ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Внимание! Новая линейка извещателей
Система автоматизированного учета "Ресурс"

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Считыватель "УО-4С" пищит при поднесении ключей. Как от этого избавиться? Считыватель "С2000-КДЛ" работает тихо (нормально). На считывателе "УО-4С" диод работает не так, как на "С2000-КДЛ". Как сделать их работу одинаковой? На "С2000-КДЛ" диод мигает, только когда подносится ключ, а на "УО-4С" горит постоянно, мигает только, когда подносишь ключ.. От чего зависит поведение диода Считывателя "УО-4С"?

На "УО-4С" исп.02 до версии 2.50 нет возможности убрать звуковое сопровождение при приложении ключа, если только механическим путём не приглушить сам спикер. Индикатор горит, когда все зоны на охране. Если все зоны сняты – не горит, иначе светодиод индицирует события на шлейфах или самого прибора в соответствии таблицей №3 в РЭ на "УО-4С" исп.02.
В Версии 2.50 появилась возможность отключение звуковой и световой индикации.

Объясните, в каком случае прибор "УО-4С" переходит на работу с резервной SIM картой?

Переход на резервную карту означает, что прибор не может работать с основной: потерялась сеть, карта не регистрируется в сети, отсутствуют деньги или карта неисправна.

Приобрели прибор "УО-4С", установили SIM карту МТС. Видно по индикатору GSM, что прибор не хочет работать с картой: звонки не идут, как и SMS. Если вставить эту же карту в телефон, всё работает. Подскажите, в чём может быть проблема?

МТС очень любит включать в свои карты дополнительные услуги и утилиты типа SimToolKit: телефон оснащён операционной системой и будет работать исправно с такой картой, а вот прибор - нет. Необходимо отключить ВСЕ дополнительные услуги на карте через офис сотового оператора или личный кабинет.
Также были выявлены случаи неработающих карт из-за другой контактной подложки.

Использую "УО-4С" совместно с пультом "С2000М" версии 2.06. При взятии/снятии разделов приходят SMS на телефон; при тревогах сообщения отсутствуют или приходит только номер раздела.

При работе в составе пульта "С2000М" прибор "УО-4С" является транслятором, и все события от приборов передаёт на него именно пульт, поэтому необходимо обеспечить его правильную настройку через программу Pprog.
Основная задача оконечного устройства - передача информации на ПЦО, а поскольку "УО-4С" работает со стандартизированными протоколами Contact ID и CSD, то в сообщении он передаёт не физический адрес прибора или номер входа, а его уникальный Contact ID номер. Соответственно, необходимо каждой зоне, реле, зоне состояния прибора, от которых требуется получить событие, назначить Contact ID номер в сквозном порядке - с 1 по 127. Все эти зоны: реле и зоны состояния приборов - необходимо объединить в разделы и прописать их на вкладке трансляции событий на "УО-4С" с учётом фильтра событий.

Более подробно можно почитать в РЭ на пульт, например, в РЭ версии 2.06, стр. 54, пункт 2.3.6.2 "Особенности настройки передачи событий приборам "С2000-ИТ", "УО-4С" исп. 02 и устройствам оконечным "УО-Орион" системы передачи извещений "Фобос-3".

Пытаюсь настроить управление разделами пульта через SMS, не получается. При отсылке пишет: "Доступ отклонён". Поясните, что не так делаю?

При управлении разделами через SMS команды необходимо обратить внимание на несколько особенностей настройки приборов: пульта "С2000М" и устройства оконечного "УО-4С".
Номер телефона для управления разделами в "УО-4С" и пульте "С2000М" должен быть записан одинаково. Например, в "УО-4С" +7964111222333, а в пульте "С2000М" во вкладке "Пароли" в виде пин-кода с определённым уровнем доступа - 7964111222333.
Пин-код в пульте должен иметь уровень доступа на управление несколькими разделами или группой разделов.
Телефон в настройках "УО-4С" должен иметь пароль на управление разделами, по умолчанию - 12345.

Необходимо получать в SMS сообщениях события повышения и понижения температуры, но "УО-4С" версии 2.40 данные сообщения не отправляет. В чём причина?

Приборы версии 2.37-2.41 имели ограниченный протокол передачи сообщений в пользовательских SMS и SMS "Эгида-3". Расширенный протокол был добавлен в прибор версии 2.47, поэтому в вашей версии прибора 2.40 отсутствуют события повышения и понижения уровня и температуры. Попробуйте перепрошить прибор до версии 2.43 - 2.44.

У меня не характерная задача – необходимо при тревожном событии с одного "УО-4С" управлять релейным выходом другого "УО-4С" без вмешательства абонента. Подскажите, такое возможно?

Пользователь может в Uprog вместо дескриптора указать любое описание: например, вместо события ALARM указать P12345r10t0. В результате прибор при возникновении события отправит SMS вида: "Название объекта, Дата и время, P12345r10t0, название зоны". Если убрать название объекта, дату в SMS сообщении, название зоны, то можно сократить SMS до вида: "12-11 P12345r11t10". Такое сообщение правильно воспринимается другим прибором, и команды выполняется. Соответственно, у того "УО-4С", который транслирует событие-команду, мы указываем в качестве одного из абонентов номер SIM-карты, установленной в управляемый "УО-4С", ставим пользовательское SMS-оповещение и в фильтре оставляем только тревожные события по конкретному ШС (соответственно, в его дескрипторах уже прописана команда в качестве события).
В управляемом "УО-4С" указываем номер SIM-карты управляющего "УО-4С" в качестве одного из абонентов и в фильтре событий убираем всю трансляцию, включая тестовые оповещения.
Выбираем реле для внешнего управления, в данном случае - реле 1, ставим у данного номера возможность внешнего управления и пароль на управление - 12345 ( в соответствии с примером). Теперь при генерации события тревоги Alarm в управляющего УО на управляемый УО отправить SMS оповещение-команда на включение 1-го реле. Управляющий же "УО-4С" не будет осуществлять транслирование на управляющий "УО-4С" в соответствии с настройками фильтра.

Данная возможность - это не прямой функционал прибора, а некий вариант обхода имеющихся функций, и компания не даёт гарантии по 100% выполнению всех условий. Это нужно принять к сведению.

Проблема в том, что реле можно включить только на время, поскольку в SMS сообщении, которое поступает на другой "УО-4С", имеется номер зоны в конце, т.е.15:57 P12345r11t25 1, где 1 после пробела - это номер сработавшей зоны, и прибором она вопринимается как 1 секунда, т.е. при получении SMS вида 15:57 P12345r11t0 1 прибор включит и сразу выключит реле. Таким образом, максимальное время включения реле не может быть более 25 (1234) секунд, соответственно, в параметре времени включения можно ставить 25. Если извещатель сбросится быстрее, то придёт SMS команда на выключение реле P12345r10t0 (поскольку придёт событие «Взят» от данной зоны), которая трактуется прибором однозначно, и реле выключится.
Кроме всего прочего, есть вероятность, что SIM карта управляемого УО может со временем "забиться" SMS командами, и не понятно, как в этом случае поведёт себя прибор.

Хочу организовать систему централизованного мониторинга нескольких объектов с установленным АРМ "Орион Про". Необходимо передавать данные с рабочих мест в единый диспетчерский центр по GSM каналу. Подскажите, как это сделать?

В данном случае необходимо организовать трансляцию с АРМ "Орион Про" (там, где установлено ядро и АБД) на центральное место мониторинга. Соответственно, необходимо будет присвоить всем разделам номера: всем объектам, от которых требуется получить события, назначить номера Contact ID; всем пользователям назначить также номера Contact ID. Далее в АБД необходимо будет настроить трансляцию событий по группам событий и объектам. В любом случае необходимо учесть ограничения на "УО-4С" исп.02 - не более 999 зон, 999 ключей и 99 разделов в режиме "Ведомый". Соответственно, номер раздела не может иметь номер более чем 99, а номер зоны не может иметь Contact ID номер более чем 999.
Поскольку "УО-4С" исп.02 - это прибор, рассчитанный на работу с пультовой охраной (АРМ ПЦО "Эгида-3"), то работа в составе АРМ "ОРИОН Про" является косвенной возможностью прибора, и описания в самом РЭ на прибор Вы этого не найдёте. При настройке трансляции с АРМ "ОРИОН Про" необходимо обратить внимание на документ – 101 Интеграция с УОП-3 GSM. Там описано, как назначаются номера Contact ID объектам в БД, а сама настройка трансляции событий по разделам с учётом фильтра событий описана в документе 006 Администратор Базы Данных (п. 6.4.2).

Подскажите схему стыковки оборудования БРУСР с Рупор-200 для оповещения ГО и ЧС (ГОЧС).

Вход ГО и ЧС на модуле Рупор-200 ориентирован на работу с БЦЗ П-166.

Конструктивно БРУСР не предполагает управления внешними устройствами - у него отсутствующие управляющие выходы К5 (включение внешней трансляции). Следовательно данный блок не может дать команду (путем замыкания контактов управляющего входа "Вкл" колодки ХТ6) модулю Рупор-200 на включение трансляции сигналов ГО и ЧС, поданных на вход "Звук" колодки ХТ6.


Прикрепленные файлы:

Подскажите, пожалуйста, будет ли работать С2000М и С2000-КДЛ с расширителями висты 501 4208?

Контроллеры "С2000-КДЛ", выпускаемые в настоящее время не поддерживают устройств Ademco.
Последняя версия, которая поддерживала расширители производства Ademco, - 1.45 (выпускалась до 2011 года).

Укажите возможное сечение проводов от ШКП до нагрузки, двигателя.

Минимальные/максимальные сечения
ШКП-4 1мм.кв. - 25мм.кв.
ШКП-10 2.5мм.кв. - 25мм.кв.
ШКП-18 4мм.кв - 25мм.кв.
ШКП-30 10мм.кв - 35мм.кв.
ШКП-45 16мм.кв - крепление под винт,соответсвтенно ограничения нет
ШКП-75 35мм.кв - крепление под винт,соответсвтенно ограничения нет
ШКП-110 75мм.кв - крепление под винт,соответсвтенно ограничения нет
ШКП-250 150мм.кв - крепление под винт,соответсвтенно ограничения нет

Длина проводов до нагрузки должна осуществляться по расчету с учетом, что падение напряжения на проводах не должно быть больше, чем необходимо нагрузке.

У меня прибор версии 2.40. Могу ли я прошить его до версии 2.47? Мне необходимо организовать работу по GPRS каналу.

Приборы различных версий имели разную схемотехнику и объёмы памяти, поэтому не всегда есть возможность обновить приборы до новых версий. Приборы 2-мя слотами (правым и левым) SIM карт версии 2.37 и старше можно обновить до версии 2.44, приборы версии 2.47 (с одним слотом SIM и клеммой подключения микрофона) можно прошить до версии 2.48 и старше.

Опция "Передача даты в SMS сообщениях" - сомнительная необходимость: в SMS сообщениях должна ОБЯЗАТЕЛЬНО передаваться информация о ДАТЕ и ВРЕМЕНИ "СОБЫТИЯ". С обязательной коррекцией с провайдером!

Нет не обязательно. Если прибор работает с смс Эгида-3, то мы отслеживаем не время отправки смс прибором, а время её получения (регистрации в системе) . т.о. мы исключаем возможность вины ПЦО если смс была задержана сотовым оператором. Кроме того, дата может увеличить количество символов с пользовательских смс – а это – дополнительные расходы.

Для чего нужна функция "Использовать резервную SIM-карту"? Опция "Использовать резервную SIM-карту" - сомнительная необходимость: если есть карта (физически установлена) - используется, нет (физически отсутствует) - не используется.

Если основная карта по каким-то причинам вышла из строя, или на ней просто кончились средства, прибор переключается на резервную карту. По умолчанию – прибор всегда работает с первым слотом при 2х установленных симках, но если вставить карту только во 2йслот и установить галку, то прибор будет работать с резервной картой как с основной

Что такое "Расширенная кодировка"? Если это "на русском языке" можно так и написать - "кирилица" или "русский", "использование кирилицы - ограничение nnn знаков" или т.п.

Нет – сейчас этот параметр по умолчанию включен в прибор – ранее он был нужен для совместимости с приёмными устройствами и некоторыми телефонами, принимающими кириллические смс.

Вопрос по антеннам для УО-4С. Пришли приборы версии 2.41 т приборы версии 2.47 – у приборов отличаются платы и антенные разъёмы – объясните, какие выносные антенны, для каких приборов нужны?

На УО-4С версии 2.33-2.41 используется устаревший разъём MMCX (защёлкивающийся), к нему необходима антенна - ANT GSM OND-004-03-2 SMA-M 2M COSMTEC с переходником CAB MMCX-M/SMA-F KY3E-JW3 CLEC переходник MMCX/SMA .
Для УО-4С версии 2.48 и С2000-PGE необходима антенна с новым типом разъёма SMA (накручивающаяся) к ним необходима антенна - ANT GSM OND-004-03-2 SMA-M 2M COSMTEC двухдиапазонная выносная антенна к УО-4С с магнитным основанием, 3 дБ/ Эту же антенну можно использовать и для УОП-3 GSM.
Для GSM модема Сinterion/Siemens используется антенна 901 GSM FME однодиапазонная (900МГц) выносная с магнитным основанием, 7 дБ

Рупор версии 2.03, провели обучение, сделали сброс на заводские настройки, все равно осталась неисправность линий оповещения.

По всей видимости, имеет место сработка системы контроля состояния линии оповещения (ЛО) на неисправный аккустический модуль (динамик).
Алгоритм работы прибора по проверке состояния ЛО позволяет определить выход из строя или плавающую неисправность динамика. При некачественном изготовлении динамика может происходить перетирание обмотки звуковой катушки (при незначительных деформациях звукового диффузора на динамике). Если смещение диффузора происходит в момент теста состояния ЛО, то прибор может зафиксировать значительное изменение сопротивления ЛО, о чем и генерируется аварийное событие.
В вашем случаи рекомендуем провести поэтапное отключение динамиков с целью выявления неисправного (и дальнейшей его заменой).

Опишите, пожалуйста, действия по программированию карточек.

Для того чтобы прописать ключи в контроллер С2000-2 при помощи АБД, необходимо сделать следующее.
Зайдите в АБД. На странице "Адреса приборов" задайте номер используемого Вами Com-порта и внесите в БД котроллеры С2000-2.
Перейдите на страницу "Планы помещений". Создайте планы помещений. Добавьте на них зоны доступа и двери.
На странице "Структура системы" проверьте правильность привязки ранее созданных дверей к считывателям контроллеров С2000-2.
Перейдите на страницу "Окна времени". В соответствии с руководством пользователя создайте временные интервалы.
Перейдите на страницу "Уровни доступа". Создайте уровни доступа. Обратите внимание на следующий нюанс: если Вы используете двери с контролем направления прохода в уровнях доступа, необходимо указывать зоны доступа (а не точки доступа - двери).
На странице "Сотрудники" создайте список записей для персонала.
Считайте конфигурацию из контроллеров (меню "Сервис"/"Считать конфигурацию из приборов").
Перейдите на страницу "Структура системы". Пропишите в контроллеры созданные ранее временные окна и уровни доступа. (После считывания конфигурации у контроллеров появятся новые свойства, среди них - "Уровни доступа" и "Окна времени").
Перейдите на страницу "Пароли". Считайте коды ключей из приборов (меню "Сервис"/"Считать коды ключей из приборов"). Для добавленных ранее записей сотрудников создайте пароли, в настройках паролей указывайте уровень доступа и выставляйте галочку "Хранить код в приборах". После чего производите полную синхронизацию БД АРМ "Орион" и контроллеров "С2000-2" (меню "Сервис"/"Синхронизировать все коды ключей"). Обратите внимание, информацию о каждом ключе можно синхронизировать отдельно. Для этого при создании пароля необходимо зайти в меню "Информация"/"Подробно" и нажать на кнопку "Синхронизировать".

Выйдите из АБД и зайдите в программу конфигурирования приборов "Uprog". Считайте конфигурацию контроллера "С2000-2". В свойствах "Номер зоны доступа" задайте номер той ЗД, в которую контролирует доступ соответствующий считыватель. Сохраните произведенные изменения. Проделайте аналогичные действия для всех контроллеров.
Конфигурирование С2000-4 проводится аналогично, но в С2000-4 не прописываются уровни доступа и номера зон доступа для считывателя.
Также сообщаем, что в документации, входящей в программный пакет имеющегося у Вас АРМ "Орион", вся эта информация имеется.
Начиная с версии 7.4.1 АРМ "Орион" запись "Окон времени" и "Уровней доступа" происходит автоматически во время выполнения синхронизации.

К системе подключен "С2000-2" с двумя считывателями.
Установлена следующая конфигурация:
Зоны (Внешний мир и Здание)
Входная дверь на вход/выход
Установлены уровни доступа, график работы, режим antipassback.
При работе ОЗ доступ предоставляется в обе стороны без определения нахождения сотрудника в какой-либо зоне, количество сотрудников в зонах не отображается, соответственно режим antipassback не работает.

ОЗ АРМ "Орион" контролирует присутствие сотрудника в зонах доступа и управляет режимом antipassback, анализируя события "Проход". При использовании С2000-2 это событие генерируется самим контроллером в том случае, если после идентификации хозоргана и предоставления доступа была нарушена цепь контроля прохода (подробнее в руководстве по эксплуатации С2000-2).
В Вашем случае, вероятнее всего, цепь контроля прохода не была задействована, поэтому не происходит генерация события "Проход", и режим antipassback не работает.
Страницы12345678910