ascii’ ANSI.
Если не поможет 1 шаг, то попробуйте 2, при необходимости – 3.

Если уже удалил ключ из БД, а в контроллере ключ остался..Какие мои действия?
Как выглядит процесс удаления ключей?

Мы рекомендуем Вам проделать следующие действия:
1. Запустить АБД.
2. Считать конфигурацию со всех приборов контроля доступа.
3. Считать коды ключей со всех этих приборов.
4. Произвести перезапись кодов ключей в приборах, выбрав меню «Сервис» -> «Перезапись всех кодов ключей TouchMemory (Proximity)».
Также рекомендуем Вам в ситуациях, когда требуется удалить код ключа из приборов проделывать следующие действия:
1. Запустить АБД.
2. Считать конфигурацию с приборов в которых хранится код данного ключа.
3. Считать коды ключей со всех этих приборов.
4. Убрать галочку с пункта «Хранить в приборах» для удаляемого ключа.
5. Произвести синхронизацию данного ключа.
Если Вы меняете код ключа, то предварительно произведите действия по удалению старого кода из приборов, описанные в предыдущем пункте.
Если Вы удаляете сотрудника из Базы данных, то предварительно произведите действия по удалению всех назначенных ему ключей из приборов.

Требования к подключению считывателей к приборам С2000-2, С2000-4.

Для обеспечения надежной работы считывателя необходимо:
1) обеспечить установку считывателей на расстоянии не менее 0,5 м от другого считывателя (если он имеется) и не менее 1 м от электромагнитного замка;
2) помнить, что диапазон напряжения питания считывателя от 10 до 15 В;
3) питание считывателя и приборов, к которым он подключается (например, С2000-4 и С2000-2), должно осуществляться от одного источника питания 12 В.
Примечания
- если к этому же источнику питания подключен и электромагнитный замок, то его питание должно подводиться отдельным проводом; настоятельно рекомендуется питать электромагнитные замки от отдельного источника питания;
- если в конструкции электромагнитного замка не предусмотрена схема подавления импульсов высокого напряжения, возникающего при коммутации питания, то необходимо параллельно обмотке замка устанавливать диод в обратном включении (допустимый ток диода в прямом направлении должен быть не менее 1 А).
Страницы37383940414243444546