ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Региональные семинары Россия и Казахстан осень 2018
Внимание! Всем пользователям С2000-АСПТ
ИЗМЕНЕНИЕ ПОРЯДКА ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ "ОРИОН ПРО"
Получены сертификаты транспортной безопасности

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Уточните порядок подключения и задания IP-адреса для Рупор-200 при первом подключении.

При первом подключении компьютер отключаем от сети. На компьютере выставляем IP-адрес 198.162.100.ххх (крайнее число может быть любым от 2 до 255). Модемным кабелем или через "хаб" подключаем Рупор-200 напрямую к компьютеру, запускаем ПО "Аудио Сервер" на компьютере. Согласно Руководства по эксплуатации на Рупор-200 раздел "настройки". Заходим в настройки Рупор-200 и в разделе "сеть" назначаем ему нужный (свободный) IP-адрес рабочей сети. Далее действуем по описанию раздела "настройки". Выключаем Рупор-200, перенастраиваем сетевую карту компьютера для работы в рабочей сети. Закрываем ПО "Аудио Сервер". Подключаем Рупор-200 к рабочей сети и подаем на него питание. После этих настроек он должен определиться, станут доступны все органы управления ПО "Аудио Сервер".
Примечание: Если Рупор-200 подключается к ПК модемным кабелем (кросоверным), порядок подключения следующий:
- Подключить Рупор-200 к ПК кабелем;
- Если ПК не вкл., то включить его;
- Подать питание на Рупор-200;
- Запустить ПО "Аудио Сервер"

Как стать сертифицированным инсталлятором ИСО Орион? Какое обучение нужно пройти? Какой штат должен быть у компании и тд?

В компании Болид нет сертификационных курсов и нет ограничений в вопросах инсталляции ИСО «Орион».
Любой специалист по системам безопасности, работающий в организации, имеющей соответствующие лицензии, изучивший (в том числе самостоятельно) документацию по ИСО «Орион» — может ее инсталлировать.
Если Вам нужен документ для тендеров, то в Болиде нет своего сертифицированного учебного центра, имеющего лицензию на обучение.
Поэтому мы проводим только бесплатные тематические семинары и выдаем свидетельство об участии в семинаре.
Сертификаты со статусом повышения квалификации выдают наши партнерские учебные центры в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске.
Информация о них Вы найдете на нашем сайте: http://bolid.ru/support/study/

Опишите взаимодействие пульта и ПК с АРМ "Орион Про".

1. Если код ключа хранится в пульте, то управление будет выполнять пульт в соответствии со своими настройками. АРМ будет только отображать события о факте управления. Логика такова: Вы подносите ключ к считывателю прибора; если прибор не нашел кода ключа в своей памяти, он формирует инициативу управления для сетевого контроллера (запрос, что делать дальше). Сетевой контроллер (пульт "С2000М") получает инициативу управления и обрабатывает ее в соответствии с собственными настройками. АРМу пересылаются только события. Подробнее см. РЭ пульта "С2000М", п.2.2.5 Использование пульта для работы в системе с АРМ «Орион (Про)».
2. Если в настройках пульта выключен параметр "Центр.Управл." (см. п. 3.4.8 РЭ на пульт), то пульт будет обрабатывать инициативы управления всегда (вне хависимости от того, есть в его конфигурации данные о ключах или нет). Если Вы включите этот параметр, то пульт будет ретранслировать инициативу управления АРМу в том случае, если в его конфигурации нет информации о ключе.
3. Все зависит от того, как настроено управление реле в АРМ. Если АРМ управляет реле по тактикам, то команда будет дублироваться, если в свойствах реле включен параметр "Централизованное управление" (см. РЭ АРМ "Орион Про", 6.4.1 Настройка централизованного управления релейными выходами). Если АРМ управляет реле при помощи сценариев, то команды будут дублироваться.
4. Сценарии АРМ и пульта никак не зависят друг от друга и будут выполняться параллельно.

Клиент просит добавить новую камеру, поддерживающую onvif, в "Орион Видео Про".

Вы можете скачать с нашего сайта и установить последнюю версию АРМ "Орион Про" с нашего сайта. Затем вы можете попробовать добавить камеры по протоколу Onvif. Описание, как это сделать, находится в документе "106 - Настройка Onvif-камер". Система имеет двухчасовой деморежим с неограниченным функционалом. По истечении двух часов вы можете запустить систему заново и снова получить деморежим.
Если в процессе настройки у вас возникнут вопросы - обращайтесь.

Нужен шкаф для управления реверсивной задвижкой.

К сожалению, ШКП предназначены только для управления насосами. В будущем мы планируем разработать специальную версию ШКП для управления реверсивными задвижками.
На текущий момент ШКП может управлять только пожарными трехфазными задвижками (при пожаре автоматическое открытие, закрытие в ручном режиме).
Также можем порекомендовать Вам применять шкафы управления стороннего производства, например: http://sispb.ru/silovyie-shkafy/ или аналогичные.

Где найти инструкцию на pprog?

Руководство пользователя идёт в комплекте дистрибутива, а также может быть отдельно скачано с нашего сайта - http://bolid.ru/production/orion/po-orion/pprog.html

Также рекомендуем ознакомиться с вебинаром по работе с программой pprog, который ответит на большинство возможных вопросов http://bolid.ru/support/study/webinars/pprog.html

Сколько ДИП-34А ставить, один или два?

Сегодняшние нормы позволяют устанавливать один адресный пожарный извещатель в помещении, если от него не происходит запуск пожаротушения или оповещения 5 типа. Во всех остальных случаях, нормы позволяют устанавливать один адресный извещатель. Естественно, при учёте того, что площадь помещения не превышает 85 кв. м., а высота установки извещателя не превышает 3,5м.
Наши извещатели соответствуют нормам и имеют соответствующий сертификат. Более того, для сомневающихся существует письмо из ВНИИПО, подтверждающее возможность установки одного ДИП-34А. Оно выложено на нашем сайте - http://bolid.ru/production/orion/ops-subsystems/spi2000a/dip-34a-01-02.html в разделе "скачать".

Таким образом, сомнения о возможности установки одного извещателя беспочвенны.

Касаемо оперативного устранения неисправного извещателя: даже, если не говорить о том, что наши извещатели имеют очень большую наработку на отказ (для ДИП-34А - 99 000 000 часов) и при корректном обслуживании могут прослужить не один десяток лет, то следует отметить, что оперативность замены определяется на каждом конкретном объекте индивидуальна. Это скорее административный вопрос. Равно как и попадание в те или иные помещения.

Где найти прошивку для Рупор исп.01?

Прошивка - http://bolid.ru/production/orion/sound-notice/rupor_01.html раздел "скачать".
Программа для прошивки - http://bolid.ru/production/orion/po-orion/orion-prog.html.
Описание процедуры обновления прошивки приведено в help-файле программы.

Замок держит дверь, хотя контроллер предоставляет доступ

Проверьте при помощи тестера, срабатывает ли реле прибора. Возможна ситуация, когда реле снимает питания с замка, но либо на недостаточное время, либо остаточная намагниченность удерживает замок.
Т.е. замок намагничивается и при открытии двери приходится прикладывать небольшое усилие.
Мы рекомендуем использовать электромагнитные замки со встроенной схемой размагничивания.
Выходом из Вашей ситуации может быть применение промежуточных реле, например, «УК-ВК» нашего производства. Также нам известно, что пользователи иногда устанавливают конденсатор (порядка 0,1 мкФ на 400 - 630 Вольт) в цепь питания замка. Затухающие колебания при каждом выключении не дают намагничиваться замку. Будем признательны, если Вы сообщите нам о полученных результатах.

Есть ли возможность заказать стенд с оборудованием ИСО "Орион"?

К сожалению, мы сами не изготавливаем стенды, но можем помочь Вам с макетом и схемой соединения.
Для примера - во вложении «Комплексный стенд» - универсальный стенд, содержащий практически все наши приборы, который мы чаще всего рекомендуем. «Пример стенда 3» - это пример реализации данного стенда.
Также данный стенд можно разделить на несколько для удобства работы – «01 Доска 800» - «03 Доска 800».
Если Вы опишите, какие именно приборы применяются, мы сможем дать более конкретные рекомендации.


Прикрепленные файлы:

1. Как сделать автоматический вход в монитор?

2. Как уменьшить время загрузки модулей?

3. Почему дистрибутив 1.12.2 такой большой?

1. В АРМ "Орион Про" такая функция не реализована. Обращаем Ваше внимание на то, что для запуска ядра и соответственно начала вычитывания событий, выполнения автоматических тактик и сценариев авторизация в мониторе не требуется.

2. Для уменьшения времени работы с БД рекомендуем провести реиндексацию БД (см. РЭ АРМ "Орион Про", п.4.8.1 Реиндексация Базы данных) и настроить реиндексацию по расписанию (п.4.8.2 Настройка реиндексации Базы данных по расписанию).
Также уточните, какой именно модуль грузится 15 минут.

3. В состав АРМ "Орион Про" 1.12 сп2 были включены дистрибутивы СУБД MS SQL Server различных версий.

Самопроизвольно изменяется БД АРМ "Орион Про".

Можем рекомендовать включить логирование изменений БД.
Таблица с логом изменений базы данных хранится в самой БД, и называется QueryLog.
Для того, чтобы включить данное логирование необходимо поставить галку "Вести журнал SQL-запросов" в меню «Настройки» Администратора базы данных АРМ «Орион Про».
Действие данной галки распространяется только на один компьютер. Соответственно, чтобы включить логирование везде, необходимо на всех рабочих местах с АБД, выставить описанный флаг.
Просмотреть накопленную информацию можно в программе «Генератор Отчетов».
Получаемый отчет позволяет получить общее представление об изменениях БД. Также Вы можете предоставить БД с логом нам для анализа.


Прикрепленные файлы:

Ошибка монитора 1.12 sp2
| Error: Ошибка приложения: Access violation at address 713E6BFA in module 'gdiplus.dll'. Read of address 00000000

Рекомендуем перейти по ссылке http://support.microsoft.com/kb/958911/ru, скачать обновление для используемой Вами ОС и установить его на проблемном ПК.

АБД зависает при попытке считать код ключа со считывателя.

При использовании антивируса Касперского необходимо вносить все модули АРМ «Орион Про» в список доверенных приложений и отключать сканирование их сетевого трафика. Это критичное требование.

Как интегрировать ИСО "Орион" и ПАК "Стрелец-Мониторинг"?

В настоящее время для решения Вашей задачи рекомендуем применять информатор "С2000-ИТ", который по имеющимся у нас сведениям корректно сопрягается с оконечными устройствами ПАК "Стрелец-Мониторинг", устанавливаемыми на объекте. К сожалению, в открытых источниках мы не нашли документации на данные УО и потому не можем предоставить Вам точную схему подключения.
По нашим данным объектовая станция ПАК "Стрелец-Мониторинг" должна быть укомплектована модулем МС-RS исп.2. "С2000-ИТ" подключается к модулю МС-RS исп.2, к клеммам подключения телефонной линии.

Подскажите как организовать контроль ваших адресных датчиков в запотолочном пространстве. Как подключить выносной индикатор?

ВУОС требуются для датчиков безадресной системы, расположенных за фальш-пространством.
Для адресных датчиков ВУОС не требуются, т.к. есть проект, в котором указывается точное положение адресного датчика (поэтому в наших датчиках их установка не предусматривается впринципи). Если есть вероятность того, что может быть сложно найти датчик, то нам известны случаи, когда при монтаже наклеивали небольшие стикеры на место расположения датчика за фп.

На сайте, на странице любого из адресных извещателей Вы можете найти оф. письмо на данную тему "Письмо ФГУ ВНИИПО МЧС России о применении ВУОС с адресными пожарными извещателями (82 Кб)". Например его можно найти во вкладке "скачать", тут: http://bolid.ru/production/orion/ops-subsystems/spi2000a/dip-34a-01-02.html

Настройка работы пультов С2000/С2000М с АРМ "Орион" по протоколу "Орион Про".

1.
Для начала необходимо проверить подключение пульта С2000-М к ПК, необходимо использовать только rs-232 (т.е. от пульта к ПК должен идти rs-232), при этом можно использовать преобразователи, наример:
С2000-USB + C2000-ПИ, или USB RS-232.
Так же необходимо обратить внимание на подключение пульта по rs-232, используется подключение "крест на крест":
TxD – RxD
DTR – TxD
GND – 0В

2.
Далее необходимо проверить связь с пультом, для этого перевести пульт С2000-М в режим "программирования" и выполнить поиск в программе Uprog или Pprog. Если пульт нашелся, то подключение выполнено правильно.

3.
После проверки связи с пультом, необходимо сконфигурировать пульт для работы с ПК, для этого ввести пароль программирования: [PRG] [1][2][3][4][5][6] [ent] [5][5] далее задать Адрес пульта по rs-232 (например 1), скорость - 9600, режим - "компьютер".

4.
В АБД необходимо на вкладке адреса приборов добавить пульт С2000-М, указав его адрес по rs-232. После чего необходимо на вкладке "адреса приборов" выбрать "мой компьютер" и нажать кнопку править, после чего в инспекторе задать парамер протокол работы - "Орион ПРО", и нажать "Сохранить".

5.
При запуске Оперативной задачи, должно появится окно поск приборов, в котором будет прокручиваться счетчик с 1 по 127, при этом должен найтись пульт С2000-М и все остальные приборы.

С2000-СП2 исп.02 выдают неисправность.

Хотим напомнить, что С2000-СП2 исп.02 контролирует оба ввода питания, поэтому питание надо подводить на оба ввода. Если применяется 1 источник питания, то подключение осуществляется на оба ввода С2000-СП2 исп. 02 через перемычку.

Для контроля целостности линии С2000-СП2 исп.02 применяются модули МПН.
Для проверки работы С2000-СП2 исп. 02 подключите на клеммы МПН с резистором из комплекта, предварительно прозвонив МПН и резистор, чтобы убедиться с их исправности. Если неисправность осталась, то С2000-СП2 исп. 02 в ремонт. Если неисправности нет, то подключаем реальную нагрузку.
Надо вновь проверить правильность подключения МПНа. К + пусковой цепи С2000-СП2 исп.02 подключается красный провод, к - пусковой цепи С2000-СП2 исп.02 подключается черный. К + УК-ВК подключается белый провод МПНа, к - УК-ВК подключается черный провод МПНа. Если подключение выполнено верно и качественно, но неисправность остается, то необходимо прозвонить тестером провода, МПН и вход УК-ВК. Проверить их исправность. Неисправный элемент цепи заменить.

Мигает индикатор "Авария" на пульте С2000М, как посмотреть какая зона, какого прибора находятся в этом состоянии?

Для выявления неисправности рекомендуется запрограммировать пароль с правами управления всеми разделами и с его помощью детально просмотреть состояния всех разделов и их зон согласно п. 3.2.1:
Для просмотра всех состояний раздела нужно нажать «TRBL». Пульт отобразит в верхней строке индикатора название раздела, а во второй – самое приоритетное состояние. При отсутствии у раздела названия в первой строке отобразится его номер. Нажатием клавиши «<» можно просматривать другие состояния раздела в порядке уменьшения их приоритетов. Нажатие клавиши «>» вернет отображение предыдущего состояния. Выбрав состояние «<» и «>», можно просмотреть все зоны раздела с таким состоянием, нажав «ENT». Так можно легко просмотреть все зоны раздела, имеющие, например, состояние «Тревога», «Авария» и т.д. Листание зон с выбранным состоянием осуществляется клавишами «<» и «>». При просмотре зон в верхней строке отображается ее состояние, а в нижней – название зоны. Если прижать клавишу «1», в нижней строке отобразится адрес зоны – адрес прибора и номер ШС, адресного извещателя или цепи контроля выхода.

Проблема с отображением шрифтов в ПО.

Запустите программы от имени администратора, убедитесь, что в панели управления - язык и региональные стандарты - дополнительно выставлен Русский в свойстве "Язык программ, не поддерживающих Юникод".
Страницы36373839404142434445