ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Обратиться в техподдержку
Учет рабочего времени для 1С:Предприятие 8
Место встречи форум!
Мобильный каталог Болид

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если сделать интеграцию «Орион» и «VideoNet», то можно ли завести камеры с «VideoNet» на «Орион Авто» для распознавания номеров? На «VideoNet'е» камеры аналоговые.

Нет, использовать видеоданные с камер из системы «VideoNet» в системе "Орион Авто" нельзя. Система "Орион Авто" работает только с "Орион Видео".

Действительно ли, что «Видеосистема «Орион Про» работает только с 32 камерами?

Нет. Начиная с версии АРМ «Орион Про» 1.12 это ограничение снято.

Какова скорость передачи информации от трех камер Axis P1344, которые применены нами для охраны и видеонаблюдения за технологической нефтяной площадкой?

Скорость передачи данных для камер зависит от кодека, степени сжатия изображения, разрешения и частоты кадров.
В случае с Axis P1344 для кодека MotionJpeg, сжатия 10%, разрешения 1024x768 пикселей и 24 кадров в секунду скорость будет составлять 15 Мбит/сек для одной камеры.
Вы также можете воспользоваться калькулятором http://www.axis.com/ru/products/video/design_tool/v2/.
Калькулятор рекомендуется запускать из браузеров Mozilla Firefox и Microsoft Internet Explorer.

Сколько ip-камер поддерживает система (какое кол-во можно подключить)? Какие характеристики должны быть у компьютеров?

Количество подключаемых к системе камер ограничено возможностями сети и ПК. В свою очередь, возможности сети и ПК вычисляются исходя из типа камер, разрешения изображения, видеокодека, количества кадров в секунду и типа снимаемой картинки. Например, 30 камер, передающих видео в формате H.264, 25 к/с, разрешение 1,3 Мпикс, среднего сжатия, среднего количества движения в кадре, потребуют для работы в режиме записи по детектору движения процессора типа Intel Core i7, 3 Гб оперативной памяти, скорости сетевого соединения в 1 Гбит.

Поддерживает ли «Орион Видео Про» двухстороннюю аудио связь?

Поддерживается только прием с последующей записью и воспроизведением.

При инсталляции видеокомпонентов во время установки АРМ «Орион Про» 1.12 на Windows Server 2008 может возникать ошибка (см. рис.):

Причиной этой ошибки является отсутствие Windows Media Player в системе. Решить эту проблему можно, воспользовавшись советом базы знаний Microsoft за номером 947036 http://support.microsoft.com/kb/947036.
Интересующий раздел совета: «Установка возможностей рабочего стола, выполните следующие действия.
  1. Запустите диспетчер сервера.

  2. В области сведений найдите область Сводка компонентов и нажмите кнопку Добавить компоненты.

  3. В мастере добавления компонентов установите флажок Возможности рабочего стола и нажмите кнопку Далее.

  4. Нажмите кнопку установить.

  5. После установки возможности рабочего стола, нажмите кнопку Закрыть для выхода из мастера добавления компонентов и нажмите кнопку Да , чтобы перезагрузить компьютер.»

На английском:

«To install Desktop Experience, follow these steps:
  1. Start Server Manager.

  2. In the details pane, locate the Features Summary area, and then click Add Features.

  3. In the Add Features Wizard, click to select the Desktop Experience check box, and then click Next.

  4. Click Install.

  5. After the Desktop Experience feature is installed, click Close to exit the Add Features Wizard, and then click Yes to restart the computer.»

После выполнения указанных действий необходимо заново запустить установку АРМ «Орион Про» 1.12

В АБД во время добавления камеры появляется ошибка:

Вариант 1

Откройте папку VideoComponent в каталоге установки АРМ «Орион Про» (например, c:\BOLID\ARM_ORION_PRO1_12\VideoComponent\) и запустите файл Register.bat от имени и с полномочиями администратора.
Вариант 2

Если первый вариант не принес успеха. Выяснить, установлены ли у пользователя следующие программы (независимо от версии ОС):
  • Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable x86

  • Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable x86

  • MSXML 4.0 SP3 Parser

  • MSXML 6.0

Если не помогают оба варианта, передать обработку вопроса разработчикам ПО.
Вариант 3 (для операционной системы Windows 2008 Server)

Выполните совет базы знаний Microsoft за номером 947036 http://support.microsoft.com/kb/947036 интересующий раздел совета «Установка возможностей рабочего стола, выполните следующие действия:

  1. Запустите диспетчер сервера.

  2. В области сведений найдите область Сводка компонентов и нажмите кнопку Добавить компоненты.

  3. В мастере добавления компонентов установите флажок Возможности рабочего стола и нажмите кнопку Далее.

  4. Нажмите кнопку установить.

  5. После установки возможности рабочего стола, нажмите кнопку Закрыть для выхода из мастера добавления компонентов и нажмите кнопку Да , чтобы перезагрузить компьютер.»

На английском:

«To install Desktop Experience, follow these steps:
  1. Start Server Manager.

  2. In the details pane, locate the Features Summary area, and then click Add Features.

  3. In the Add Features Wizard, click to select the Desktop Experience check box, and then click Next.

  4. Click Install.

  5. After the Desktop Experience feature is installed, click Close to exit the Add Features Wizard, and then click Yes to restart the computer.»

После выполнения всех действий выполните первый вариант ответа на вопрос.

Не могли бы вы интегрировать камеру <название производителя> <модель камеры>?

Отправьте название производителя камеры и имя модели на адрес support@bolid.ru. Специалисты ответят вам в течение трех дней.

Поддерживается ли камера <название производителя> <модель камеры>?

Список поддерживаемых камер, видеосерверов и видеорегистраторов находится на сайте по ссылке http://bolid.ru/files/373/566/supported_cameras_2014.pdf

Нужно ли использовать "статический" в UDP протоколе для работы с "УО-4С" по GPRS?

Нет, для работы с GPRS каналом используется динамический IP, поскольку все устройства передачи сообщений, оснащённых GSM модулями, при восстановлении сессии каждый раз имеют другой IP адрес, выданный ему провайдером сотовой сети. По этой причине UDP порт должен иметь флаг «Динамический».

В последних версиях "Эгиды-3" произошло разделение TCP и UDP протоколов - теперь они создаются отдельно. Возникает путаница - для чего каждый из протоколов используется?

TCP порт используется для работы

с устройствами регистрации GPS/Глонасс

для работы с эгидовским WEB сервером

для работы с OSM сервером панелей EX/LX


UDP со статическим IP адресом используется для:

работы с приёмной платой базового блока Орион-радио;

работы с каналом С2000-ЗПУ (Ethernet)

работы с панелью EX20 (Ethernet)


UDP с динамическим IP адресом используется для:

работы с УО-4С или С2000-PGE по GPRS

Каким образом привязать устройство регистрации к группе быстрого реагирования в менеджере конфигурации? Где найти IMEI устройства?

IMEI напечатан на наклейке GSM чипа, его можно списать, вскрыв корпус устройства регистрации. Привязка созданного в дереве устройства регистрации осуществляется в свойствах группы быстрого реагирования, необходимо выбрать созданное устройство в соответствующем списке.

DC09 или CDS требуют наличия доступа по сети к IP адресу или GPRS по сотовой связи?

Для CSD не требуется IP адрес, это протокол подобен ID Contact и передачи требует открытие сессии с GSM модемом. Для этого подключается специальная услуга - факс-данные (у некоторых операторов данная услуга работает при подключении пакета GPRS услуг.). Для приёма необходим модем Cinterion/Siemens MC 35/52i.

Для работы с GPRS (DC-09) нужен статический IP на сервере и проброшенный порт на машину с "Эгидой". Для работы по GPRS создаётся UDP протокол с динамическим IP адресом.

Вопрос по работе с БД после обновления. После установки обновления при работе с "Эгидой-3" возникают ошибки (вылетела ошибка Workspace.mod, ошибка приложения cm.exe, появляется сообщение об ошибке запуска сервера БД).

После установки обновления для "Эгида-3" необходимо обновить БД до последней версии (версия 6). Для этого нужно запустить утилиту ConfigDB.exe по пути C:\Program Files (x86)\Эгида-3\Tools\ConfigDB. Подробно процедура описана в руководстве.

Будет ли работать АРМ ГБР на мобильном телефоне с ОС Android при выключенном GPS?

Да, АРМ ГБР может работать на любом устройстве с ОС Android версии выше 2.3.2. Но в случае, если GPS выключен, построение трека до объекта охраны будет менее точным, и оператор не может отслеживать перемещение группы реагирования на ситуационной карте.

В настройках оповещений есть GSM-устройство. Это для передачи оповещений по смс. Оно должно быть реализовано на основе GSM-модема? Через УОП это не возможно реализовать?

Всё верно. УОП, как пультовое устройство, не умеет отправлять смс сообщения, но это может делать GSM модем Ciemens/Cinterion MC35/52i. Именно он и выбирается в настройках устройства оповещения у абонентов.

Может ли "Эгида-3" принимать сообщения от приборов пожаротушения: "С2000-АСПТ" или "Поток-3Н"?

Да, такая возможность есть. Но поскольку протокол передачи событий от ИСО "Орион" ограничен, то не все события могут быть переданы. Однако, события пожара, уровней температуры, внимания, включения и выключения насоса, взятия/снятия ШС, сброса прибора, неисправностей будут протоколироваться через приборы "УО-4С" и "С2000-PGE". Наиболее информативен в этом случае – радиопротокол RRT системы ОРИОН-РАДИО.

Возникает ошибка SQL при формировании отчета. В чем может быть проблема?

В Вашем случае, в отчётах Вы указываете начальную дату с момента времени по умолчанию – 2010-й год. При этом система понимает, что такие данные являются архивными и «лезет» в БД истории, которая может быть не подключена или в ней может отсутствовать необходимая информация за указанный период. Необходимо убедиться, что работает служба автоматического резервирования БД протокола.
Страницы12345678910
Ctrl ПредыдущаяСледущая Ctrl