ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Внимание! Новая линейка извещателей
С2000-ИПГ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужен шкаф для управления задвижкой.

К сожалению, ШКП предназначены только для управления насосами. В будущем мы планируем разработать специальную версию ШКП для управления задвижками.
Можем порекомендовать Вам применять http://sispb.ru/silovyie-shkafy/ или аналогичные.

Клиент просит добавить новую камеру, поддерживающую onvif, в "Орион Видео Про".

Вы можете скачать с нашего сайта и установить последнюю версию АРМ "Орион Про" с нашего сайта. Затем вы можете попробовать добавить камеры по протоколу Onvif. Описание, как это сделать, находится в документе "106 - Настройка Onvif-камер". Система имеет двухчасовой деморежим с неограниченным функционалом. По истечении двух часов вы можете запустить систему заново и снова получить деморежим.
Если в процессе настройки у вас возникнут вопросы - обращайтесь.

Опишите взаимодействие пульта и ПК с АРМ "Орион Про".

1. Если код ключа хранится в пульте, то управление будет выполнять пульт в соответствии со своими настройками. АРМ будет только отображать события о факте управления. Логика такова: Вы подносите ключ к считывателю прибора; если прибор не нашел кода ключа в своей памяти, он формирует инициативу управления для сетевого контроллера (запрос, что делать дальше). Сетевой контроллер (пульт "С2000М") получает инициативу управления и обрабатывает ее в соответствии с собственными настройками. АРМу пересылаются только события. Подробнее см. РЭ пульта "С2000М", п.2.2.5 Использование пульта для работы в системе с АРМ «Орион (Про)».
2. Если в настройках пульта выключен параметр "Центр.Управл." (см. п. 3.4.8 РЭ на пульт), то пульт будет обрабатывать инициативы управления всегда (вне хависимости от того, есть в его конфигурации данные о ключах или нет). Если Вы включите этот параметр, то пульт будет ретранслировать инициативу управления АРМу в том случае, если в его конфигурации нет информации о ключе.
3. Все зависит от того, как настроено управление реле в АРМ. Если АРМ управляет реле по тактикам, то команда будет дублироваться, если в свойствах реле включен параметр "Централизованное управление" (см. РЭ АРМ "Орион Про", 6.4.1 Настройка централизованного управления релейными выходами). Если АРМ управляет реле при помощи сценариев, то команды будут дублироваться.
4. Сценарии АРМ и пульта никак не зависят друг от друга и будут выполняться параллельно.

Как стать сертифицированным инсталлятором ИСО Орион? Какое обучение нужно пройти? Какой штат должен быть у компании и тд?

В компании Болид нет сертификационных курсов и нет ограничений в вопросах инсталляции ИСО «Орион».
Любой специалист по системам безопасности, работающий в организации, имеющей соответствующие лицензии, изучивший (в том числе самостоятельно) документацию по ИСО «Орион» — может ее инсталлировать.
Если Вам нужен документ для тендеров, то в Болиде нет своего сертифицированного учебного центра, имеющего лицензию на обучение.
Поэтому мы проводим только бесплатные тематические семинары и выдаем свидетельство об участии в семинаре.
Сертификаты со статусом повышения квалификации выдают наши партнерские учебные центры в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске.
Информация о них Вы найдете на нашем сайте: http://bolid.ru/support/study/

АБД зависает при попытке считать код ключа со считывателя.

При использовании антивируса Касперского необходимо вносить все модули АРМ «Орион Про» в список доверенных приложений и отключать сканирование их сетевого трафика. Это критичное требование.

Самопроизвольно изменяется БД АРМ "Орион Про".

Можем рекомендовать включить логирование изменений БД.
Таблица с логом изменений базы данных хранится в самой БД, и называется QueryLog.
Для того, чтобы включить данное логирование необходимо поставить галку "Вести журнал SQL-запросов" в меню «Настройки» Администратора базы данных АРМ «Орион Про».
Действие данной галки распространяется только на один компьютер. Соответственно, чтобы включить логирование везде, необходимо на всех рабочих местах с АБД, выставить описанный флаг.
Просмотреть накопленную информацию можно в программе «Генератор Отчетов».
Получаемый отчет позволяет получить общее представление об изменениях БД. Также Вы можете предоставить БД с логом нам для анализа.


Прикрепленные файлы:

1. Как сделать автоматический вход в монитор?

2. Как уменьшить время загрузки модулей?

3. Почему дистрибутив 1.12.2 такой большой?

1. В АРМ "Орион Про" такая функция не реализована. Обращаем Ваше внимание на то, что для запуска ядра и соответственно начала вычитывания событий, выполнения автоматических тактик и сценариев авторизация в мониторе не требуется.

2. Для уменьшения времени работы с БД рекомендуем провести реиндексацию БД (см. РЭ АРМ "Орион Про", п.4.8.1 Реиндексация Базы данных) и настроить реиндексацию по расписанию (п.4.8.2 Настройка реиндексации Базы данных по расписанию).
Также уточните, какой именно модуль грузится 15 минут.

3. В состав АРМ "Орион Про" 1.12 сп2 были включены дистрибутивы СУБД MS SQL Server различных версий.

Замок держит дверь, хотя контроллер предоставляет доступ

Проверьте при помощи тестера, срабатывает ли реле прибора. Возможна ситуация, когда реле снимает питания с замка, но либо на недостаточное время, либо остаточная намагниченность удерживает замок.
Т.е. замок намагничивается и при открытии двери приходится прикладывать небольшое усилие.

Мы рекомендуем использовать электромагнитные замки со встроенной схемой размагничивания.
Выходом из Вашей ситуации может быть применение промежуточных реле, например, «УК-ВК» нашего производства. Также нам известно, что пользователи иногда устанавливают конденсатор (порядка 0,1 мкФ на 400 - 630 Вольт) в цепь питания замка. Затухающие колебания при каждом выключении не дают намагничиваться замку. Будем признательны, если Вы сообщите нам о полученных результатах.

Мигает индикатор "Авария" на пульте С2000М, как посмотреть какая зона, какого прибора находятся в этом состоянии?

Для выявления неисправности рекомендуется запрограммировать пароль с правами управления всеми разделами и с его помощью детально просмотреть состояния всех разделов и их зон согласно п. 3.2.1:
Для просмотра всех состояний раздела нужно нажать «TRBL». Пульт отобразит в верхней строке индикатора название раздела, а во второй – самое приоритетное состояние. При отсутствии у раздела названия в первой строке отобразится его номер. Нажатием клавиши «<» можно просматривать другие состояния раздела в порядке уменьшения их приоритетов. Нажатие клавиши «>» вернет отображение предыдущего состояния. Выбрав состояние «<» и «>», можно просмотреть все зоны раздела с таким состоянием, нажав «ENT». Так можно легко просмотреть все зоны раздела, имеющие, например, состояние «Тревога», «Авария» и т.д. Листание зон с выбранным состоянием осуществляется клавишами «<» и «>». При просмотре зон в верхней строке отображается ее состояние, а в нижней – название зоны. Если прижать клавишу «1», в нижней строке отобразится адрес зоны – адрес прибора и номер ШС, адресного извещателя или цепи контроля выхода.

С2000-СП2 исп.02 выдают неисправность.

Хотим напомнить, что С2000-СП2 исп.02 контролирует оба ввода питания, поэтому питание надо подводить на оба ввода. Если применяется 1 источник питания, то подключение осуществляется на оба ввода С2000-СП2 исп. 02 через перемычку.

Для контроля целостности линии С2000-СП2 исп.02 применяются модули МПН.
Для проверки работы С2000-СП2 исп. 02 подключите на клеммы МПН с резистором из комплекта, предварительно прозвонив МПН и резистор, чтобы убедиться с их исправности. Если неисправность осталась, то С2000-СП2 исп. 02 в ремонт. Если неисправности нет, то подключаем реальную нагрузку.
Надо вновь проверить правильность подключения МПНа. К + пусковой цепи С2000-СП2 исп.02 подключается красный провод, к - пусковой цепи С2000-СП2 исп.02 подключается черный. К + УК-ВК подключается белый провод МПНа, к - УК-ВК подключается черный провод МПНа. Если подключение выполнено верно и качественно, но неисправность остается, то необходимо прозвонить тестером провода, МПН и вход УК-ВК. Проверить их исправность. Неисправный элемент цепи заменить.

Настройка работы пультов С2000/С2000М с АРМ "Орион" по протоколу "Орион Про".

1.
Для начала необходимо проверить подключение пульта С2000-М к ПК, необходимо использовать только rs-232 (т.е. от пульта к ПК должен идти rs-232), при этом можно использовать преобразователи, наример:
С2000-USB + C2000-ПИ, или USB RS-232.

Так же необходимо обратить внимание на подключение пульта по rs-232, используется подключение "крест на крест":
TxD – RxD
DTR – TxD
GND – 0В

2.
Далее необходимо проверить связь с пультом, для этого перевести пульт С2000-М в режим "программирования" и выполнить поиск в программе Uprog или Pprog. Если пульт нашелся, то подключение выполнено правильно.

3.
После проверки связи с пультом, необходимо сконфигурировать пульт для работы с ПК, для этого ввести пароль программирования: [PRG] [1][2][3][4][5][6] [ent] [5][5] далее задать Адрес пульта по rs-232 (например 1), скорость - 9600, режим - "компьютер".

4.
В АБД необходимо на вкладке адреса приборов добавить пульт С2000-М, указав его адрес по rs-232. После чего необходимо на вкладке "адреса приборов" выбрать "мой компьютер" и нажать кнопку править, после чего в инспекторе задать парамер протокол работы - "Орион ПРО", и нажать "Сохранить".

5.
При запуске Оперативной задачи, должно появится окно поск приборов, в котором будет прокручиваться счетчик с 1 по 127, при этом должен найтись пульт С2000-М и все остальные приборы.

Подскажите как организовать контроль ваших адресных датчиков в запотолочном пространстве. Как подключить выносной индикатор?

ВУОС требуются для датчиков безадресной системы, расположенных за фальш-пространством.
Для адресных датчиков ВУОС не требуются, т.к. есть проект, в котором указывается точное положение адресного датчика (поэтому в наших датчиках их установка не предусматривается впринципи). Если есть вероятность того, что может быть сложно найти датчик, то нам известны случаи, когда при монтаже наклеивали небольшие стикеры на место расположения датчика за фп.

На сайте, на странице любого из адресных извещателей Вы можете найти оф. письмо на данную тему "Письмо ФГУ ВНИИПО МЧС России о применении ВУОС с адресными пожарными извещателями (82 Кб)". Например его можно найти во вкладке "скачать", тут: http://bolid.ru/production/orion/ops-subsystems/spi2000a/dip-34a-01-02.html

Как интегрировать ИСО "Орион" и ПАК "Стрелец-Мониторинг"?

В настоящее время для решения Вашей задачи рекомендуем применять информатор "С2000-ИТ", который по имеющимся у нас сведениям корректно сопрягается с оконечными устройствами ПАК "Стрелец-Мониторинг", устанавливаемыми на объекте. К сожалению, в открытых источниках мы не нашли документации на данные УО и потому не можем предоставить Вам точную схему подключения.
По нашим данным объектовая станция ПАК "Стрелец-Мониторинг" должна быть укомплектована модулем МС-RS исп.2. "С2000-ИТ" подключается к модулю МС-RS исп.2, к клеммам подключения телефонной линии.

Как установить причину по которой АРМ "Орион ноходится в демо режиме

Программа запускается в демо режиме в следующих случаях(АРМ "Орион"):
- Не определяется электронный ключ (при запуске АБД до ввода пароля в левом нижнем углу синего окошка ID ключа), если ID отображается некорректно (в виде нулей) следует переустановить драйвер ключа, если не помогло, ключ следует отправить в ремонт
- Количество приборов добавленных в АБД превышает количество приборов в вашем исполнении АРМ «Орион»
- Некорректно введен серийный номер (необходимо ввести номер в программе "Мастер системы" в меню "Номер") В случае, если серийный номер утерян, его можно получить заполнив регистрационную карточку(bolid.ru/files/373/566/regcard_0.zip ) и отправив ее на почту Reg@bolid.ru
- В случае если вы перешли на более новую версию АРМ «Орион» серийный номер тоже следует заменить (bolid.ru/files/373/566/regcard_0.zip)

Как организовать сложный шлюз с тремя идентификаторами (вход и выход из шлюза по идентификатору).

Вообще, в ИСО "Орион" нет штатных средств решения описанной Вами задачи. Однако, можно реализовать схему следующим образом. Потребуется применить два контроллера "С2000-2".
Первый будет работать по тактике шлюз, к нему будут подключены замки и герконы.
Второй будет работать по тактике две двери на вход. Его реле будут подключены к первому прибору в качестве кнопок "Подтверждение".
Считыватели proximity-карт будут расположены снаружи шлюза. Считыватели pin-кодов и отпечатков пальцев внутри. При этом все три считывателя каждого из направлений прохода (входа или выхода) должны быть подключены к соответствующим входам двух приборов параллельно. Для считывателей с выходным интерфейсом Wiegand подобная схема допустима.
Для второго прибора будет необходимо настроить доступ по правилу трех лиц.

Таким образом алгоритм работы точки доступа будет выглядеть так: при поднесении карты к первому считывателю ее код передается двум приборам одновременно. Первый открывает дверь внутрь шлюза, второй переходит в режим ожидания предъявления еще двух идентификаторов. После входа человека внутрь шлюза он предъявляет два оставшихся идентификатора. Если они будут соответствовать коду карты, второй контроллер замыкнет свое реле, передав команду первому прибору открыть вторую дверь шлюза.

Для того, чтобы коды ключей от считывателей pin-кодов и отпечатков пальцев не передавались первому прибору в цепи их подключения можно предусмотреть диодную "развязку".

Что делать, если пульт "С2000М" показывает сообщения о некорректном ответе от датчиков?

Из РЭ на прибор «С2000-КДЛ»:
П. 2.1.4.7
Сообщения "Некорректный ответ АУ", "Неустойчивый ответ АУ" и "Зона отключена" могут формироваться при некачественной связи контроллера с АУ. Причин ухудшения связи может быть множество, наиболее часто встречающиеся это:
1) превышено падение напряжения до последнего извещателя при недостаточном сечении провода или превышена нагрузочная способность на ДПЛС;
2)превышено значение суммарной емкости проводов;
3)АУ и ДПЛС функционируют в сложных электромагнитных условиях, созданных используемым на объекте оборудовании.
Для анализа ДПЛС можно использовать команду запроса значения напряжения ДПЛС, которое измеряется АУ. Данное значение отражает амплитуду напряжения питания в ДПЛС, поступающее на АУ. Значение напряжения считается нормальным, если оно – не менее 8 В.
Примечание – Запрос значения напряжения ДПЛС поддерживается только АУ, у которых в эксплуатационной документации есть отметка о поддержке расширенных команд обмена по ДПЛС ДПЛС_v2.xx.

Общая проверка линии ДПЛС:
Для более точной оценки состояния ДПЛС нам необходимо получить следующие данные:
- топология и протяженность ДПЛС;
- тип используемого кабеля;
- напряжение, измеренное тестером, на выходе контроллеров и на дальних концах ДПЛС. Разница в измеренных значениях не должна превышать 2 В;
- в особых случаях может потребоваться снять с помощью осциллографа диаграммы сигналов в различных точках ДПЛС. При этом в каждой точке необходимо снять по две диаграммы с развертками 500 мкс и 10 мс на деление.
По вертикали масштаб выбирается учетом размещения на экране сигнала с амплитудой 15 В. Экран осциллографа можно сфотографировать и прислать в наш адрес для анализа состояния. Так же укажите, с какими другими кабельными системами (освещение, RS-485 и т.д.) и на каком расстоянии проложена ДПЛС и имеются ли поблизости с устройствами адресной подсистемы исполнительные или силовые установки (лифты, конвекционные печи и т.д.).

Проблема с отображением шрифтов в ПО.

Запустите программы от имени администратора, убедитесь, что в панели управления - язык и региональные стандарты - дополнительно выставлен Русский в свойстве "Язык программ, не поддерживающих Юникод".

При запуске ядра опроса возникает ошибка:

COM Server Warning
There are still active COM objects in this application...

Актуально для АРМ "Орион Про" 1.12.х.

Эта проблема может быть вызвана двумя факторами:
1. Сетевой порт ядра пороса (8080) занимает сторонее ПО;
2. При загрузке БД возникает критическая ошибка. Просим предоставить файл debug.txt, сообщить ip-адрес и имя компьютера, на котором запускается ядро опроса.

В инструкциях к КДЛ (линия связи RS-485) и пульту С200-М (ДЛС) не нашёл рекомендации относительно применения экранированного или не экранированного кабеля для выполнения ДЛС и линии связи RS-485.
Прошу Вас дать рекомендации относительно данного вопроса.

Если при переносе линии ДПЛС или интерфейса есть вероятность влияния внешних помех, то рекомендуем применять экранированный кабель. В таком случае экран для ДПЛС или интерфейса можно заземлять для уменьшения влияния внешних помех на провода.


Оплетку экрана рекомендуем резать на небольшие куски, например, не более 100 м. Каждый отрезок экрана может быть заземлен в одной точке по месту. Заземление всех участков не обязательно сводить в одну точку, но в таком случае открезки экранов д.б. изолированы друг от друга, не должны соприкасаться между собой. Этого можно достигнуть, например, снятием куска экранированной оплетки кабеля длиной 5 см, тогда экранированные участки будут изолированы друг от друга. И в системе не возникнет ситуация, когда через оплетку будет протекать разность потенциалов из-за того, что куски экранов соприкасаются, и по факту в системе у нас получается один большой экран, заземленный в 2-х точках по месту.

Примечание1: Если предположим, что линия ДПЛС около 600-700 м. и экран не разбит на куски, а является цельным и заземленным в одной точке, то по факту мы получаем 600-700 метровую антенну, которая наоборот будет делать наводки на линию ДПЛС, аналогично и с интерфейсом.

Примечание2: Экран кабеля для интерфейса можно использовать для объединения "0В" приборов, питаемых от разных источников питания для выравнивания разности потенциалов и не закладывать доп. жилы в кабеле для объединения "0В". ВНИМАНИЕ! При использовании экрана в качестве объединения "0В" недопустимо заземлять экран.

Что нужно учесть для обеспечения устойчивой работы датчиков в ДПЛС, нужен ли экранированный кабель и т.д.?

При выборе топологии (например, дерева или шины) и типа кабеля следует исходить из следующего: падение напряжения до любого адресного устройства не должно превышать 2В, максимальная емкость всех проводов ДПЛС не должна превышать 0,1 мФ. При этом в линию можно включать до 40 изоляторов "БРИЗ" без дополнительных расчетов. Соответственно, Вы можете организовать ДПЛС в виде дерева, с ветками любой длины, но при этом вся линия должна соответствовать приведенным выше требованиям:

1. Количество извещателей, включаемых в ДПЛС контроллера "С2000-КДЛ", рассчитывается исходя из тока потребления адресных устройств. "С2000-КДЛ" обеспечивает питание 127 извещателей с максимальным током потреблением 100 мА (рекомендуемый 64 мА).
Расчет необходимо вести из учета суммарного тока потребления извещателей и рекомендуемого тока(64мА). Эта информация приведена в документации на приборы и датчики.

Например, система состоит из С2000-СТ - 28 шт, С2000-СМК - 39 шт, С2000-ИК - 35 шт.. Извещатели потребляют 93мА. Таким образом, теоретически, Вы можете подключить все эти извещатели к одному контроллеру, но мы бы советовали использовать два "С2000-КДЛ".

2. Емкость всех проводов линии ДПЛС не должна превышать 0,1 мкФ. Эту информацию (на погонный метр) можно узнать у производителя кабеля.

3. Падение напряжения до любого адресного устройства не должно превышать 2В. Напряжение на конце линии ДПЛС (у последнего в линии датчика) должен не менее 8 В.

4. Если кабель экранированный, то рекомендуем оплетку экрана резать на небольшие куски, например, не более 100 м. Каждый отрезок экрана может быть заземлен в одной точке по месту. Заземление всех участков не обязательно сводить в одну точку, но в таком случае открезки экранов д.б. изолированы друг от друга, не должны соприкасаться между собой. Этого можно достигнуть, например, снятием куска экранированной оплетки кабеля длиной 5 см, тогда экранированные участки будут изолированы друг от друга. И в системе не возникнет ситуация, когда через оплетку будет протекать разность потенциалов из-за того, что куски экранов соприкасаются, и по факту в системе у нас получается один большой экран, заземленный в 2-х точках по месту.


Если предположим, что линия ДПЛС около 600-700 м. и экран не разбит на куски, а является цельным И заземленным в одной точке, то по факту мы получаем 600-700 метровую антенну, которая наоборот будет делать наводки на линию ДПЛС, аналогично и с интерфейсом.
Страницы36373839404142434445