ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Обратиться в техподдержку
С2000-СМК исп.01
Место встречи форум!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

При инсталляции видеокомпонентов во время установки АРМ «Орион Про» 1.12 на Windows Server 2008 может возникать ошибка (см. рис.):

Причиной этой ошибки является отсутствие Windows Media Player в системе. Решить эту проблему можно, воспользовавшись советом базы знаний Microsoft за номером 947036 http://support.microsoft.com/kb/947036. Интересующий раздел совета: «Установка возможностей рабочего стола, выполните следующие действия.
  1. Запустите диспетчер сервера.
  2. В области сведений найдите область Сводка компонентов и нажмите кнопку Добавить компоненты.
  3. В мастере добавления компонентов установите флажок Возможности рабочего стола и нажмите кнопку Далее.
  4. Нажмите кнопку установить.
  5. После установки возможности рабочего стола, нажмите кнопку Закрыть для выхода из мастера добавления компонентов и нажмите кнопку Да , чтобы перезагрузить компьютер.»
На английском:
«To install Desktop Experience, follow these steps:
  1. Start Server Manager.
  2. In the details pane, locate the Features Summary area, and then click Add Features.
  3. In the Add Features Wizard, click to select the Desktop Experience check box, and then click Next.
  4. Click Install.
  5. After the Desktop Experience feature is installed, click Close to exit the Add Features Wizard, and then click Yes to restart the computer.»
После выполнения указанных действий необходимо заново запустить установку АРМ «Орион Про» 1.12

В АБД во время добавления камеры появляется ошибка:

Вариант 1
Откройте папку VideoComponent в каталоге установки АРМ «Орион Про» (например, c:\BOLID\ARM_ORION_PRO1_12\VideoComponent\) и запустите файл Register.bat от имени и с полномочиями администратора.
Вариант 2
Если первый вариант не принес успеха. Выяснить, установлены ли у пользователя следующие программы (независимо от версии ОС):
  • Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable x86
  • Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable x86
  • MSXML 4.0 SP3 Parser
  • MSXML 6.0
Если не помогают оба варианта, передать обработку вопроса разработчикам ПО.
Вариант 3 (для операционной системы Windows 2008 Server)
Выполните совет базы знаний Microsoft за номером 947036 http://support.microsoft.com/kb/947036 интересующий раздел совета «Установка возможностей рабочего стола, выполните следующие действия:
  1. Запустите диспетчер сервера.
  2. В области сведений найдите область Сводка компонентов и нажмите кнопку Добавить компоненты.
  3. В мастере добавления компонентов установите флажок Возможности рабочего стола и нажмите кнопку Далее.
  4. Нажмите кнопку установить.
  5. После установки возможности рабочего стола, нажмите кнопку Закрыть для выхода из мастера добавления компонентов и нажмите кнопку Да , чтобы перезагрузить компьютер.»
На английском:
«To install Desktop Experience, follow these steps:
  1. Start Server Manager.
  2. In the details pane, locate the Features Summary area, and then click Add Features.
  3. In the Add Features Wizard, click to select the Desktop Experience check box, and then click Next.
  4. Click Install.
  5. After the Desktop Experience feature is installed, click Close to exit the Add Features Wizard, and then click Yes to restart the computer.»
После выполнения всех действий выполните первый вариант ответа на вопрос.

Не могли бы вы интегрировать камеру <название производителя> <модель камеры>?

Отправьте название производителя камеры и имя модели на адрес support@bolid.ru. Специалисты ответят вам в течение трех дней.

Поддерживается ли камера <название производителя> <модель камеры>?

Список поддерживаемых камер, видеосерверов и видеорегистраторов находится на сайте по ссылке http://bolid.ru/files/373/566/supported_cameras_2014.pdf

Нужно ли использовать "статический" в UDP протоколе для работы с "УО-4С" по GPRS?

Нет, для работы с GPRS каналом используется динамический IP, поскольку все устройства передачи сообщений, оснащённых GSM модулями, при восстановлении сессии каждый раз имеют другой IP адрес, выданный ему провайдером сотовой сети. По этой причине UDP порт должен иметь флаг «Динамический».

В последних версиях "Эгиды-3" произошло разделение TCP и UDP протоколов - теперь они создаются отдельно. Возникает путаница - для чего каждый из протоколов используется?

TCP порт используется для работы
с устройствами регистрации GPS/Глонасс
для работы с эгидовским WEB сервером
для работы с OSM сервером панелей EX/LX

UDP со статическим IP адресом используется для:
работы с приёмной платой базового блока Орион-радио;
работы с каналом С2000-ЗПУ (Ethernet)
работы с панелью EX20 (Ethernet)

UDP с динамическим IP адресом используется для:
работы с УО-4С или С2000-PGE по GPRS

Каким образом привязать устройство регистрации к группе быстрого реагирования в менеджере конфигурации? Где найти IMEI устройства?

IMEI напечатан на наклейке GSM чипа, его можно списать, вскрыв корпус устройства регистрации. Привязка созданного в дереве устройства регистрации осуществляется в свойствах группы быстрого реагирования, необходимо выбрать созданное устройство в соответствующем списке.

DC09 или CDS требуют наличия доступа по сети к IP адресу или GPRS по сотовой связи?

Для CSD не требуется IP адрес, это протокол подобен ID Contact и передачи требует открытие сессии с GSM модемом. Для этого подключается специальная услуга - факс-данные (у некоторых операторов данная услуга работает при подключении пакета GPRS услуг.). Для приёма необходим модем Cinterion/Siemens MC 35/52i.
Для работы с GPRS (DC-09) нужен статический IP на сервере и проброшенный порт на машину с "Эгидой". Для работы по GPRS создаётся UDP протокол с динамическим IP адресом.

Вопрос по работе с БД после обновления. После установки обновления при работе с "Эгидой-3" возникают ошибки (вылетела ошибка Workspace.mod, ошибка приложения cm.exe, появляется сообщение об ошибке запуска сервера БД).

После установки обновления для "Эгида-3" необходимо обновить БД до последней версии (версия 6). Для этого нужно запустить утилиту ConfigDB.exe по пути C:\Program Files (x86)\Эгида-3\Tools\ConfigDB. Подробно процедура описана в руководстве.

Будет ли работать АРМ ГБР на мобильном телефоне с ОС Android при выключенном GPS?

Да, АРМ ГБР может работать на любом устройстве с ОС Android версии выше 2.3.2. Но в случае, если GPS выключен, построение трека до объекта охраны будет менее точным, и оператор не может отслеживать перемещение группы реагирования на ситуационной карте.

В настройках оповещений есть GSM-устройство. Это для передачи оповещений по смс. Оно должно быть реализовано на основе GSM-модема? Через УОП это не возможно реализовать?

Всё верно. УОП, как пультовое устройство, не умеет отправлять смс сообщения, но это может делать GSM модем Ciemens/Cinterion MC35/52i. Именно он и выбирается в настройках устройства оповещения у абонентов.

Может ли "Эгида-3" принимать сообщения от приборов пожаротушения: "С2000-АСПТ" или "Поток-3Н"?

Да, такая возможность есть. Но поскольку протокол передачи событий от ИСО "Орион" ограничен, то не все события могут быть переданы. Однако, события пожара, уровней температуры, внимания, включения и выключения насоса, взятия/снятия ШС, сброса прибора, неисправностей будут протоколироваться через приборы "УО-4С" и "С2000-PGE". Наиболее информативен в этом случае – радиопротокол RRT системы ОРИОН-РАДИО.

Возникает ошибка SQL при формировании отчета. В чем может быть проблема?

В Вашем случае, в отчётах Вы указываете начальную дату с момента времени по умолчанию – 2010-й год. При этом система понимает, что такие данные являются архивными и «лезет» в БД истории, которая может быть не подключена или в ней может отсутствовать необходимая информация за указанный период. Необходимо убедиться, что работает служба автоматического резервирования БД протокола.

Работает ли "Эгида-3" (подобно "Эгида исп.02") с СПИ «Фобос»?

Нет, на данный момент интеграция с данной системой передачи извещений не проводилась

Прошу повторить минимальный набор для базового блока ОРИОН-РАДИО, который необходимо приобретать.

Если объект небольшой, то ставим "Сигнал-6Р".
Если уже стоят приборы из линейки ИСО "Орион", то приобретаем TRX-150 с конвертером RS232-TTL, а в качестве пультовых устройств – сам базовый блок и приёмную плату RRX-150.
Если используется стороннее оборудование и уже есть передатчик, который транслирует в эфир события по протоколу LARS, то можно в качестве пультовых устройств использовать Базовый блок ОРИОН-РАДИО или пульт DT RCI-5000 производства KP Electronic, только сперва убедившись, что приёмная и передающая сторона совместимы по частотам и протоколам.

Нет движения протокола при поступлении очередной информации, приходиться передвигать вручную. Это неудобно оператору. Как сделать, чтобы протокол двигался автоматически?

Передвижение протокола идёт, если выделить последнюю строчку, т.е. если Вы двигались по протоколу или выделяли какое-то событие, то нужно вернуться на последнюю строчку.

При установке "Эгиды-3" инсталлятор в конце процесса установки выдаёт сообщение, что не удалось создать БД. "Эгида-3" при запуске говорит, что отсутствует подключение к серверу. Что делать?

Значит, по какой-то причине инсталлятор не смог создать БД при установке (возможно, установка производилась повторно, после неудачной попытки установки SQL). Всегда можно создать новую пустую или демонстрационную БД вручную, через утилиту ConnfigDB.exe.

При установке "Эгиды-3" на Windows-7 инсталлятор выдаёт сообщение, что не удалось создать БД. SQL сервер не устанавливается из пакета. Работать дальше не можем, что делать?

Если при установке БД "Эгида-3" по какой-то причине не создалась, то необходимо проверить операционную систему и программное окружение на соблюдение следующих условий:
  1. Название компьютера должно быть на латинице
  2. Всю установку пакета проводить только под правами администратора
  3. Если в ОС установлены антивирусы или файерволы, то на время установки они должны быть отключены
  4. Необходимо убедиться в корректной установке и запуске службы SQL сервера, для чего из меню «Пуск – Программы- Microsoft SQL Server 2008 R2-средства настройки» запустить «Диспетчер конфигурации SQL Server». В дереве диспетчера выбрать Службы SQL Server и убедиться, что служба SQLEXPRESS2008 в правом окне программы запущена. Если нет, то произвести вручную запуск службы.
Страницы12345678910
Ctrl ПредыдущаяСледущая Ctrl