ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Получены сертификаты транспортной безопасности

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Действия необходимые для настройки С2000-ВТ в АРМ "Орион".

Каждому измеряемому параметру – температуре и влажности – присвоен отдельный адрес и тип устройства (в программе конфигурирования «UPROG» отображаются как «С2000-ВТ Т» и «С2000-ВТ В» соответственно).
Для «С2000-ВТ Т» следует устанавливать тип шлейфа «10 – тепловой термостатический», а для «С2000-ВТ В» тип шлейфа «15 – Влагоизмерительный».
При настройке в АБД:
На вкладке "Адреса приборов" выбрать "Мой компьютер". В Инспекторе выбрать свойство "Сбор статистики при изменении состояния ШС" и установить ему значение "Да". На вкладке "Планы помещенй" создать раздел и добавить в него 2 Шлейфа С2000-ВТ. На плане выделить "Области" для данного раздела.
Для первого ШС указать тип "Адресно-аналоговый тепловой" для второго "Влажность".
Для обоих ШС в окне Инспектора указать "Да" для свойства "Накапливать статистику".
В ОЗ АРМ "Орион" навести курсор на раздел в который добавлены ШС С2000-ВТ.
В выпадающем меню данного раздела выбрать "Вывести график".

Назначение, описание ключей для программного обеспечения АРМ "Орион Про"

Для Орион ПРО версии 1.12 и ниже.
Ключей защиты в АРМ "Орион Про" может быть несколько (минимум два):
1. Ключ защиты для Сервера (всегда присутствует в системе в одном экземпляре);
2. Ключ защиты для каждой Оперативной задачи (всегда присутствует в системе хотя бы в одном экземпляре, может быть несколько - по числу Оперативных задач). Ключи защиты для Оперативной задачи различаются исполнением, то есть числом приборов, подключаемых к Оперативной задаче.

Количество всех остальных модулей (АБД, УРВ и т.д.) прописываются в файле лицензии prvd.ini.

Ключ защиты для Сервера устанавливается на компьютер, где установлен Сервер "Орион Про".
Ключи защиты для Оперативных задач устанавливается на каждый компьютер, где установлена Оперативная задача "Орион Про" требуемого исполнения.
Соответственно, если на одном компьютере установлен и Сервер, и Оперативная задача, то на этом компьютере должно быть установлено два ключа защиты.

Файл лицензии prvd.ini копируется в каталог с установленным АРМ "Орион Про" на компьютере, где установлен Сервер в том случае, если используются ключи защиты Guardant.

Действия необходимые для настройки удаленного рабочего места при работе с программным обеспечением Орион Про

Вам требуется выполнить два действия:
- на удаленном рабочем месте (где не установлен Сервер "Орион Про") после запуска Оболочки необходимо нажать на кнопку "зеленый треугольник" в правом углу Оболочки и ввести IP-адрес компьютера на котором установлен Сервер (необходимо нажать на слово сервер, пароль по умолчанию "73173100").

- в АБД для сервера в свойстве "Настройка" указываются те рабочие места (компьютеры) на которые будут транслироваться события с данного компьютера (и соответственно на которых будут загружаться планы помещений данного компьютера).

Действия необходимые для включения речевого оповещения.

Для включения речевого оповещения через звуковую плату компьютера требуется запустить Администратор Базы данных и на вкладке «Адреса приборов» выбрать компьютер. В Инспекторе объекта нужно выставить для свойства «Речевое оповещение» значение «Да».

Ключ пускает через ту точку доступа, через которую не должен пропускать.

Вам требуется корректно описать уровни доступа для организации контроля доступа по требуемой Вам логике.
Особое внимание обратите на наличие в уровнях доступа зон доступа:
- Выберите ключ, который пускает в неположенную дверь (*Дверь).
- Запомните уровень доступа (*УД), назначенный данному ключу.
- Проверьте настройки двери (*Дверь) и запомните зону доступа на вход (*ЗДНаВход) и зону доступа на выход (*ЗДНаВыход), установленные для данной двери.
- А теперь проверьте наличие данных зон доступа (*ЗДНаВход и *ЗДНаВход) в уровне доступа (*УД) требуемого ключа.
Если какая-либо из зон доступа (*ЗДНаВход иили *ЗДНаВход) присутствует в уровне доступа (*УД), то данная настройка системы означает, что данный уровень доступа (*УД) предоставляет доступ на вход иили на выход через дверь(*Дверь), в свойствах которой указана та же зона доступа.

Действия необходимые для экспорта конфигурации в пульт

Экспорт Базы данных в пульт поддерживается АРМ «Орион» 7.4.2, но посредством программы PProg. Для корректного экспорта Базы данных в пульт Вам требуется:
- скачать с нашего сайта www.bolid.ru из раздела «Программное обеспечение» последнюю версию программы PProg;
- инсталлировать данную программу, запустить и закрыть.
Теперь для экспорта Базы данных из АБД в пульт Вы должны перед запуском АБД запускать программу PProg от имени администратора. АБД будет передавать конфигурацию пульта программе PProg, с помощью которой Вы и запишете конфигурацию в пульт.

Как организуется централизованное управление разделами в ИСО "Орион"?

Возможно организовать централизованное управления взятиемснятием разделов с охраны (под управлением пульта С2000 или АРМ «Орион»»Орион Про»), либо централизованное управление доступом (под управлением АРМ «Орион»»Орион Про»). В этом случае коды ключейкарт хранятся в пульте С2000 или АРМ «Орион»»Орион Про».
Под управлением пульта С2000 возможно централизованное управление только взятиемснятием разделов с охраны.
Под управлением АРМ «Орион»»Орион Про» возможно как централизованное управление только взятиемснятием разделов с охраны, так и централизованное управление доступом. Совмещенные ключикарты (на доступ и взятиеснятие) при централизованном управлении не поддерживаются.
При централизованном управлении доступом, доступ предоставляется также как и при локальном управлении доступом, по одному поднесению ключакарты к считывателю. Единственное отличие в том, что прибор не сам предоставляет доступ, а отправляет запрос на предоставление доступа центральному устройству (пульту С2000 или АРМ «Орион»»Орион Про»).
При централизованном управлении взятиемснятием разделов, управление производится по двойному поднесению ключакарты. Ключомкартой возможно управление либо одним разделом, либо одной группой разделов. При первом поднесении центральным устройством (пультом С2000 или АРМ «Орион»»Орион Про») проверяются права на управление, и в случае наличия прав на светодиоде (светодиодах) считывателя отображается состояние разделагруппы разделов. По второму поднесению состояние меняется на противоположное.

Если уже удалил ключ из БД, а в контроллере ключ остался..Какие мои действия?
Как выглядит процесс удаления ключей?

Мы рекомендуем Вам проделать следующие действия:
1. Запустить АБД.
2. Считать конфигурацию со всех приборов контроля доступа.
3. Считать коды ключей со всех этих приборов.
4. Произвести перезапись кодов ключей в приборах, выбрав меню «Сервис» -> «Перезапись всех кодов ключей TouchMemory (Proximity)».
Также рекомендуем Вам в ситуациях, когда требуется удалить код ключа из приборов проделывать следующие действия:
1. Запустить АБД.
2. Считать конфигурацию с приборов в которых хранится код данного ключа.
3. Считать коды ключей со всех этих приборов.
4. Убрать галочку с пункта «Хранить в приборах» для удаляемого ключа.
5. Произвести синхронизацию данного ключа.
Если Вы меняете код ключа, то предварительно произведите действия по удалению старого кода из приборов, описанные в предыдущем пункте.
Если Вы удаляете сотрудника из Базы данных, то предварительно произведите действия по удалению всех назначенных ему ключей из приборов.

При работе с ПО АРМ "Орион" отображение русских символов происходит некорректно.

Возможно сбились языковые настройки.
Шаги устранения проблемы:
1. Модернизировать Базу данных в «Мастере системы». Желательно предварительно сделать копию Базы данных (например скопировав ее в какой-либо каталог).
2. Внести изменения в реестр. Откройте ключ HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows_NTCurrentVerisionFontSubstitutes и установите значение параметра Arial Cyr, 0 = "Arial,204" и перезагрузите компьютер.
3. Запустить BDE Administrator: Control Panel -> BDE Administrator,
Выберите вкладку Configuration,
Выберите ветку дерева: Configuration -> Drivers -> Native -> PARADOX
Установите параметру LANGDRIVER значеие ‘ascii’ ANSI.
Если не поможет 1 шаг, то попробуйте 2, при необходимости – 3.

Какие настройки необходимо выполнить для работы модуля "Персональная карта" в АРМ "Орион".

Необходимо выполнить следующие настройки:
1. Свойство системы «Ретранслировать карточку сотрудника по сети» (АБД, страница «Структура системы», объект «Мой компьютер») должно иметь значение «Да»,
2. При использовании firewall клиентов, необходимо открывать доступ к порту указанному в свойстве системы «Порт для ретрансляции карточки сотрудника» (АБД, страница «Структура системы», объект «Мой компьютер»).
3. Проверить корректность задания IP адреса ПК с АРМ «Орион» (меню «Настройки» программы «Personal Card»).
Подробную информацию по настройке сетевого клиента верификации “Personal Card” Вы можете прочитать в документации по АРМ «Орион» - в файле «Руководство по настройке сетевого клиента верификации “Персональная карточка”». (Меню Windows «Пуск» -> … -> «Орион» -> «Документация» -> «Руководство по настройке сетевого клиента верификации “Персональная карточка”»).

При проверке БД в отчете указывается нарушение таблицы Reason

Файлы reason - это таблица уважительных причин отсутствия, и при просмотре отчета о проверке БД не нужно обращать внимания на данную таблицу.
Алгоритм работы программного обеспечения АРМ "Орион" таков, что данная таблица в большинстве случаев отображается в отчете как "неисправная". Однако это не означает, что ошибка действительно есть.
К тому же даже в случае каких-либо нарушений ее структуры, корректность работы АРМ "Орион" сохранится.

Как узнать, где находится БД для того чтобы отправить ее Вам для анализа.

Путь к Базе данных Вы можете узнать, запустив Мастер системы и выбрав пункт меню «Настройки» -> «Путь к Базе данных».

Заархивируйте папку с Базой данных каким-либо архиватором, например WinRar. Если размер полученного архива превышает 10 Мб, то просим Вас выложить базу на какой либо файл-обменник и выслать нам ссылку.

Внимание! Архивацию (равно как и копирование) Базы данных требуется производить при выключенных программах АРМ «Орион».

Приборы подключены напрямую к компьютеру через преобразователь С2000-ПИ. В "ОЗ" формируется одно и тоже событие с одним и тем же временем

Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что прибор не успевает получить квитанцию о том, что события, посылаемые им, были вычитаны сетевым контроллером.
Для решения этой проблемы рекомендуем Вам добавить параметр «ConfirmationTimeout» типа DWORD в раздел HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREBOLIDORIONRS системного реестра «Windows». Выставите «2» в значении созданного параметра.

При работе с АРМ "Орион" возникает ошибка Key Violation

Внимание! Все эти действия применимы к АРМ «Орион» начиная с версии 7.4.2.

Если сбились индексы какой-либо таблицы с журналом - событий (таблица pLogData), тревог (таблица mAlarm) или статистики (таблица ADC), то для восстановления индексов рекомендуется проделать следующие действия:
1. Закройте все программы АРМ «Орион».
2. Сделайте копию Вашей рабочей Базы данных, скопировав куда-нибудь папку с Базой данных. Путь к базе данных Вы можете узнать запустив Мастер системы и выбрав пункт меню «Настройки» -> «Путь к базе данных».
3. Удалите все файлы pLogData.*, mAlarm.* и ADC.*, кроме pLogData.DB, mAlarm.DB и ADC.DB и запустите Оперативную задачу. Запуск Оперативной задачи может занять какое-то продолжительное время, которое требуется для создания новых индексных файлов таблиц.

Если Оперативная задача снова не запустится, то Вы можете пойти по одному из двух путей:
1. Заменить журнал событий (файлы pLogData.*), журнал тревог (файлы mAlarm.*) и журнал статистики (таблица ADC) на новые. Для замены файлов pLogData.*, mAlarm.* и ADC.* в базе данных новыми, Вам нужно проделать следующую последовательность действий.
- Удалить из рабочей Базы данных файлы pLogData.*, mAlarm.* и ADC.* со всеми расширениями.
- Создать где-нибудь на диске папку для новой Базы данных.
- Создать новую Базу данных, запустив программу «Создание базы данных», которая находится в меню Windows: «Пуск» -> … -> Орион -> Утилиты -> Создание базы данных. При создании выбирайте создание рабочей Базы данных и указывайте созданную папку.
- Скопируйте из новой Базы данных в рабочую Базу данных файлы pLogData.*, mAlarm.* и ADC.*.
- Удалите новую Базу данных.
- Запустите Мастер системы и укажите путь к Вашей рабочей Базе данных.
2. Выслать Вашу Базу данных нам для проведения восстановительных работ.
Заархивируйте папку с Базой данных каким-либо архиватором, например WinRar. Если размер полученного архива превышает 5Мб, то просим Вас разбить данный архив на тома по 4Мб и выслать их нам несколькими письмами (по одному тому в одном письме), либо выложить архив с Базой данных нам на ftp по адресу ftp://ftp.bolid.ru/incoming и сообщить нам имя архива.
Внимание! Архивацию (равно как и копирование) Базы данных требуется производить при выключенных программах АРМ «Орион».

При работе с ПО АРМ "Орион Про" ОС Windows 7 некорректно отображаются русские символы. Отображаются иероглифами

Для Орион ПРО версии 1.12 и ниже.
Исправление неправильного отображения русских букв в программах ( Кодировка).

Эта проблема с кодировкой исправляется при помощи реестра:

1. Запускаем редактор реестра: Пуск - Выполнить и вводим regedit

2. Находим в HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlNlsCodePage строковый параметр 1252, и меняем его значение на c_1251.nls

3. В папке C:WINDOWSsystem32 находим файлы С_1251 и С_1252. С_1251 копируем в другое место и переименовываем в С_1252

4. Файл С_1252 в папке C:WINDOWSsystem32 переименуем в какой-нибудь другой (потребуется изменить права доступа). Копируем измененную версию файла С_1252 в папку
/C:/WINDOWS/system32/.

5. Пуск-Панель управления - Язык и региональные установки - Дополнительно. Выбрать в пункте Текущий язык программ не поддерживающий Юникод: Русский (Россия)

6. Перезагрузка.

Данные действия должны помочь вам запустить программы на операционной системе Windows 7 и справить проблему с кодировкой.
Подразумевается, что тема для рабочего стола выбрана классическая, шрифт для заголовка активного окна установлен Segoe UI

Какие существуют ограничения у пульта С2000М?

Количество разделов в системе – до 511. Количество групп разделов – до 128. Количество зон (шлейфов сигнализации, адресных извещателей, контролируемых цепей и контролируемых выходов), которое возможно сгруппировать в разделы, - до 2048. Зоны могут включаться в разделы в произвольном сочетании, но любая зона может быть включена только в один раздел. Любой раздел может быть включен в любую группу, либо в несколько групп, вплоть до максимального количества 128. Для каждого раздела и группы разделов можно задать текстовое описание (название), содержащее до 16 символов. Также текстовые описания длиной до 16 символов можно задать для каждой из 2048 зон. Названия разделов и групп разделов включаются в распечатку событий на принтере. Названия зон, разделов и групп разделов также отображаются на ЖКИ при управлении разделами и при просмотре сообщений. Пульт имеет систему паролей для ограничения доступа к функциям постановки / снятия и программирования. Пароль может иметь от 1 до 8 цифр. Пульт позволяет задать пароли для 2047 пользователей. Для каждого из ользователей можно задать текстовое описание (имя), содержащее до 16 символов. Имя или порядковый номер пароля (от 1 до 2047) идентифицируют пользователя в системе. Имя пользователя включается в распечатку событий на принтере и может быть просмотрено на ЖКИ пульта.

Требования к подключению считывателей к приборам С2000-2, С2000-4.

Для обеспечения надежной работы считывателя необходимо:
1) обеспечить установку считывателей на расстоянии не менее 0,5 м от другого считывателя (если он имеется) и не менее 1 м от электромагнитного замка;
2) помнить, что диапазон напряжения питания считывателя от 10 до 15 В;
3) питание считывателя и приборов, к которым он подключается (например, С2000-4 и С2000-2), должно осуществляться от одного источника питания 12 В.
Примечания
- если к этому же источнику питания подключен и электромагнитный замок, то его питание должно подводиться отдельным проводом; настоятельно рекомендуется питать электромагнитные замки от отдельного источника питания;
- если в конструкции электромагнитного замка не предусмотрена схема подавления импульсов высокого напряжения, возникающего при коммутации питания, то необходимо параллельно обмотке замка устанавливать диод в обратном включении (допустимый ток диода в прямом направлении должен быть не менее 1 А).

Периодически пропадает связь с некоторыми приборами в линии RS-485


1. Общая длина линии магистрального интерфейса RS-485, без использования специальных повторителей-ретрансляторов, может достигать 4000 м. При этом предъявляются следующие требования к параметрам кабеля: сечение одной жилы кабеля должно быть не менее 0,2 мм2 (диаметр жилы не менее 0,5 мм), а погонная ёмкость между проводами линий А и В интерфейса не должна превышать 60 пФ/м. Это даёт суммарное сопротивление одной жилы провода 340 Ом и суммарную ёмкость в 240 нФ.
2. Интерфейс RS-485 подразумевает структуру сети типа "шина". Для предотвращения влияния электростатических помех и искажения сигнала в результате отражения, линия должна быть нагружена с обоих концов согласующими резисторами. На приборах "Сигнал-20", "Сигнал-20П", "С2000-4" и др. согласующее сопротивление подключается, если установлена соответствующая перемычка на плате прибора. В пульте "С2000" согласующее сопротивление номиналом 620 Ом следует подключать непосредственно к прибору, к клеммам интерфейса. На промежуточных приборах в линии перемычки необходимо снять. В случае, если приборы, объединённые в сеть, распределены в пространстве и питаются от различных источников, для устойчивого обмена по интерфейсу необходимо дополнительным проводом объединить цепи "0В" всех приборов, входящих в сеть. В этом случае линия интерфейса становится трехпроводной.
3. Не рекомендуется использовать конфигурацию, отличную от "шины", однако, зачастую на объектах эксплуатации возникает необходимость создания сети, типа "звезда". При этом суммарная ёмкость всех проводов не должна превышать 240 нФ, а максимальное сопротивление одной жилы провода двух наиболее протяжённых лучей не должно превышать 340 Ом. Оконечное согласующее сопротивление устанавливается на самом удаленном луче.
Так же Вы можете выполнить следующие действия:
1. С помощью осциллографа, во время работы оперативной задачи, проверьте сигнал на интерфейсе RS485 между клеммами RS485-А и RS485-В на самом удаленном приборе. Он должен представлять из себя дифференциальный сигнал амплитудой около 4В. Убедитесь в отсутствии замыканий между линиями А, В и Землей.

2. Соедините клеммы 0 В всех приборов.
3. Возможно в линию включен прибор С2000-СП1 для резервирования компьютера пультом С2000. В таком случае всегда необходимо помнить, что требуется задавать время для резервирующих реле не меннее 30-40 сек.
4. Попробуйте отключить или включить свойство FIFO COM-порта.
5. Попробуйте поменять настройки в реестре Windows, для чего:
• найдите раздел настроек для RS485 - ..//HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/BOLID/ORION/RS
• выставите интервалы следующим образом:
• CmdIntervalTimeout = 0
• CmdTimeoutConstant = 500
• CmdTimeoutMultiplier = 0
• IntervalTimeout = 0
• StartTimeOut = 4
• TailInUS = 400
• TimeOutConstant = 30
• TimeoutMultiplier = 0
Если данные меры не помогут, попробуйте увеличивать на одну единицу значения интевала StartTimeOut.

Если вышеуказанные меры не привели к успеху, то возможно один из приборов неисправен, попробуйте следующее:
1. Отключите приборы и затем подключайте их по одному, проверяя надежность связи и осциллограмму.
2. Воспользуйтесь другим преобразователем интерфейса.
3. Воспользуйтесь более быстрым компьютером или в случае, если у Вас приборы С2000-4, подключите вместо ПИ-ГР преобразователь интерфейса С2000-ПИ.
4. Возможно линия сильно нагружена - в подобном случае стандартный показатель подобной ситуации - потеря одного или нескольких последних приборов на линии. В данной ситуации необходимо подумать о замене проложенного провода (отрицательно влияют на емкостные показатели линии экранирование провода и малое сечение провода) или о возможном применении повторителей интерфейса.

Возможно ли организовать работу ПО АРМ "Орион Про" по VPN-каналу?

Возможен вариант органзиации распределённой системы АРМ "Орион ПРО". Связь
компьютеров с установленными модулями системы в общем случае осуществляется
либо по Ethernet, либо по VPN-каналу. Рекомендуемая пропускная способность
канала - 1 Mbs. Компьютерам должны быть назначены статические IP-адреса.
При этом база данных будет единой для всех рабочих мест.
Страницы37383940414243444546