ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Методическое пособие "Техническое обслуживание системы пожарной сигнализации и СОУЭ 1 и 2 типа в ИСО "ОРИОН"
Адресные датчики затопления

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

После переустановки (модернизации) программного обеспечения с АРМ "Орион" 1.0 КД выпуск 6 (декабрь 2002г.) на АРМ "Орион" 1.0 КД выпуск 7.4.1 (апрель 2005 г.) возникли следующие проблемы:
  • При попытке сформировать отчет за прошедшие события генератор отчетов выдает "ошибка формирования отчета ядром".
  • При снятии раздела через определенное время высвечивается "нарушение снятого шс"("Сигнал-20П" v.1.67).
  • Часто (на всех зонах) всплывает сообщение: дверь заблокирована "внешний мир".
  • Каким способом проще удалить или заблокировать несколько карточек proxy во всех приборах "C2000-4" по Фамилии (Ф.И.О. в АБД прописаны), и как удалить карточки (свыше 500 шт.), непрописанных в АБД.

Сообщение "Ошибка формирования отчета ядром" посылается Генератором отчетов в случае, если у Вас не указан путь к буферному каталогу Генератора отчетов. Для его указания требуется запустить Мастер системы и выбрать пункт меню "Настройки" -> "Путь к отчетам". В правой части (проводнике) появившегося окна нужно выбрать реально существующий каталог и нажать кнопку "Выбрать".



В случае, если у Вас генерируются пустые отчеты, то Вам следует запустить сервер Генератора отчетов (файл rpGensrv.exe) и посмотреть внизу окна путь к БД и путь к отчетам. Требуется проверить соответствие пути к БД тому пути, который указывается в Мастере системы в меню "Настройки" -> "Путь к Базе данных". Если пути разные, то Вам следует запускать Генератор отчетов из папки с установленным АРМ "Орион", так как вероятно у Вас запускается не тот сервер Генератора отчетов.



Если для охранного шлейфа "Сигнала-20П" значение параметра "Задержка перехода в пожар" отлично от 0, то шлейф контролируется и в снятом состоянии. В случае, если Вам не требуется контролировать охранные шлейфы в снятом состоянии, то выставьте для параметра "Задержка перехода в пожар" значение 0.



Сообщение "Дверь заблокирована" посылается приборами "С2000-2" и "С2000-4" (версий меньше 2.00), если дверь была открыта более чем на 20 секунд. Для прибора "С2000-4" (верси1 от 2.00) данное событие можно отключить или увеличить время блокировки двери.



Чтобы удалить из приборов (или заблокировать, соответственно) карточки по ФИО сотрудника, требуется в АБД для всех паролей данного сотрудника убрать галочку со свойства "Хранить код в приборах" (или отметить галочкой свойство "Ключ блокирован", соответственно).



Для того, чтобы удалить из приборов карточки, не прописанные в АБД, требуется воспользоваться пунктом меню АБД: "Сервис" -> "Перезаписать все коды ключей TouchMemory (Proximity)".

Прошу объяснить следующее. При прохождении сотрудников через турникет события в оперативной задаче выделяются либо черным, либо серым, либо красным цветом.

В Оперативной задаче АРМ "Орион" события различаются цветом по следующей схеме:
  • черным цветом отображаются текущие нетревожные события
  • красным цветом отображаются текущие тревожные события
  • серым цветом отображаются старые события, вычитанные из приборов после включении ОЗ
  • зеленым цветом отображаются события "Взятия" раздела или шлейфа
  • синим цветом отображаются события "Снятия" раздела или шлейфа

При штатном выходе из ОЗ АРМ "Орион" все факты прохода, произошедшие за время выключенной ОЗ, теряются, а не передаются в компьютер при запуске ОЗ, как описано в инструкции. Контроллер подключен к рабочей станции через "С2000", работающий в режиме "ПИ" с задержкой перехода 20 сек. Подскажите, пожалуйста, где примерно можно искать неиправность; влияют ли на эту проблему: версия пульта, версия АРМ "Орион"?

Также просим Вас дать разъяснение по следующему вопросу: Можно ли при установке на объекте АРМ "Орион" импортировать список сотрудников (а их около 2000) из программы 1С. Если можно, то что для этого необходимо.

До выхода АРМ "Орион" вып.7.4 в системе не была реализована возможность одновременной работы пульта контроля и управления "С2000" в режиме сетевого контроллера и Оперативной задачи. Пульт "С2000" мог работать в режиме преобразователя интерфейсов RS-232 - RS-485 с автоматическим переключением в активный режим, если компьютер прекращал опрос приборов. Наличие этого режима позволяло использовать пульт в системе с АРМ "Орион" для резервного управления приборами при отключении АРМ "Орион". Если компьютер вел опрос приборов, пульт работал как преобразователь интерфейсов RS-232 - RS-485 с автоматическим переключением приема/передачи сигнала, без гальванической изоляции выхода RS-232 от RS-485. Если в течение заданного времени компьютер не опрашивал приборы, пульт переходил в активный режим, то есть начинал опрашивать приборы и управлять ими в соответствии со своей конфигурацией. Основной недостаток подобного режима работы заключался в том, что при восстановлении опроса приборов персональным компьютером пульт сразу переходил в режим преобразователя интерфейсов. АРМ "Орион" не получал сообщения от приборов, которые произошли за время работы пульта в качестве сетевого контроллера. Эти сообщения оставались в буфере событий пульта. Кроме того, пульт, находящийся в режиме ПИ/РЕЗЕРВ, не мог быть использован для ручного управления системой.



Для решения этих проблем был создан новый протокол опроса устройств ИСО "Орион" - протокол "Орион ПРО". Работа в этом протоколе позволяет Оперативной задаче вычитывать информацию и направлять команды пультам "С2000". В этом случае "С2000" всегда находятся в боевом режиме. При восстановлении ПК после сбоя Оперативная задача сможет получить из пульта все события, произошедшие за время аварийной работы системы.



Подробнее о протоколе "Орион ПРО" Вы сможете прочесть в разделе "Работа АРМ "Орион" в протоколе "Орион ПРО" документации по АРМ "Орион".



В состав АРМ "Орион" входит "Мастер импорта сотрудников", который позволяет импортировать данные о сотрудниках из файлов в формата CSV (Comma Separeted Values).

Что такое "Программный модуль управления аппаратными средствами ИСБ "Орион"? Расскажите, пожалуйста, подробнее о его функциях и назначении.

Мы не предоставляем протокол обмена наших приборов. Через некоторое время Вы сможете приобрести у нас пакет разработчика для работы с приборами "Орион". С помощью данного ПО Вы сможете интегрировать наше оборудование в создаваемую Вами систему безопасности. Драйвер является XML-RPC сервером, т.е. интерфейс спроектирован по технологии XML-RPC c транспортом HTTP 1.1. Клиент для нашего сервера может быть реализован на любой платформе программирования и под любую операционную систему. Мы проектировали свой компонент по спецификации на XML-RPC (www.xml-rpc.com) и подключали различных клиентов, написанных под Borland Delphi и JAVA. Во всех популярных средах программирования (C++, C#, Delphi, JAVA) есть готовые свободно распространенные реализации XML-RPC (как правило, в виде компонентов).

Возможна ли установка на один из компьютеров (или на несколько компьютеров) только Ядра и Оболочки для сбора данных и передачи их Центральному серверу Орион-Про.

Да. Вы можете устанавливать на один (или несколько ПК) только Ядро и Оболочку системы. При этом на этих рабочих местах должны быть установлены электронные ключи защиты.

Возможно ли разнести сервер SQL (MSDE) и центральный сервер "Орион-Про" и как это сделать? Какое дополнительное программное обеспечение для этого понадобится? И если возможно, подробную методику установки в такой конфигурации.

Как производить резервное копирование баз SQL(MSDE), и какие программы для этого нужны?

Да, Вы можете устанавливать SQL (MSDE) сервер и "Центральный сервер БД" Орион ПРО на разные ПК. Для этого в инсталляторе Вам нужно выбрать пункт "Ручная установка". После установки АРМа в "Менеджере центрального сервера» в параметре SERVERNAME Вам необходимо будет выбрать требуемый SQL сервер из выпадающего списка.

На объекте планируется тревожная сигнализация,выполненная на "С2000М", "С2000-КДЛ", "С2000-АР8" с подключенными тревожными кнопками, "С2000-БИ". Вопрос: можно ли сконфигурировать параметры шлейфов, чтобы после нажатия тревожной кнопки и выдачи сигнала тревоги шлейф снова бы восстанавливался (без постановки на охрану с пульта). Если использовать при типе 3 параметр "задержка перехода в тревогу"?

В данном случае мы рекомендуем использовать 11 тип для ШС "С2000-КДЛ" - "Тревожный". Восстановление ШС будет происходить автоматически при включении соответствующего свойства в конфигурации прибора.

На приборе "С2000-БКИ" при нажатии тревожной кнопки соответствующий индикатор будет моргать красным цветом.

При конфигурации "звезда" нужно ли объединять нули у источников питания устройств, расположенных в различных сегментах, разделенных повторителем интерфейса ("С2000-ПИ").

При конфигурации интерфейса RS-485 "звезда" не нужно объединять 0В источников питания устройств расположенных в различных сегментах, разделенных повторителями интерфейса "С2000-ПИ".

При записи конфигурации при помощи программы "uprog.exe" в прибор "УО-4С" исп.02 прибор не отвечает. Адрес прибора указываю заводской - 127. Джампер установлен в положение 1-2.

Для программирования не надо указывать адрес. Перед программированием считайте конфигурацию с прибора. В этом случае программа сама начнет процедуру поиска. После того, как прибор обнаружен (практически сразу после нажатия на кнопку "Поиск"), нажмите кнопку "Выбрать", далее либо исправьте текущую конфигурацию, либо считайте из файла заранее заготовленную. Затем нажмите кнопку "Записать" конфигурацию в прибор. Если прибор не обнаруживается, то скорее всего, сгорели защитные резисторы (в этом случае отправьте в ремонт). Это может происходить при подключении к незаземленному компьютеру. На корпусе незаземленного компьютера может быть высокое напряжение (120 В), что и является частым случаем выхода из строя COM-портов как на компьютере, так и в подключаемых к компьютеру устройств, и опасно для жизни.

Возможна ли нормальная работа ПО "Эгида-2" при организации домена? Какими минимальными правами доступа должна обладать ДПУ для запуска задачи на рабочем месте?

В "Эгиде" сетевое взаимодействие и работа с БД организованы c использованием своих портов, т.е. как бы "параллельно" с Windows. Поэтому теоретически домены на взаимодействие АРМ влиять не должны. На все случаи жизни гарантии дать не можем, но одну из конфигураций проверяли - соединение серверов событий между машинами в домене и нет.



А вообще вопрос (и ответ) нужно поставить шире. Зачем вообще нужны домены? Для администрирования доступа к ресурсам. В "Эгиде" доступ к сетевым ресурсам обеспечивается серверами событий, т.е. на прикладном уровне. Они как бы сами по себе домены.

На уровне Windows ресурсы разделять вообще не надо - этим обеспечиваете защиту, но сервера событий друг друга все равно "увидят" - этим обеспечивается взаимодействие.



Хуже дело обстоит со свичами - они фильтруют широковещательные телеграммы, и при их использовании "Эгида" работать не будет.

Как настроить "С2000-ИП" на сработку на температуру -10 градусов?

Рекомендуем с помощью программы uprog.exe на вкладке "выходы" конфигурации прибора "С2000-КДЛ" выставить параметр "порог повышения температуры" или "порог понижения температуры", равный -10 градусов (тип порога выбирается в зависимости от того, на что должен срабатывать извещатель: на повышение или понижение температуры до -10 градусов), и задать соответствующую программу управления.



Приводим выдержку из руководства по эксплуатации прибора "С2000-КДЛ":

Программы управления 36 ("Включить при "Повышении температуры") и 37 ("Включить при "Понижении температуры") используются при создании терморегулирующих систем. В этом случае необходимо задать связь выхода с одной или более зонами 10-ого типа, а так же параметры "Порог повышения температуры" и "Порог понижения температуры", которые задаются отдельно для каждого выхода. Для программы управления 36 включение произойдет при значении температуры, в связанной зоне с выходом, выше значения параметра "Порог повышения температуры", а выключение, если температура ниже значения "Порог понижения температуры". Для программы управления 37 включение произойдет, если значение температуры ниже значения параметра "Порог понижение температуры", а выключение, если температура выше значения параметра "Порог повышение температуры". Работа выходов по программам 36 и 37 может быть в двух режимах: постоянное включение (при соблюдении условий включения) и включение с регулируемыми паузами между включениями. Режим работы регулируется параметром "Задержка управления". Если значение параметра "Задержка управления" равно 0, то, независимо от значения параметра "Время управления", выход включится на неограниченное время. Если значение параметра "Задержка управления" отлично от 0, то выход будет включаться периодически на время, равное значению "Время управления", с паузами между включениями длительностью времени "Задержка управления". Выход может быть связан с несколькими зонами 10-ого типа, при этом включение программ управления будет осуществляться в двух случаях: а) выполнение условий включения программы управления хотя бы одной из зон (алгоритм ИЛИ); б) выполнение условий включения программы управления всех зон (алгоритм И).

Интересует схема подключения прибора "Сигнал-ВК6" к дополнительному источнику питания РИП 12-исп.01 с боксом, так как необходима автономная работа прибора в течение 72 часов при отключении основного питания.

Если прибор "Сигнал-ВК6" не подключать к сети 220 В.

Подключить выход РИП-12 возможно к клеммам прибора +12В и -12В (клеммы для питания внешних устройств) или к аккумуляторным клеммам, соблюдая полярность. Также необходимо установить перемычку ("джампер") на разъем ХТ22 (штыри, находятся под предохранителем F1 около транзистора VT1, КТ819). При этом индикатор "Питание" прибора будет всегда включаться в прерывистом режиме.



Если прибор "Сигнал-ВК6" подключить к сети 220В.

Подключить выход РИП к указанным выше клеммам возможно только через диод (развязку). Допустимый рабочий ток диода должен быть не менее 3 А. (например, диод 1N5400...1N5406). Анод диода подключается к Выходу + 12 В РИПа, катод - к клемме +12 В прибора. При этом индикатор "Питание" прибора будет индицировать наличие и отсутствие напряжения в сети 220 В.

Прошу Вас составить схему подключения извещателя ИП102-2х2 в прибор "Сигнал-20П SMD".

Извещатель ИП 102-2х2 можно включать в шлейф прибора "Сигнал-20П SMD" только по схеме с внешним источником питания, так как ток потребления достигает 4 мА в дежурном режиме. Схема подключения приведена в прил. Ж паспорта на извещатель. Номинал оконечного и шунтирующего резисторов - 4,7 кОм. Если в шлейф включаются только извещатели ИП 102-2х2, рекомендуем задавать тип шлейфа 3 (двухпороговый шлейф с нормально-замкнутыми извещателями).

При использовании пульта "С2000-М" ограничение по шлейфам, которые можно объединять в разделы, составляет 2048 шт. Возможно ли, при необходимости, использовать в системе большое количество шлейфов, при условии что они не будут включены ни в один из разделов.

Да, это возможно. При этом:
  • События от данных ШС будут отображаться пультом так же, как и события от ШС, входящих в разделы.

  • Управление взятием/снятием либо локальное (средствами самого приемно-контрольного прибора "Сигнал-20", "С2000-4" или "С2000-КДЛ"), либо используя пошлейфное управление с пульта "С2000-М".

  • С данными ШС могут быть связаны реле только того прибора, в котором находится данный ШС.

Как вывести на печать протокол событий оперативной задачи ИСО "ОРИОН"?

Вывести на печать протокол событий возможно следующим образом:
  • Запустить "Генератор отчетов"
  • Выбрать в графе <<Тип отчета>> - << Прошедшие события >>
  • Выбрать <<все разделы>> из перечня разделов
  • Задать интервал времени в окошках графы <<Заполняемая информация >>
  • Нажать кнопку << Просмотр >>

Возможна ли реализация на одном "С2000-БИ" двух типов индикации - охранной и пожарной? Если да, то на какой версии прибора?

Вы можете настроить свой тип индикации для каждого светодиода в блоке индикации "С2000-БИ", начиная с версии 1.10.

На объекте установлен прибор "С2000-4". Необходимо прочитать буфер событий прибора. Какими программыми средствами это возможно?

Для чтения событий из буфера прибора "С2000-4" Вы можете использовать программу "АРМ С2000". С помощью данной программы возможно получение и отображение событий с пульта "С2000" или приборов системы "Орион", подключенных к последовательному порту компьютера через преобразователь интерфейсов.

При попытке установить клиентской части для УРВ не удалось обнаружить подкаталога worktime/reason и, соответственно, дистрибутив wtsetup.exe.

Начиная с выпуска 7.3, с АРМ "Орион" поставляется уже установленный сетевой клиент УРВ (находится в папке NWTime в каталоге с установленным АРМ). Для организации удаленного рабочего места достаточно просто скопировать эту папку со всем содержимым на соответствующий ПК. Далее запустить сетевой клиент и, в соответствии со справкой, настроить ip адрес ПК с сервером УРВ.

Приобрели АРМ "С2000". При запуске приложения индификации не можем найти файл g2000.ini. Также не можем установить Менеджер фотографий для работы с АРМ "Посетитель".

Файл g2000.ini поставляется при закупке дополнительного приложения Идентификации ХО и записывается в корневой каталог CD-ROM. При установке Идентификации ХО программа копирует его в требуемый каталог. Если g2000.ini нет, то проверьте:

  • приобретали ли Вы вместе с АРМ "С2000" приложения Идентификации ХО; если нет, то свяжитесь с нами, назовите номер Вашего ключа защиты для приобретенного АРМ "С2000" и закажите Идентификацию ХО;

  • если Идентификация ХО была приобретена, то свяжитесь с фирмой-поставщиком CD-ROM для того, чтобы они выслали Вам g2000.ini.


Чтобы работал АРМ "Посетитель", необходимо закупить соответствующее ПО, то есть приобрести ключ защиты к АРМ "Посетитель". Для совместной работы необходимо Идентификация ХО версии не ниже 1.4, Вы можете скопировать с нашего сайта версию 1.4.1. Все инструкции по подключению поставляются вместе с Идентификацией ХО в электронном виде, в Руководстве по подключению.



Чтобы Менеджер фотографий запускался, необходимо, чтобы:

  • был бы запущен АРМ "С2000" (клиент или сервер) на том рабочем месте, где предполагается запускать Менеджер фотографий;

  • была бы минимальная база данных для Идентификации ХО (хотя бы один сотрудник). Как создавать такую базу, описано в Руководстве пользователя.

Страницы25262728293031323334