ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Внимание! Новая линейка извещателей
Новое каналообразующее оборудование

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

На двух удаленных обьектах необходимо организовать независимый от работы копьютерной сети контроль состояния температурного и других параметров помещения серверной с выдачей тревожных извещений посредством GSM-модема. Вопрос: можем ли мы передавать произвольные тексты SMS, привязанные к тревогам и другим событиям в контролируемом разделе?

В АРМ "Орион" реализована возможность посылать SMS сообщения с произвольным текстом по определенным событиям. Для этого можно использовать сценарии управления с шагом "Транслировать SMS сообщение", привязывая их к событиям системы.

К "С2000" подключено 127 "С2000-КДЛ" (каждый из КДЛ загружен 127 ДИП-34А). Будет ли в этом случае на табло "С2000" отображаться номер КДЛ и номер подключенного датчика, в котором произошла "Неисправность". Или на "С2000" будет отображаться лишь номер раздела.
Есть ли у "С2000" ограничение на количество подключаемых адресных датчиков (ограничение количества адресов), которые напрямую заносятся в память "С2000"?

К пульту "С2000" можно подключить по RS485 до 127 приборов. Пульт опрашивает приборы, индицирует события на ЖКИ, может печатать события на принтере. Шлейфами сигнализации приборов можно управлять следующим образом:
с помощью пароля, имеющего права на управление шлейфами. Владелец такого пароля может управлять любым шлейфом сигнализации любого подключенного к пульту прибора. Доступны функции взятия и снятия ШС, группового и общего взятия и снятия"
вариант похож на первый, но функции управления не защищены паролями и свободно доступны при нажатии кнопки "ON". Для этого в пульте нужно отключить параметр "ПАРОЛИ УПРАВЛЕНИЯ""Та часть системы, которая включает объединенные в разделы шлейфы сигнализации (до 512 ШС), кроме перечисленных выше, имеет дополнительные возможности управления, такие как возможность управления разделами как с пульта "С2000" , так и с клавиатур "С2000-К" и приборов "С2000-4", разграничение прав пользователей на управление разделами, возможность использования блоков индикации "С2000-БИ", автоматическое управление выходами релейных блоков "С2000-СП1".
Пульт "С2000" позволяет объединить в разделы до 512 шлейфов сигнализации" количество разделов - до 255. Пульт "С2000М" поддерживают до 2048 шлейфов сигнализации и до 511 разделов.
Если требуется построить на основе "С2000" большую систему, и требования к этой системе таковы, что необходимо объединять в разделы очень большое количество шлейфов сигнализации, то можно рекомендовать вместо одной системы использовать несколько независимых систем на пультах "С2000". Если требуются общие выходы, их можно организовать монтажным объединением релейных выходов каждой системы или на уровне программного обеспечения АРМ "Орион".
К пульту "С2000" можно подключить 127 "С2000-КДЛ" с 127 подключенными датчиками в каждом. При этом на пульте "С2000" будет отображаться информация обо всех подключенных датчиках, но не будет возможности формирования шлейфов (датчиков) в разделы. Управление с пульта "С2000" будет осуществляться только пошлейфно и, соответственно, не будет индикации состояния разделов на "С2000-БИ".

Установлен АРМ "Орион". Пульт "С2000" не опознается оперативной задачей в режиме "ПИ/РЕЗЕРВ". Сообщение "нет контакта". При этом приборы, подключенные к пульту, опознаются без проблем. Если пульт превести в режим "программирование", то он опознается. Автономно пульт работает с подключенными приборами, конфигурируется PPROG. Подключали к компьютеру и по RS-232, и через "С2000-ПИ" по RS-485. Безуспешно. Провода короткие (на столе). В чем может быть проблема?

Пульт С2000М в режиме "ПИ-Резерв" работает как преобразователь интерфейса и, следовательно, не определяется Оперативной задачей.
Пульт С2000М в режиме "Режим программирования" находится Оперативной задачей по своему адресу.
В обоих вышеуказанных режимах пульт не находится в дежурном режиме, и, следовательно, не нужно добавлять пульт С2000М в Базу данных АРМ "Орион".
Пульт С2000М добавляется в Базу данных АРМ "Орион" только в том случае, когда пульт и Оперативная задача работают параллельно (пульт находится в режиме "Компьютер", а Оперативная задача работает по протоколу "Орион Про").
Более подробную информацию о параллельной работе пульта и Оперативной задачи Вы можете прочитать в документе "Работа АРМ "Орион" в протоколе "Орион ПРО", который устанавливается на компьютер вместе с АРМ "Орион" (версии не ниже 7.4).

Вопрос:
- возможно использовать вместо чекового принтера стандартную кассу (в нашем случае АМС-100Ф)
- загрузка меню из внешних источников
- работа в наличном режиме, т.е. без ведения баланса сотрудников (сотрудники расплачиваются наличными)



Если кассовый аппарат может подключаться к LPT-порту компьютера и печатать чеки в автоматическом режиме, то есть используя прерывания (или ESC-последовательности), выдаваемые ему программой, то использование возможно.

Так как база данных - это текстовый файл с разделителями, то ее можно сформировать самим из любых источников (если БД MS SQL server, тогда можно просто осуществлять экспорт в таблицы). Структура БД дана в руководстве.

АРМ "Столовая" ориентирована только на безналичный расчет.

Почему при работе в оперативной задаче АРМ "Орион" в. 7.3 с "Сигналами-20" в. 2.09 действие с разделами до конца не происходит, т.е. "Взять раздел" - из синего кратковременно перекрашивается в зеленый (или коричневый) и опять переходит в синий (снимается)?

Данная ситуация возможна, если у Вас отжаты переключатели ШС на приборе "Сигнал-20". Для правильной работы АРМ "Орион" с разделами созданными на основе шлейфов "Сигнала-20" переключатели ШС должны быть нажаты.

Неоднократно на двух разных пультах "С2000" вер 1.2х возникала следующая проблема: пульт перестает отображать на ЖКИ последние 8 символов из 16 . После пересброса питания индикация - восстанавливается, все остальные функци выполняются нормально. Чем может быть вызвано пропадание индикации сегментов с 7 по 16 на ЖКИ пульта?

Отключение второй половины жидкокристаллического индикатора (ЖКИ) произошло из-за сбоя в контролере ЖК-индикатора. При включении питания или переводе пульта в режим программирования и обратно контроллер ЖКИ заново инициализируется и нормальная работа индикатора восстанавливается. Возможной причиной этого сбоя могут быть электромагнитные помехи по цепям питания или RS-485, а также воздействие разрядов статического электричества.
Помехи по цепям питания возможны, например, если от источника питания, от которого запитан пульт, питается также мощная коммутируемая индуктивная нагрузка (электромагнитные или электромеханические замки). Отключение такой нагрузки приводит к выбросам напряжения на линии питания из-за ЭДС самоиндукции. Другой вариант - подключение емкостной нагрузки приводит к импульсному увеличению тока в проводах питания и, соответственно, к увеличению падения напряжения на этих проводах. Эта помеха будет приложена и к другим приборам, подключенным к этим проводам питания. Взаимное влияние приборов и нагрузок по цепям питания можно значительно уменьшить, если вести питание на каждый прибор отдельным лучом от клемм источника. В Вашем случае можно порекомендовать провести питание на пульт "С2000" отдельным лучом от клемм источника питания, либо запитать пульт от отдельного источника.
Эффективным средством подавления высокочастотных помех являются ферриты, надеваемые на кабель. Конструктивно они выполнены в виде колец, монолитных или разъединяемых с защелкой. Например, такие кольца устанавливают на кабели VGA, соединяющие компьютер и монитор (характерные утолщения около разъемов). Кабели питания и RS-485 пульта нужно пропустить через это кольцо (это половина витка), либо сделать полный виток.

При прохождении сотрудника через СКД проходной предприятия на экране в "Мониторе системы" появляется фото сотрудника с его данными: телефон, компания, где он работает и т.д. Можно ли дополнить или заменить данные на появляющейся карточке?

В АРМ "Орион Про" реквизиты сотрудника, которые Вы хотите видеть в карточке сотрудника, можно настраивать через конфигурационный файл HozOrgCard.xml. Если Вы хотите добавить информацию о должности и подразделении, то Вам необходимо добавить в этот файл следующие теги: <field dbfield="Section" caption="Подразделение"></field><field dbfield="Post" caption="Должность"></field>

Как происходит процедура опроса АЦП шлейфов при включенной Оперативной задаче. Или ее все же необходимо выключать на время снятия показаний? Тот же вопрос про Uprog.

При опросе АЦП шлейфов программой "SHLEIFES" необходимо выключать Оперативную задачу, иначе программа "SHLEIFES" не сможет обращаться к занятому COM порту. Аналогично и с программой Uprog - перед конфигурированием приборов также необходимо выключать Оперативную задачу.

Дополнительный модуль "ИДЕНТИФИКАЦИЯ ХОЗОРГАНОВ" - позволяет ли определить нахождение сотрудника в заданный / текущий момент времени?

В АРМ "С2000" и его дополнительном модуле "ИДЕНТИФИКАЦИЯ ХОЗОРГАНОВ" не реализован функционал определения места нахождения сотрудника. Эта функция реализована в АРМ "Орион".

1. Интерес представляют временные параметры работы интегрированной системы "ОРИОН", такие как:
Время выполнения команд с клавиатуры(пульта) - постановка/снятие адреса, зоны, раздела, подтверждение/сброс тревог"
Время выполнения вышеперечисленных команд с АРМа"
Время задержки передачи сигналов тревоги от извещателей до пульта, до АРМа.
2. Максимальное количество АРМов в системе?

Пульт "С2000" опрашивает до 50 приборов системы в секунду. АРМ "Орион", работая по протоколу "Орион" (с приборами системы), опрашивает до 40 приборов в секунду. АРМ "Орион", работая по протоколу "Орион ПРО", опрашивает до 30 пультов "С2000" ("С2000М") в секунду. Таким образом, время выполнения команд и задержки передачи сигнала на пульт (или АРМ) сильно зависят от количества приборов, используемых в системе.
При использовании АРМ "Орион ПРО", Вы можете организовать до 64 РМ "Оперативная задача", т.е. рабочих мест, к которым подключаются приборы системы. Кроме того, могут быть организованы сетевые рабочие места для АРМ мониторинга, генерации отчетов и администрирования системы.

Как можно сделать, чтобы при нажатии кнопки (замыкание или размыкание) срабатывало реле на "С2000-СП1", а при отпускании кнопки оно отключалось посредством любых приборов (без компьютера)?

Вы можете использовать шлейф прибора "Сигнал-20П", "Сигнал-20П SMD", "С2000-4" или адресного расширителя для "С2000-КДЛ". Данному шлейфу назначается тип "Технологический". Также выделяется одно реле прибора "С2000-СП1" (или любого другого, имеющего релейные выходы). Система должна работать под управлением пульта "С2000" (или АРМ "Орион"/"Орион Про"). Требуется проделать следующие шаги при конфигурировании пульта:

Выделить шлейф и включить в него кнопку, работающую на размыкание.

Создать раздел.

Добавить в созданный раздел выделенный технологический шлейф.

Добавить в данный раздел требуемое реле (для данного реле должно быть отключено локальное управление).

Для реле необходимо выставить программу управления 31 - "Включить при нарушении технологического ШС".
При нажатии на кнопку технологический шлейф будет нарушен, и релейный выход замкнется" после отпускания кнопки технологический шлейф будет восстановлен, и релейный выход разомкнется.

Есть ли среди выпускаемой вами продукции, оборудование во взрывозащищенном исполнении?

Мы поставляем http://bolid.ru/production/orion/ops-subsystems/explosive-object-device/ комплекс устройств для взрывоопасных объектов.

Возможна ли работа прибора С2000-4 с несколькими считывателями Touch Memory? Как в этом случае их можно подключить?

Мы рекомендуем подключать к одному прибору "С2000-4" один считыватель ТМ. Подключение к одному прибору параллельно нескольких считывателей допускается, но не рекомендуется. Если есть необходимость подключения нескольких считывателей рекомендуем использовать дополнительный контроллер или проверить совместную работу нескольких считывателей с одним прибором "С2000-4".

Можно ли и как подключить к извещателю ИП-212-34А «ДИП-34А-01-01», установленному за подвесным потолком, выносное устройство индикации типа ВУОС.

Подключение к "ДИП-34А" выносного светосигнального устройства (ВУОС) невозможно. Согласно требованиям п.13.3.11 СП 5.13130.2009 этого не требуется.

В системе АРМ «Орион» работающей на контроле доступа был удален пользователь с правами администратора. Теперь в систему войти нельзя. Пароль для базы также неизвестен. Каким образом возможно теперь войти в систему и как сменить пароль на базе данных?

Для устранения возникшей проблемы Вам необходимо выслать нам файлы pList.* и pMark.* со всеми расширениями.(16 файлов) Заархивируйте требуемые файлы каким-либо архиватором, например WinRar.
Данные файлы находятся в папке с базой данных.
Путь к Базе данных Вы можете узнать, запустив Мастер системы и выбрав пункт меню «Настройки» ->" «Путь к Базе данных».
Внимание! Архивацию (равно как и копирование) Базы данных требуется производить при выключенных программах АРМ «Орион».
Наш сотрудник проверит целостность данных таблиц и при необходимости восстановит пароль по умолчанию.
В связи с изменением условий оказания технической помощи пользователям коммерческого программного обеспечения ИСО «Орион», при потере пароля на запуск программ, просим предоставить нам соответствующий официальный запрос на бланке Вашей организации с печатью, за подписью руководителя. В письме необходимо указать серийный или регистрационный номер используемого ПО. Запрос следует высылать в электронном виде (сканированное изображение документа) вместе с файлами данных.

В логе оболочки (LogErrorFromShell) появляются ошибки о невыполнении запроса 400 и 171. При этом индикатор загрузки не доходит до 100 процентов.

Данную проблему можно решить, выполнив процедуру реиндексации с помощью "Менеджера сервера БД". Также мы рекомендуем настроить автоматическое проведение реиндексации базы по расписанию. В случае, если в меню "БД" менеджера сервера нет соответствующего подпункта, Вам необходимо обновить версию используемого АРМа.

Прибор "Сигнал-20П SMD" устанавливается в помещении без персонала. Как обеспечить раздельную передачу извещений о пожаре и неисправности в помещение с персоналом. Интерфейс RS-485 выводится в здание пожарного депо на "С2000".

При возникновении пожара или неисправности в ШС прибора "Сигнал-20П SMD" данные события будут транслироваться на пульт "С2000". Если есть необходимость выдать эти сигналы куда-нибудь помимо пульта "С2000", Вы можете использовать:

Релейные выходы прибора "Сигнал-20П SMD", работающие по тактикам "включить при тревоге/пожаре" и "выход неисправность".

Релейные выходы приборов "С2000-СП1", работающие по тактикам "включить при тревоге/пожаре" и "выход неисправность".

Блок индикации "С2000-БИ".

Клавиатуру "С2000-К" или "С2000-КС".

Необходимо пояснение по вопросу установки прибора"С2000М" в необслуживаемом помещении. Возможно ли обойтись одним прибором "С2000М", установленным в пождепо, так как интерфейс RS-485 выводится в пождепо?

В системе может быть только один пульт "С2000" или "С2000М", который может устанавливаться в любом удобном помещении, но разумнее его располагать в доступном месте для возможности управления системой с его клавиатуры. При необходимости можно устанавливать пульт в недоступном месте, а управление взятием-снятием разделов производить с клавиатур "С2000-К" или "С2000-КС", установленных в доступных местах.

Поясните, пожалуйста, как задать шлейфу тип "ручной пуск".

Для задания шлейфу тип "ручной пуск" Вам необходимо в программе "Pprog" на вкладке "разделы" в окне "Приборы (шлейфы)" выбрать необходимый ШС. После чего в окне "инспектор" установить в поле тип шлейфа - "ручной пуск".
Данная функция доступна только в "С2000М" начиная с вер. 2.03.

При тревоге в каком-то здании завода оно должно "подсветиться" на ген.плане. Затем при "клике" мышкой по этому зданию должен открыться план этого здания и "карточка объекта" (информация о контактных лицах, их телефоны и т.д). Возможно ли это осуществить на ПО "Орион Про"?

При работе Монитора АРМ "Орион ПРО", в зависимости от состояния объекта, он будет подсвечен определенным цветом. Таким образом, Вы всегда сможете определить, где именно произошла сработка, так как при переходе из одного состояния в другое раздел изменит свой цвет.
Для детализации нужного плана Вы можете использовать так называемые ссылки с одного плана помещения на другой. При работе в АРМ "Орион ПРО" ссылка отображает обобщенное состояние разделов, на которые указывает. При тревоге в каком-либо разделе Вы сможете переключиться на план помещения, в котором произошла тревога, для получения подробной информации. В настоящее время функция вывода "Карточки объекта" не реализована в АРМ "Орион ПРО". Возможно, она будет поддерживаться в ближайших выпусках нашего программного обеспечения.
На данном этапе в качестве упрощенного аналога Вы можете использовать описание раздела.
Страницы18192021222324252627