ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Методическое пособие "Техническое обслуживание системы пожарной сигнализации и СОУЭ 1 и 2 типа в ИСО "ОРИОН"
Адресные датчики затопления

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Подскажите, как в отладочном окне модема или "УОП-3 GSM" расшифровать SMS сообщения, поступающие с "С2000-PGE" в "Эгида-3"? Видно, что события в "УОП-3 GSM" попадают, но в "Эгиде-3" они не отображаются.

F99 I0247 M241U51T11122014


Расшифровка:

F99 –тип протокола

IXXXX - идентификатор и номер объекта: 4-х значный номер объекта в настройках "УО-4С" или "С2000-PGE"

M241 – код события (в данном случае – 241- взятие раздела)

UYY – номер ключа, который участвовал в постановке

T11122014 – время и дата события


Вместо номера ключа также может приходить номер зоны, например:

F99I0247M37P5Z118T110204042104 - Авария 220 Вольт в разделе №5 и 118-й зоне.

После установки одного из обновлений "Эгида-3" все значки в модуле поиска объектов стали чёрного цвета и не меняют своё состояние.

Это происходит из за того, что в модуле используется многослойное изображение иконок объектов, а на ПК с установленной Эгидой используются стандартные драйверы видеокарты операционной системы или упрощённая цветовая схема с глубиной 16 бит. Необходимо обновить драйвер видеокарты и изменить глубину цвета до 32-х бит.

Последний номер транслируемого ключа в "С2000-PGE" - до 999.Транслируются события только Разделов со Шлейфами, группы разделов не выдают тревожных состояний. Из-за этого пришлось мудрить схему отдельного транслируемого "С2000-PGE" раздела для каждой группы с завязкой шлейфа на реле при сработке любого шлейфа по программе управления ПЦН и чтобы не забивать кучу разделов в "С2000-PGE" нашей внутренней структуры, для ЧОП достаточно одного раздела группы.

Группа разделов для пульта – всего лишь объединение разделов и не более. Пульт (и уж тем более "С2000-PGE") никогда не передают тревоги по группам разделов – только по конкретным разделам, а группы используются только в событиях постановки/снятия. Начиная с версии Выпуск 4 HotFix2, этот функционал в "Эгида-3" работает.

Приобрёл прибор "С2000-PGE", установил sim-карту, но трансляция по SMS и голосовому каналу не работает. По индикации светодиода GSM с картой всё хорошо, в сети она регистрируется.

Это происходит из за наличия на SIM картах sim tool kit (МТС-ИНФО или аналогичные службы).

В данных SIM картах необходимо с телефона зайти в настройки SIM карты и выключить запуск этой службы.

В конфигурации пульта более 400 разделов, а протокол РРТ поддерживает не более 255, и в аппаратном дереве "Эгиды-3" больше создать нельзя. Можно ли не создавать аппаратные разделы, а создать логические и привязать к ним аппаратные зоны без привязки аппаратных разделов?

Да, не обязательно создавать аппаратные разделы, поскольку в РРТ протоколе все события приходят от зон (включая взятия/снятия). Можно в качестве варианта обхода аппаратного ограничения создать структуру логических разделов (подобно конфигурации в пульте) и логических зон, привязать к ним соответствующие аппаратные зоны.

Нужно ли использовать статический IP в UDP протоколе для работы с "УО-4С" по GPRS?

Нет, для работы с GPRS каналом используется динамический IP, поскольку все устройства передачи сообщений, оснащённых GSM модулями, при восстановлении сессии каждый раз имеют другой IP адрес, выданный ему провайдером сотовой сети. По этой причине UDP порт должен иметь флаг «Динамический».

В последних версиях "Эгиды-3" произошло разделение TCP и UDP протоколов - теперь они создаются отдельно. Возникает путаница: для чего каждый из протоколов используется?

TCP порт используется для:
  • работы с устройствами регистрации GPS/Глонасс

  • работы с эгидовским WEB-сервером

  • работы с OSM сервером панелей EX/LX

UDP со статическим IP адресом используется для:

  • работы с приёмной платой базового блока "Орион Радио"

  • работы с каналом С2000-ЗПУ (Ethernet)

  • работы с панелью EX20 (Ethernet)

UDP с динамическим IP адресом используется для:

  • работы с "УО-4С" или "С2000-PGE" по GPRS

Каким образом привязать устройство регистрации к группе быстрого реагирования в менеджере конфигурации? Где найти IMEI устройства?

IMEI напечатан на наклейке GSM чипа. Его можно списать, вскрыв корпус устройства регистрации. Привязка созданного в дереве устройства регистрации осуществляется в свойствах группы быстрого реагирования. Необходимо выбрать созданное устройство в соответствующем списке.

Будет ли работать АРМ ГБР на мобильном телефоне с ОС Android при выключенном GPS.

Да, АРМ ГБР может работать на любом устройстве с ОС Android версии выше 2.3.2. Но в случае, если GPS выключен, построение трека до объекта охраны будет менее точным, и оператор не может отслеживать перемещение группы реагирования на ситуационной карте.

Требуют ли DC-09 или CDS наличия доступа по сети к IP адресу или GPRS по сотовой связи?

Для CSD не требуется IP адрес. Этот протокол подобен ID Contact, и для передачи требуется открытие сессии с GSM модемом. Для этого подключается специальная услуга - факс-данные (у некоторых операторов данная услуга работает при подключении пакета GPRS услуг.). Для приёма необходим модем Cinterion/Siemens MC 35/52i.

Для работы с GPRS (DC-09) нужен статический IP на сервере и проброшенный порт на машину с "Эгидой-3". Для работы по GPRS создаётся UDP протокол с динамическим IP адресом.

Есть ли в настройках оповещений GSM-устройство? Это необходимо для передачи оповещений по SMS. Верно ли, что оно должно быть реализовано на основе GSM-модема? Возможно ли это реализовать через "УОП-3 GSM"?

Всё верно. "УОП-3 GSM" как пультовое устройство не умеет отправлять SMS сообщения, но это может делать GSM модем Siemens/Cinterion MC35/52i. Именно он и выбирается в настройках устройства оповещения у абонентов.

Может ли "Эгида-3" принимать сообщения от приборов пожаротушения "С2000-АСПТ" или "Поток-3Н"?

Да, такая возможность есть. Но поскольку протокол передачи событий от ИСО "Орион" ограничен, то не все события могут быть переданы. Однако, события пожара, уровней, температуры, внимания, включения и выключения насоса, взятия/снятия ШС, сброса прибора, неисправностей будут протоколироваться через приборы "УО-4С" и "С2000-PGE". Наиболее информативен в этом случае – радиопротокол RRT системы "Орион Радио" и SMS "Эгида-3" при использовании "С2000-PGE".

Возникает ошибка SQL при формировании отчета. В чем может быть проблема?

В Вашем случае, в отчётах Вы указываете начальную дату с момента времени по умолчанию – 2010-й год. При этом система понимает, что такие данные являются архивными, и "лезет" в БД истории, которая может быть не подключена или в ней может отсутствовать необходимая информация за указанный период. Необходимо убедиться, что работает служба автоматического резервирования БД протокола.

Работает ли "Эгида-3" подобно "Эгида" исп.02 с СПИ "Фобос"?

Нет, на данный момент интеграция с данной системой передачи извещений не проводилась.

Прошу повторить минимальный набор для базового блока "Орион Радио", который необходимо приобретать.

Если объект небольшой, то ставим "Сигнал-6Р".

Если уже стоят приборы из линейки ИСО "Орион", то приобретаем TRX-150 с конвертером RS232-TTL, а в качестве пультовых устройств – сам базовый блок и приёмную плату RRX-150.

Если используется стороннее оборудование и уже есть передатчик, который транслирует в эфир события по протоколу LARS, то можно в качестве пультовых устройств использовать Базовый блок "Орион Радио" или пульт DT RCI-5000 производства KP Electronic. Однако, предварительно следует убедиться, что приёмная и передающая сторона совместимы по частотам и протоколам.

Нет движения протокола при поступлении очередной информации, приходится передвигать вручную. Это не удобно оператору. Как сделать, чтобы протокол двигался автоматически?

Передвижение протокола идёт, если выделить последнюю строчку, т.е. если вы двигались по протоколу или выделяли какое-то событие, то нужно вернуться на последнюю строчку.

Вопрос по работе с БД после обновления. После установки обновления при работе с "Эгидой-3" возникают ошибки (вылетела ошибка Workspace.mod, ошибка приложения cm.exe, появляется сообщение об ошибке запуска сервера БД).

После установки обновления для "Эгида-3" необходимо обновить БД до последней версии (Версия 6). Для этого нужно запустить утилиту ConfigDB.exe по пути C:\Program Files (x86)\Эгида-3\Tools\ConfigDB. Подробно процедура описана в руководстве.

При установке "Эгиды-3" на Windows 7 инсталлятор выдаёт сообщение, что не удалось создать БД. SQL сервер не устанавливается из пакета. Работать дальше не можем, что делать?

Если при установке БД "Эгида-3" по какой-то причине не создалась, то необходимо проверить операционную систему и программное окружение на соблюдение следующих условий:
  • Название компьютера должно быть на латинице.

  • Всю установку пакета проводить только под правами администратора.

  • Если в ОС установлены антивирусы или файерволы, то на время установки они должны быть отключены.

  • Необходимо убедиться в корректной установке и запуске службы SQL сервера, для чего из меню «Пуск – Программы- Microsoft SQL Server 2008 R2-средства настройки» запустить «Диспетчер конфигурации SQL Server». В дереве диспетчера выбрать Службы SQL Server и убедиться, что служба SQLEXPRESS2008 в правом окне программы запущена. Если нет, то произвести вручную запуск службы.
Страницы12345678910