ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
С2000-ИПГ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Правильно ли я понимаю?
Используя "УО-4С", купив SIM-карту оператора связи своего региона, могу получать SMS о состоянии моего объекта без дополнительного информирования моего оператора об использовании SIM-карты.

Устройство оконечное "УО-4С исп.02" предназначено для передачи тревожных и иных сообщений по каналам сотовой связи в виде SMS-сообщений или по факту дозвона на мобильные телефоны пользователей, а также по протоколу Contact ID или с помощью SMS на пульт охраны. С технической точки зрения процедура регистрации УО в сети и работа ничем не отличается от обычного мобильного телефона..
В устройстве может быть использована SIM-карта любого из операторов сотовой связи GSМ.
Перед установкой SIM-карты в УО необходимо удалить запрос PIN-кода с помощью сотового телефона и убедиться, что в предполагаемом месте установки УО обеспечивается устойчивая связь в сети выбранного оператора. Для повышения чувствительности может использоваться внешняя антенна.
Передача извещений может производиться по 1-5 номерам телефонов. Объектовое устройство имеет 4 шлейфа сигнализации и может конфигурироваться по функциональному назначению и потребительским параметрам самим пользователем с помощью бесплатной программы "Uprog", доступной на нашем сайте. Доступные для конфигурирования типы ШС:
"вход"- охранный с регулируемой задержкой взятия/снятия
"охранный"- без задержки взятия/снятия

"тревожный"- без права снятия
"пожарный"- без права снятия
"контроль наряда"- для передачи сообщения о прибытии наряда
"контроль сети" - для контроля наличия сетевого напряжения при питании УО от РИП
"технологический"- для управления взятием/снятием ШС
В комплект поставки входит один ключ "Тouch Memory", кабель для соединения с компьютером при конфигурировании УО и обновления версии контроллера УО.
Взятие/снятие любого ШС или группы ШС проводится с помощью ключей, которые записываются в память УО, либо при конфигурировании, либо с помощью мастер-ключа.
Возможно взятие-снятие по командам с АРМ, с помощью технологического ШС, возможно автоперевзятие после тревоги.
УО имеет выход типа "сухой контакт" трех реле, два из которых могут управляться командами с телефонов пользователей.

Почему меню "С2000" не показывает пункты: 4.Управление" 52. Читать АЦП" 6. Сервис?

Для того, чтобы была возможность войти в меню "4 УПРАВЛЕНИЕ", "52 ЧИТАТЬ АЦП" и "6 СЕРВИС"", требуется, чтобы пароль, которым пользователь вошел в меню управления, имел уровень доступа "УПР. ШЛЕЙФАМИ: ВСЕ ФУНКЦИИ". Присвоить паролю требуемый уровень доступа можно либо программой PPROG (вкладка "Пароли"), либо с пульта "С2000" (меню программирования, "5 НАСТРОЙКА" ->" "52 ПАРОЛИ"). Рекомендуем Вам добавить новый пароль и выбрать его права "УПР. ШЛЕЙФАМИ" ->" "ВСЕ ФУНКЦИИ" согласно п. 2.2.4.6 руководства по эксплуатации пульта "С2000".

Интересует возможность осуществления климат-контроля при помощи "С2000-ИП", т.е. при понижении заданной температуры включалось реле на обогрев, а при повышении включалось реле на охлаждение.

С помощью прибора "С2000-КДЛ", "С2000-СП2" и "С2000-ИП" на локальном уровне можно управлять климат-контролем. Для этого с помощью программы uprog к "С2000-ИП" (тип ШС - температурный) привяжите управление одним из реле, для этого реле задайте программу управления №37 - "включить если есть понижение температуры". Задайте требуемый порог понижения температуры следующим образом: например, требуемый порог 20 градусов - порог понижения температуры выставьте 20 градусов, а порог повышения температуры 21 градус, таким образом, при понижении температуры ниже 20 градусов реле замыкается, включается обогрев, при превышении 21 градуса реле выключается.

Останутся ли адреса адресных расширителей при замене неисправной "С2000-КДЛ", или их необходимо регистрировать заново?

Информация об адресах АР хранится в энергонезависимой памяти этих устройств. Таким образом, после замены "С2000-КДЛ" нет необходимости заново проводить адресацию АР.

Сообщите, пожалуйста, максимальную длину кабеля от считывателей Proxy-2А, Proxy-3А и EM-Reader до контроллера "С2000-2", при работе в форматах ТМ и Wiegand-26, а так же тип кабеля для работы на максимальную длину.

Основными факторами, ограничивающими длину кабеля от считывателя до контроллера, являются: емкость кабеля (погонная емкость кабеля, умноженная на длину) и перепад напряжений между контактами "GND" контроллера и считывателя (ток потребления считывателя, умноженный на сопротивление "минусового" провода питания считывателя). Предельная емкость - 4 нФ, предельный перепад напряжений - 0,4 В. Для большинства типов проводов (например, КСПВ 6 х 0,2) гарантируется работоспособность при расстоянии между считывателем и контроллером до 50м, как в протоколе Touch Memory, так и в протоколе Wiegand. Протокол Wiegand существенно менее чувствителен к емкости кабеля, и при его использовании можно получить большую дальность на таком же проводе. А если еще и увеличить сечение провода (можно только проводов питания считывателя), то возможно получить дальность работы 200 м и более. Максимальная дальность получается при работе по протоколу Wiegand, питании считывателя от отдельного источника (ток потребления считывателя не протекает по проводам, соединяющим считыватель с контроллером) и использовании кабеля с малой погонной емкостью. Контакты "GND" контроллера и считывателя должны быть соединены при любом способе питания считывателя.

Установлена система, состоящая из "С2000М" - 1 шт, "С2000-2" - 2 шт. К каждому "С2000-2" подключено по 2 считывателя "С2000-PROXY". Каким образом необходимо запрограммировать приборы для реализации возможности управления доступом (одна дверь на вход/выход) с одной proximity-карты двумя точками доступа?

Для реализации возможности управления доступом ("С2000-2" - одна дверь на вход/выход) с одной proximity-карты двумя точками доступа Вам необходимо прописать proximity-карту в память обоих контроллеров доступа "С2000-2". Контроллеры доступа "С2000-2" запрограммировать в соответствии с руководством по эксплуатации на прибор "С2000-2" п.2.2 Режим "Одна дверь на вход/выход".

Можно ли программировать "С2000-4" (новый) с компьютера программой pprog.exe, используя в качестве преобразователя интерфейса пульт "С2000" со старой версией прошивки?

Программа "pprog.exe" не предназначена для конфигурирования прибора С2000-4, с помощью этой программы конфигурируется пульт контроля и управления С2000. Для конфигурирования приемно-контрольных приборов служит программа uprog.exe. В качестве преобразователя интерфейсов RS-232 - RS-485 можно использовать пульты С2000 версии 1.20 и выше. Версию пульта можно посмотреть на наклейке на микропроцессоре (зеленая наклейка на самой большой микросхеме в пульте С2000, видна при снятой задней крышки пульта). Подключение пульта к персональному компьютеру для работы в режиме преобразователя интерфейсов при конфигурировании приборов описано в его руководстве по эксплуатации.

При работе с "С2000-КДЛ" постоянно приходят сообщения "Некорректный ответ АУ".

Сообщения "Некорректный ответ АУ", "Неустойчивый ответ АУ" и "Зона отключена" могут формироваться при некачественной связи контроллера с АУ. Причин ухудшения связи может быть множество, наиболее часто встречающиеся это:
1) превышено падение напряжения до последнего извещателя при недостаточном сечении провода или превышена нагрузочная способность на ДПЛС"
2) превышено значение суммарной емкости проводов"
3) АУ и ДПЛС функционируют в сложных электромагнитных условиях, созданных используемым на объекте оборудовании.
Для анализа ДПЛС можно использовать команду запроса значения напряжения ДПЛС, которое измеряется АУ. Данное значение отражает амплитуду напряжения питания в ДПЛС, поступающее на АУ. Значение напряжения считается нормальным, если оно не менее 8 В.
Примечание. Запрос значения напряжения ДПЛС поддерживаются только АУ, у которых в эксплуатационной документации есть отметка о поддержке расширенных команд обмена по ДПЛС_v2.xx. Событие "Некорректный ответ АУ" может также приходить в случае, если к ДПЛС напрямую подключены адресные устройства сторонних производителей.
Для более точной оценки состояния ДПЛС нам необходимо получить следующие данные:
- топология и протяженность ДПЛС"
- тип используемого кабеля"
- напряжение, измеренное тестером, на выходе контроллеров и на дальних концах ДПЛС. Разница в измеренных значениях не должна превышать 2 В"
- в особых случаях может потребоваться снять с помощью осциллографа диаграммы сигналов в различных точках ДПЛС. При этом в каждой точке необходимо снять по две диаграммы с развертками 500 мкс и 10 мс на деление. По вертикали масштаб выбирается учетом размещения на экране сигнала с амплитудой 15 В. Экран осциллографа можно сфотографировать и прислать в наш адрес для анализа состояния.
Также укажите, с какими другими кабельными системами (освещение, RS-485 и т.д.) и на каком расстоянии проложена ДПЛС и имеются ли поблизости с устройствами адресной подсистемы исполнительные или силовые установки (лифты, конвекционные печи и т.д.).

В базе данных "Эгида" исключил объект из договора и теперь не могу открыть информацию о данном объекте и не могу создать объект с таким же номером. Программа говорит, что объект с таким номером существует.
Подскажите, как перенести объект из одного договора в другой, не вводя все данные заново.

1. Для восстановления потерянного объекта Вам нужно сделать проверку целостности базы данных, для чего необходимо:
открыть АРМ АБД"
в командной строке нажать База Данных-Проверка целостности"
поставить галочку "
нажать кнопку .
После этих действий потерянный объект должен появиться.
2. Для переноса объекта из одного договора в другой необходимо сделать следующее:
нажать правую клавишу мыши на объект, который хотите перенести в другой договор (появится меню объекта)"
выбрать в появившемся меню (объект перейдет в папку )"
нажать правую клавишу мыши на объект, который находится теперь в папке (появится меню объекта)"
выбрать в появившемся меню (появится окно выбора договора для включения в него объекта)"
выбрать договор, нажать ОК.
Перед тем как применить эти алгоритмы, рекомендуется установить в режиме обновления новую версию ПК "Эгида", которую можно скачать с нашего сайта: "Программное обеспечение/Централизованная охрана/ КСА ПЦО Эгида исп. 02/Версия release candidate/2-2-1-274".

Что необходимо сделать для работы с преобразователем "С2000-USB" под GNU/Linux?

Программы PProg и UProg легко запускаются под wine и бесперебойно работают. При подключении Linux опознает "С2000-USB" как ACM-модем. После подключения преобразователя нужно выполнить в терминале из-под рута команду ln -s /dev/ttyACM0 ~/.wine/dosdevices/com1 (то есть создать ссылку с первого последовательного порта в wine на наш "модем"). После этого, запустив PProg или UProg под wine, можно выполнять поиск приборов и любые действия с ними, используя COM-порт 1.

Как правильно использовать Ваш считыватель Proxy USB MA?

Данный считыватель предназначен для занесения карт в БД АРМ "Орион ПРО". Полноценная поддержка данного считывателя доступна в АРМ "Орион ПРО" начиная с вер. 1.11 sp2.

Не могу поменять адрес "С2000-БИ", ни через пульт "С2000М", ни через программу, причем, индикатор "Работа" моргает с частотой более 1 Гц. Что делать в таком случае?

Необходимо проверить адрес "С2000" по RS-485 (если пульт находится программой "Pprog", то в программе отображается адрес найденных устройств).
Если адрес пульта "С2000" по RS-485 - 127, то необходимо перейти в меню "Настройки", в подменю "RS-485" в значении параметра "Адрес С2000" указать адрес 1 (если есть приборы с таким адресом, то необходимо указать неиспользуемый адрес).
Также необходимо проверить правильность подключения "C2000-БИ" к пульту "С2000". При работе пульта (отображение часов на дисплее) индикатор "Работа" должен быть включен в непрерывном режиме (наличие обменов по RS-485).

Поясните, в чём отличия извещателей С2000-ИК, С2000-ИК_исп02, С2000-ИК_исп03, С2000-ИК_исп04?

Особенности извещателей:
"С2000-ИК" и "С2000-ИК" исп 03 - аналоги: - объёмная зона обнаружения, дальность - 10 м
"С2000-ИК" исп 02 - объёмная зона обнаружения, обеспечивает отсутствие тревог при перемещении по полу домашних животных весом до 10 кг.
"С2000-ИК" исп 04 - поверхностная зона обнаружения (типа вертикальный занавес).

Мы постоянно применяем Ваше оборудование. В проектируемом сейчас здании авто-железнодорожного вокзала вентиляция помещений производится с помощью кондиционеров. Для выдачи задания на разработку системы кондиционирования в помещении охраны, где устанавливается оборудование ОПС, мне необходимо знать тепловыделение источников питания РИП.

Тепловыделение источников питания зависит от многих факторов – тока нагрузки, колебаний входного напряжения сети, температуры окружающей среды и т.д.
Для упрощения расчетов суммарного тепловыделения конкретного изделия РИП предлагается:

принять самый худший вариант – при работе в максимально допустимых режимах, т.е. при максимальном токе нагрузки"

принять, что основным фактором для расчета тепловыделения является значение КПД источника питания, минимальное значение которого для серийно выпускаемых изделий РИП в худшем случае – 70% (или 0,7)"

принять, что остальная мощность, потребляемая РИП от сети (30% или коэффициент потерь Кп - 0,3), преобразуется в тепловые излучения (конвективные и лучистые излучения" доля лучистых излучений, очевидно, крайне мала – электронные компоненты не нагреваются выше 100 град. С и не излучают инфракрасное излучение). При этом не учитывать, что часть этой энергии потерь носит реактивный характер, которая не выделяется в тепло.

принять, что при работе РИП от батарей (при отсутствии напряжения в сети) – по истечении 10 минут выделяется крайне малое количество тепла, - не более 5 Вт даже для самых мощных моделей: РИП-12 исп.05, РИП-12 исп.06, РИП-24 исп.06.

использовать данные о полной потребляемой мощности или максимального потребляемого от сети тока из эксплуатационной документации РЭ, ЭТ, ПС на конкретные изделия.
Пример.
РИП-12 исп.06.
Максимальная мощность потребления – не более 200 Вт.
Тогда максимальная мощность выделяемая в тепло составит Рv= Pпотр.х0,3 = 60Вт.
Таблица мощности потребления и тепловыделения РИП
Модель, исполнение
Максимальная мощность потребления от сети (ВА)
Максимальная мощность тепловыделения, Вт *
РИП-12 RS
110
33
РИП-12 исп.01, исп.18
100
30
РИП-12 исп.02, исп.02П, исп.04
70
21
РИП-12 исп.03
60
18
РИП-12 исп.05, исп.06
200
60
РИП-12В-1А "Protection 2"
35
10
РИП-24 исп.01, исп.01П
145
35
РИП-24 исп.02, исп.02П, исп.04
70
21
РИП-24 исп.06
200
60
*Примечание. В таблице приведено максимально возможная мощность тепловыделения. Практически средняя мощность тепловыделения может быть в 1,5-2 раза меньше в зависимости от модели РИП.

Возможна ли нормальная работа ПО "Эгида-2" при организации домена? Какими минимальными правами доступа должна обладать ДПУ для запуска задачи на рабочем месте?

В "Эгиде" сетевое взаимодействие и работа с БД организованы c использованием своих портов, т.е. как бы "параллельно" с Windows. Поэтому теоретически домены на взаимодействие АРМ влиять не должны. На все случаи жизни гарантии дать не можем, но одну из конфигураций проверяли - соединение серверов событий между машинами в домене и нет.
А вообще вопрос (и ответ) нужно поставить шире. Зачем вообще нужны домены? Для администрирования доступа к ресурсам. В "Эгиде" доступ к сетевым ресурсам обеспечивается серверами событий, т.е. на прикладном уровне. Они как бы сами по себе домены.
На уровне Windows ресурсы разделять вообще не надо - этим обеспечиваете защиту, но сервера событий друг друга все равно "увидят" - этим обеспечивается взаимодействие.
Хуже дело обстоит со свичами - они фильтруют широковещательные телеграммы, и при их использовании "Эгида" работать не будет.

Как настроить "С2000-ИП" на сработку на температуру -10 градусов?

Рекомендуем с помощью программы uprog.exe на вкладке "выходы" конфигурации прибора "С2000-КДЛ" выставить параметр "порог повышения температуры" или "порог понижения температуры", равный -10 градусов (тип порога выбирается в зависимости от того, на что должен срабатывать извещатель: на повышение или понижение температуры до -10 градусов), и задать соответствующую программу управления.
Приводим выдержку из руководства по эксплуатации прибора "С2000-КДЛ":

Программы управления 36 ("Включить при "Повышении температуры") и 37 ("Включить при "Понижении температуры") используются при создании терморегулирующих систем. В этом случае необходимо задать связь выхода с одной или более зонами 10-ого типа, а так же параметры "Порог повышения температуры" и "Порог понижения температуры", которые задаются отдельно для каждого выхода. Для программы управления 36 включение произойдет при значении температуры, в связанной зоне с выходом, выше значения параметра "Порог повышения температуры", а выключение, если температура ниже значения "Порог понижения температуры". Для программы управления 37 включение произойдет, если значение температуры ниже значения параметра "Порог понижение температуры", а выключение, если температура выше значения параметра "Порог повышение температуры". Работа выходов по программам 36 и 37 может быть в двух режимах: постоянное включение (при соблюдении условий включения) и включение с регулируемыми паузами между включениями. Режим работы регулируется параметром "Задержка управления". Если значение параметра "Задержка управления" равно 0, то, независимо от значения параметра "Время управления", выход включится на неограниченное время. Если значение параметра "Задержка управления" отлично от 0, то выход будет включаться периодически на время, равное значению "Время управления", с паузами между включениями длительностью времени "Задержка управления". Выход может быть связан с несколькими зонами 10-ого типа, при этом включение программ управления будет осуществляться в двух случаях: а) выполнение условий включения программы управления хотя бы одной из зон (алгоритм ИЛИ)" б) выполнение условий включения программы управления всех зон (алгоритм И).

"С2000-АР2" совместно с извещателями, питающимися по четырехпроводной схеме. Извещатель посредством реле выдает раздельные НЕИСПРАВНОСТЬ и ПОЖАР. Возможно ли объединение на одном шлейфе "С2000-АР2" оба эти сигнала или необходимо их разделять на шлейф 1 и шлейф 2 "С2000-АР2"? Предпочтительнее первое!

Вы можете подключать оба реле в один ШС "С2000-АР2", реле "пожар" аналогично пожарному извещателю, а реле "неисправность" в разрыв ШС. Соответственно, на центральный контроллер будет выдаваться сообщения "пожар" или "неисправность".

При работе программа отображает только взятие и снятие разделов, номер хозоргана и т.д., но состояние шлейфов (снято,взято,тревога) в текстовом виде не показывает, только в цвете.

На вкладке "События" окна настройки АРМ'"а C2000 (туда можно попасть либо нажав кнопку "События" в панели инструментов АРМ'"а, либо через меню подпункт "События" пункта "Настройка") задается фильтр для событий, которые будут показываться в виде текста. Скорее всего, там у Вас не поставлена галочка у пункта "Взятие/снятие шлейфов" - поставьте ее!
Еще одной причиной может быть фильтр, установленный в пульте "C2000" (для пульта или принтера). На вкладке "Разное" программы PProg эти фильтры можно посмотреть и настроить.

Какое максимальное количество радиоканальных устройств можно использовать в одном помещении?

В системе 4 радиочастотных канала, на которых сегменты могут работать параллельно, не мешая друг другу. Количество "С2000Р-АРР32", которые могут работать на одном канале при стандартных настройках интервала опроса датчиков - 3.

Интервал опроса можно увеличить при настройке системы, при этом увеличится время обнаружения потери связи с радиоустройствами. Для соблюдений требований пожарного ГОСТа максимальный интервал опроса составит 100 с, что будет соответствовать 10 "С2000Р-АРР32" на один канал. Для охранной сигнализации это значение можно увеличить еще в три раза.

Внутри здания сигнал от датчика распространяется в среднем на 30-50 метров (если на пути сигнала есть перекрытия) и на 100 метров в области прямой радиовидимости (актуально для коридоров). Соответственно компоненты расположенные на данных расстояниях уже не - будут мешать друг другу. Поэтому на больших зданиях стоит размещать центральные модули с настройкой на разные каналы в шахматном порядке.
Страницы12345678910