ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Методическое пособие "Техническое обслуживание системы пожарной сигнализации и СОУЭ 1 и 2 типа в ИСО "ОРИОН"
Адресные датчики затопления

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Приобрели прибор "УО-4С", установили SIM карту МТС. Видно по индикатору GSM, что прибор не хочет работать с картой: звонки не идут, как и SMS. Если вставить эту же карту в телефон, всё работает. Подскажите, в чём может быть проблема?

МТС очень любит включать в свои карты дополнительные услуги и утилиты типа SimToolKit: телефон оснащён операционной системой и будет работать исправно с такой картой, а вот прибор - нет. Необходимо отключить ВСЕ дополнительные услуги на карте через офис сотового оператора или личный кабинет.

Также были выявлены случаи неработающих карт из-за другой контактной подложки. Ниже приведён рисунок, где "галочкой" отмечена работающая карта, а "крестиком" – неработающая.

Рисунок

При работе с "УО-4С" в автономном режиме или под управлением пульта, пульт все время выдает «Идентификация ХО» при поднесении ключа. Как от этого избавиться? Приходится два раза прикладывать.

"УО-4С" работает по схеме двойной идентификации. К сожалению, алгоритм отменить нельзя. Если после последнего выполненного действия ключом (взятия или снятия) прошло более 30 секунд, прибор будет требовать повторного поднесения ключа.

Как сделать так, чтобы ключ "УО-4С", который отвечает (имеет соответствующий уровень доступа) за данную зону, работал только с данным считывателем? Проще говоря, как привязать данный ключ ТМ к данному считывателю, чтобы другие не читались на данном считывателе?

Если вопрос про считыватель "УО-4С", то никак: все считыватели просто работают в параллели, и нет возможности логически развязать их подобно "С2000-2", например. Можно лишь настроить ограничение на взятие/снятие по конкретному ключу.

Считыватель "УО-4С" пищит при поднесении ключей. Как от этого избавиться? Считыватель "С2000-КДЛ" работает тихо (нормально). На считывателе "УО-4С" диод работает не так, как на "С2000-КДЛ". Как сделать их работу одинаковой? На "С2000-КДЛ" диод мигает, только когда подносится ключ, а на "УО-4С" горит постоянно, мигает только, когда подносишь ключ.. От чего зависит поведение диода Считывателя "УО-4С"?

На "УО-4С" исп.02 нет возможности убрать звуковое сопровождение при приложении ключа, если только механическим путём не приглушить сам спикер. Индикатор горит, когда все зоны на охране. Если все зоны сняты – не горит, иначе светодиод индицирует события на шлейфах или самого прибора в соответствии таблицей №3 в РЭ на "УО-4С" исп.02.

Вопрос по антеннам для УО-4С. Пришли приборы версии 2.41 и приборы версии 2.47. У них отличаются платы и антенные разъёмы. Объясните, какие выносные антенны, для каких приборов нужны?

На "УО-4С" версии 2.33-2.41 используется устаревший разъём MMCX (защёлкивающийся), к нему необходима антенна - ANT GSM OND-004-03-2 SMA-M 2M COSMTEC с переходником CAB MMCX-M/SMA-F KY3E-JW3 CLEC переходник MMCX/SMA .
Для "УО-4С" версии 2.48 и С2000-PGE необходима антенна с новым типом разъёма SMA (накручивающаяся), к ним необходима антенна - ANT GSM OND-004-03-2 SMA-M 2M COSMTEC двухдиапазонная выносная антенна к "УО-4С" с магнитным основанием, 3 дБ. Эту же антенну можно использовать и для УОП-3 GSM.
Для GSM модема Сinterion/Siemens используется антенна 901 GSM FME однодиапазонная (900МГц) выносная с магнитным основанием, 7 дБ.

Что такое "Расширенная кодировка"? Если это означает "на русском языке", то можно написать и так: "кириллица" или "русский", "использование кириллицы - ограничение nnn знаков" или т.п.

Cейчас этот параметр по умолчанию включен в прибор. Ранее он был нужен для совместимости с приёмными устройствами и некоторыми телефонами, принимающими кириллические SMS.

Опция "Передача даты в SMS сообщениях" - сомнительная необходимость: в SMS сообщениях должна ОБЯЗАТЕЛЬНО передаваться информация о ДАТЕ и ВРЕМЕНИ "СОБЫТИЯ". С обязательной коррекцией с провайдером!

Нет, не обязательно. Если прибор работает с SMS "Эгида-3", то мы отслеживаем не время отправки SMS прибором, а время её получения (регистрации в системе). Таким образом, мы исключаем возможность вины ПЦО, если SMS была задержана сотовым оператором. Кроме того, дата может увеличить количество символов с пользовательских SMS, а это дополнительные расходы.

Опция "Использовать резервную SIM-карту" - сомнительная необходимость. Если карта есть (физически установлена), то она используется, если нет (физически отсутствует) - не используется.

Если основная карта по каким-то причинам вышла из строя или на ней просто кончились средства, прибор переключается на резервную карту. По умолчанию прибор всегда работает с первым слотом при 2-х установленных симках. Но если вставить карту только во 2-й слот и поставить "галочку", то прибор будет работать с резервной картой, как с основной.

Для чего нужно поле "Номер объекта"? При сохранении файла конфигурации АББГДЕФ.cnu в имени файла всегда можно сохранить уникальный идентификатор объекта.

"УО-4С" исп.02 - это оконечный объектовый прибор, ориентированный, в первую очередь, на мониторинговою охрану типа АРМ ПЦО "Эгида-3". Ранее, согласно требованиям стандарта, каждый объект охраны должен был иметь уникальный 4-х значный номер, по которому оператор ПЦО отличал один объект от другого. Все эти уникальные номера были объединены в картотеку (позже, с появлением программных средств – в БД). И сейчас в АРМ ПЦО "Эгида-3" используется этот уникальный номер в качестве идентификатора объекта охраны.

Как при срабатывании охранного прибора вывести в тревожное окно только те камеры, которые привязаны к данному прибору?

В тревожном окне могут оставаться камеры от срабатываний других приборов. Чтобы убрать их нужно дать команду сценария — «Камера — Скрыть камеру», но не указывать в параметрах какую камеру скрыть, а только указать компьютер. Тогда на данном рабочем месте по этой команде будет очищено все тревожное окно, а последующие команды сценария добавят в это окно только нужные камеры.

Как узнать параметры видеопотока от камер, которые отображаются в мониторе, не заходя в АБД?

Если нажать в панели инструментов «Оперативной задачи» кнопку «Камеры», то появится окно группового отображения камер. В этом окне по сочетанию клавиш «Ctrl + F» можно включить отображения параметров — FPS, буфер видео, разрешение, кодек. По сочетанию клавиш «Ctrl + W» отображается объем видеопотока от каждой камеры. При настройке системы желательно, чтобы видеопоток находился в пределах 100-500Кбит/с. Это позволит экономить дисковое пространство для хранения видеоархива и разгрузит процессор.

Как удобнее всего управлять камерами из Оперативной задачи?

В новой версии (1.12.2.1) стала доступна функция группового управления камерами: взять/снять с охраны, начать/закончить запись, включить/выключить детектор. Для выполнения этих действий нужно открыть окно «Камеры», которое можно вызвать из меню «Плавающие окна» (вторая кнопка справа в окне монитора), и там нажать правую кнопку мыши на видеосистеме содержащей камеры. В этом же окне можно отслеживать состояние всех камер по их пиктограммам вне зависимости от того, добавлены они в раздел или нет.

Как с минимальными затратами времени добавить камеры в систему?

В окне добавления камер к видеосистеме есть кнопка «Настройки по умолчанию» где можно задавать основные настройки камер. Тогда при добавлении новые камеры сразу получат эти настройки, причем путь к архиву будет дополняться еще именем камеры, чтобы у каждой камеры был свой каталог. Рекомендуется прописывать путь к архиву в виде «\\имя сервера\Папка c видео\» - это позволит просматривать видеоархив с других компьютеров из программы просмотра архива.

Не удается просмотреть видео из программы просмотра видеоархива.

Если при просмотре видео появляется ошибка «Файл не найден», то нужно проверить правильность и доступность с этого компьютера пути к архиву, прописанного в настройках камеры. Если такой ошибки нет, а окно остается серого цвета, то стоит проверить проигрывание видеофайлов средствами Windows – возможно в системе нет нужных кодеков для проигрывания. В этом случае необходимо установить K-Lite Codec Pack Full Edition последней версии.

Камеры подключаются, но идут события отключения, видео в мониторе то останавливается , то снова начинает двигаться, движение идет рывками.

Необходимо проверить загрузку сетевого адаптера и центрального процессора. Если загрузка сети не превышает 75%, а загрузка центрального процессора не превышает 70%, а также нет проблем с сетью (команда ping выполняется быстрее, чем за 5мс), то возможно требуется уменьшить нагрузку на саму камеру, задать более простой формат сжатия MJPG или уменьшить требуемый битрейт и разрешение. В отдельных случаях (камеры Beward) требуется задавать отдельные профили для просмотра видео и для записи, чтобы не возникало конфликта.

Камеры не подключаются. (Нет событий «Камера подключена», пиктограмма камеры серого цвета)

Необходимо выполнить проверку настроек видео из окна параметров камер в АБД («Параметры видео — Проверка»). Если там возникнут ошибки, то проанализировать их, при возникновении затруднений выслать файл Abd.log на адрес support@bolid.ru. Если камера в АБД подключается, то прислать файл VideoDriver.log с видеосервера. Отдельно нужно проверить, что видео с камеры в требуемом формате можно получить с камеры, зайдя на неё через браузер.

Поддерживается ли в «Орион Видео Про» видеокодеры Beward B1001S, B700P, B1001P?

Интеграция камер Beward серии B планируется в обновлении 2 к АРМ «Орион Про» 1.12.

Если у меня Орион Про и 90 камер видеонаблюдения, то мне надо будет покупать 3 модуля «Монитор», установить их на 3 компьютера (рабочие места) и на каждом компьютере я смогу видеть только 30 определенных камер, так? Т.е. на первом будут отображаться камеры с №1 по №30, на втором с №31 по №60 и на третьем с №61 по №90 и я не смогу на первом рабочем месте посмотреть изображение с камеры, например, №55 или №73?

Если у вас 90 камер в АРМ "Орион Про" и 3 модуля "Монитор" на 3 рабочих места, то вы сможете просматривать все 90 камер на любом из трех рабочих мест, но не более 32 камер одновременно. Например, вы захотели посмотреть камеры №№ 55, 73 на 1 рабочем месте, где у вас постоянно отображаются камеры №№1-32. Вы можете закрыть окна камер, например 31 и 32, и вместо них открыть окна камер 55 и 73.
Страницы12345678910