ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Виденаблюдение под брендом Болид
Новые семинары "Видеонаблюдение "Болид"
Новая документация ИСО "Орион"

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Хочу организовать систему централизованного мониторинга нескольких объектов с установленным АРМ "Орион Про". Необходимо передавать данные с рабочих мест в единый диспетчерский центр по GSM каналу. Подскажите. как это сделать?

В данном случае необходимо организовать трансляцию с АРМ "Орион Про" (там, где установлено ядро и АБД) на центральное место мониторинга. Соответственно, необходимо будет присвоить всем разделам номера, всем объектам, от которых требуется получить события, назначить номера Contact ID. Всем пользователям назначить также номера Contact ID. Далее в АБД необходимо будет настроить трансляцию событий по группам событий и объектам. В любом случае, необходимо учесть ограничения на "С2000-PGE" - не более 999 зон, 999 ключей и 99 разделов в режиме Ведомый. Соответственно, номер раздела не может иметь номер более, чем 99, а номер зоны не может иметь Contact ID номер более, чем 999.
Поскольку "C2000-PGE" - это прибор, рассчитанный на работу с пультовой охраной (АРМ ПЦО "Эгида-3"), то работа в составе АРМ "Орион Про" является косвенной возможностью прибора, и описания в самом РЭ на прибор вы этого не найдёте. При настройке трансляции с АРМ "Орион Про" необходимо обратить внимание на документ – 101 Интеграция с "УОП-3 GSM". Там описано, как назначаются номера Contact ID объектам в БД, а сама настройка трансляции событий по разделам с учётом фильтра событий описана в документе 006 Администратор Базы Данных (п. 6.4.2).

Как организовать работу с УО-4С с КСА ПЦО "Эгида"?

Для принятия сообщений от УО-4С при работе с АРМ "Эгида" в базе данных необходимо выбрать тип шлейфа Ademco и ввести 5-тизначный абонентский номер и 4 шлейфа к данному номеру. Такой же номер должен быть введен в УО-4С в раздел имя объекта. В АРМ "Эгида" необходимо в настройках выбрать ком порт, на который подключен GSM модем, добавить устройство GSM модем, выбрать драйвер GSM, и если необходимо, занести номер пин-кода.

Реализован ли автоматический подзаряд аккумулятора сотового телефона, или его необходимо периодически "кормить"? Входит ли в стоимость комплекта сотовый телефон, или его нужно покупать отдельно?

УО-4С питается от телефона, а внешнее питание УО-4С используется для заряда аккумулятора. Внешнее питание в зависимости от исполнения УО-4С: от сети переменного тока 220 или источника постоянного тока 12 В.

Комплект УО-4С вместе сотовым телефоном стоит примерно 200$ (сотовый телефон продается отдельно).

Для реализации пульта необходимо дополнительно:
АРМ "Эгида"
Модем Siemens TC35 или Siemens MC35
SIM - карты (для модема и сотового телефона) приобретаются у оператора сотовой связи

Подскажите, пожалуйста, как войти в режим программирования УО-4С.

Для входа в режим программирования УО-4С необходимо:

1) войти в режим программирования ключей, для чего замкнуть считыватель УО на 3-5 с, затем кратковременно коснуться считывателя УО "Мастер-ключом". При этом сигнализатор УО издает три парных коротких звуковых сигнала "Программирование";

2) нажать и удерживать в течение 10-15 секунд кнопку на УО;

3) дождаться прекращения операции (УО прекратит издавать кратковременные звуковые сигналы). Время выполнения операции 1-2 минуты;

п.2.1.2. п.п. и ) Руководство по эксплуатации.

УО-4С передает сообщение "AC LOW" (AC - переменное, DC - постоянное ) при отсутствии напряжения заряда (12 В или 220 В в зависимости от исполнения).

После установки одного из обновлений "Эгида-3" все значки в модуле поиска объектов стали чёрного цвета и не меняют своё состояние.

Это происходит из за того, что в модуле используется многослойное изображение иконок объектов, а на ПК с установленной Эгидой используются стандартные драйверы видеокарты операционной системы или упрощённая цветовая схема с глубиной 16 бит. Необходимо обновить драйвер видеокарты и изменить глубину цвета до 32-х бит.

Программа PPROG, страница "Передача событий". Каким приборам следует назначать передачу событий?

Передачу событий имеет смысл назначать только клавиатурам "С2000-К", информаторам телефонным "С2000-ИТ", оконечным устройствам "УО-Орион" и "УО-4С", а также на принтер, подключенный к пульту.

Как программировать УО-4С?

Для программирования УО-4С необходимо: занести в телефонный справочник, расположенный в SIM карте (смотри инструкцию на телефон), соответствующие параметры (смотри руководство по эксплуатации).

Затем войти в режим программирования УО-4С, для чего необходимо (сотовый телефон должен быть при этом подключен к УО):
1)замкнуть считыватель, расположенный на верхней крышке УО
2)в течение 5 секунд коснуться Мастер-ключом
3)светодиод "работа" начнет мигать
4)в течении 20 секунд нажать кнопку на 10 секунд, расположенную внутри УО. УО начнет издавать короткие звуки в течение примерно 2 мин.

Для программирования Мастер-ключа необходимо:
1)Выключить УО (выключить телефон)
2)Замкнуть считыватель
3)Включить телефон
4)После того как УО издаст серию коротких звуков, разомкнуть считыватель и в течение 5 секунд коснуться ключом 2 раза.
5)светодиод "работа" начнет мигать
6)затем можно программировать остальные ключи.
Повторное замыкание считывателя приводит к выходу из режима программирования.

Пример настройки УО-4С для 2 охранных 2 пожарных.
Запись в телефонной книжке должна выглядеть:

Имя A144440000
Телефон +79034017996
(Передавать все сообщения по всем шлейфам и не передавать TEST)

Имя Par1000
Телефон 33882
(В заголовке сообщения присутствует название объекта 1000
1 и 2 шлейф охранный 3 и 4 пожарный тип реле Лампа)

Если необходима задержка на вход и выход:
Имя Par1000
Телефон 1188211
(В заголовке сообщения присутствует название объекта 1000
1 и 2 шлейф вход 3 и 4 пожарный тип реле Лампа
задержка на вход 30 сек
задержка на выход 30 сек)

Если необходимо Удаленное управление:
Имя Pas
Телефон 12345
Удаленное управление
P12345a124 Взять 1,2,4 шлейф под охрану
P12345d124 Cнять 1,2,4 шлейф с охраны

Пожалуйста, опишите подробнее програмирование устройства УО-4С исп.2 через sim карту. Какой провод для com порта подходит?

Для программирования УО-4С исп.2 используйте только кабель, который входит в комплект поставки. Использование другого кабеля может привести к выходу из строя прибора. Для программирования прибора используйте uprog.exe версии не ниже 4.0.0.799 производства "БОЛИД". При программировании с компьютера не забудьте переставить джампер в положение 1-2(смотри приложение Г руководства по эксплуатации) и установить в исходное положение по окончании программирования. Джампер переставлять в положение 1-2 только для конфигурирования с компьютера. Для переноса параметров из прибора на SIM-карту необходимо следующее (смотри пункт "Удаление ключей для взятия (снятия) ШС под охрану и запись параметров на SIM-карту"):
войти в режим программирования ключей, для чего замкнуть считыватель УО на 3-5 с, затем кратковременно коснуться считывателя УО "Мастер-ключом". При этом сигнализатор УО издает три парных коротких звуковых сигнала "Программирование";
коснуться "Мастер-ключом" считывателя УО и, не убирая его, нажать тампер (тампер находится под крышкой УО), затем убрать "Мастер-ключ";
отпустить тампер;
кратковременными нажатиями на тампер установить номер ключа 0. Индикаторы ШС1?ШС4 должны быть выключены;
нажать и удерживать тампер в течение 5?8 с. Внутренний звуковой сигнализатор начнет издавать короткие звуковые сигналы;
выход из этого режима осуществляется только касанием ключа хозоргана либо коротким замыканием считывателя на 3 сек. Далее вы можете вставить SIM-карту в телефон и изменять параметры.
Для переноса параметров в УО через SIM карту необходимо:
выключить питание УО;
переставить SIM-карту из телефона в УО;
включить питание УО и выдержать паузу в 10 секунд (джампер должен находится в положении 2-3);
войти в режим программирования, для чего кратковременно коснуться считывателя УО "Мастер-ключом". При этом сигнализатор УО издает три парных коротких звуковых сигнала "Программирование";
нажать и удерживать в течение 10?15 секунд тампер на УО;
дождаться прекращения операции (УО прекратит издавать кратковременные звуковые сигналы). Время выполнения операции менее одной минуты.

Подскажите, как в отладочном окне модема или "УОП-3 GSM" расшифровать SMS сообщения, поступающие с "С2000-PGE" в "Эгида-3"? Видно, что события в "УОП-3 GSM" попадают, но в "Эгиде-3" они не отображаются.

F99 I0247 M241U51T11122014

Расшифровка:
F99 –тип протокола
IXXXX - идентификатор и номер объекта: 4-х значный номер объекта в настройках "УО-4С" или "С2000-PGE"
M241 – код события (в данном случае – 241- взятие раздела)
UYY – номер ключа, который участвовал в постановке
T11122014 – время и дата события

Вместо номера ключа также может приходить номер зоны, например:
F99I0247M37P5Z118T110204042104 - Авария 220 Вольт в разделе №5 и 118-й зоне.

Правильно ли я понимаю?
Используя "УО-4С", купив SIM-карту оператора связи своего региона, могу получать SMS о состоянии моего объекта без дополнительного информирования моего оператора об использовании SIM-карты.

Устройство оконечное "УО-4С исп.02" предназначено для передачи тревожных и иных сообщений по каналам сотовой связи в виде SMS-сообщений или по факту дозвона на мобильные телефоны пользователей, а также по протоколу Contact ID или с помощью SMS на пульт охраны. С технической точки зрения процедура регистрации УО в сети и работа ничем не отличается от обычного мобильного телефона..

В устройстве может быть использована SIM-карта любого из операторов сотовой связи GSМ.

Перед установкой SIM-карты в УО необходимо удалить запрос PIN-кода с помощью сотового телефона и убедиться, что в предполагаемом месте установки УО обеспечивается устойчивая связь в сети выбранного оператора. Для повышения чувствительности может использоваться внешняя антенна.

Передача извещений может производиться по 1-5 номерам телефонов. Объектовое устройство имеет 4 шлейфа сигнализации и может конфигурироваться по функциональному назначению и потребительским параметрам самим пользователем с помощью бесплатной программы "Uprog", доступной на нашем сайте. Доступные для конфигурирования типы ШС:
"вход"- охранный с регулируемой задержкой взятия/снятия
"охранный"- без задержки взятия/снятия
"тревожный"- без права снятия
"пожарный"- без права снятия
"контроль наряда"- для передачи сообщения о прибытии наряда
"контроль сети" - для контроля наличия сетевого напряжения при питании УО от РИП
"технологический"- для управления взятием/снятием ШС
В комплект поставки входит один ключ "Тouch Memory", кабель для соединения с компьютером при конфигурировании УО и обновления версии контроллера УО.

Взятие/снятие любого ШС или группы ШС проводится с помощью ключей, которые записываются в память УО, либо при конфигурировании, либо с помощью мастер-ключа.

Возможно взятие-снятие по командам с АРМ, с помощью технологического ШС, возможно автоперевзятие после тревоги.

УО имеет выход типа "сухой контакт" трех реле, два из которых могут управляться командами с телефонов пользователей.

При необходимости на базе "УО-4С исп.02" может быть организована централизованная охрана с рабочим местом (АРМ) дежурного оператора на базе персонального компьютера. "УО-4С исп.02" может передавать извещения на АРМ в виде:
SMS сообщений через GSM-модем, связанный с СОМ-портом компьютера АРМ ;
по протоколу Contact ID через устройство оконечное пультовое УОП - модем Т-34, подключаемое к проводной телефонной сети и также к СОМ-порту компьютера. При отсутствии на пульте охраны проводной телефонной связи дозвон на УОП для приема извещений производится через GSM-шлюз, который подключается к УОП.
В качестве программного обеспечения рабочего места дежурного пульта используется АРМ "Эгида-2".

В ходе эксплуатации охранной системы "УО-4С" выяснилось следующее. Она у нас периодически не выходит на связь, нет тестового прозвона, а при звонке на ее номер получаем ответ, что абонент вне зоны действия сети...
Это происходит только ночью, когда объект находится под охраной, период тестового прозвона 15 минут. Причем, все может работать нормально неделю, месяц, два месяца, а потом ночью сбой. Смотрим, выключаем, проверяем конфигурацию, обычно помогает, но на неопределенный срок.
Меняли прибор, оператора сотовой связи (МТС и Билайн). Меняли местоположение прибора, сейчас он находится у окна. Здание двухэтажное, старой постройки, прибор на первом этаже, до ближайшей базы менее 1 км. Рядом высоких строений нет.
Есть ли возможность подключения стандартной внешней антенны к этому прибору? Можно ли как-то проконтролировать уровень принимаемого прибором сигнала? Есть ли жесткие требования к питанию прибора? На данном объекте прибор питается от того же источника, что и датчики, площадь объекта приличная, может, идут какие-нибудь паразитные наводки по питанию?

Как можно понять из Вашего письма, особенностью проблемного прибора "УО-4С" является его совместный с другими устройствами источник питания. В остальном его местоположение, а значит, и условия приема, видимо, не отличаются от приборов, расположенных неподалеку.

Рекомендуем уделить внимание в первую очередь источнику питания. Средний рабочий ток устройства составляет 50-60 мА, однако, в активной фазе связи с базовой станцией импульсный потребляемый ток может превышать средний в несколько раз. В связи с этим источник питания надо располагать по возможности ближе к прибору, обеспечить его достаточную мощность и хорошую развязку от других устройств. Хорошо, если источник имеет встроенный аккумулятор, который даже при просадке выпрямленного напряжения обеспечит в импульсе достаточный ток.

Проконтролировать уровень принимаемого сигнала можно только качественно, по шкале обычного, не отличающегося большой чувствительностью сотового телефона, в месте установки УО, например, "Siemens" старых модификаций.

Внешнюю антенну и переходник к ней (так как антенна имеет разъем, отличающийся от применяемого в модуле УО) можно приобрести в отделе продаж, предварительно позвонив по номеру (495)775-71-55 или направив письмо-заявку с Вашими реквизитами. Типы антенн, переходников и цены можно узнать из прайс-листа, имеющегося на нашем сайте.

Подскажите, пожалуйста, чем отличается демонстрационная версия "Эгида-3" от полной?

Демонстрационная версия "Эгиды-3" полнофункциональна и имеет ограничения лишь по времени работы - около 4-х часов, после этого выгружается и требует ручного запуска.

1. Возможна ли эксплуатация устройства оконечного системы передачи извещений по каналам сотовой связи GSM "УО-4С исп.02" версии 2.06 без внешнего считывателя Touch Memory, то есть управлять прибором (брать, снимать с охраны шлейфы сигнализации и получать извещения, как SMS сообщения), используя только сотовый телефон.
2. Возможно ли конфигурирование "УО-4С" без внешнего считывателя Touch Memory.

Взятие/снятие УО можно осуществлять с помощью сотового телефона путем передачи на УО СМС-сообщений, для чего в поле сообщения набирается (все буквы латинские): РХХХХХаSS.. при взятии, и РХХХХХdSS... при снятии, где ХХХХХ - пятизначный пароль, устанавливаемый при конфигурировании УО, S..S- порядковые номера ШС, см. руководство по эксплуатации на УО, табл.14.

Для того чтобы иметь возможность управлять УО и получать СМС-сообщения, номер Вашего мобильного телефона должен быть записан при конфигурировании УО. Подключение считывателя при конфигурировании и эксплуатации УО необязательно, если Вы не собираетесь пользоваться ключами и прописывать их в память УО при конфигурировании.

1. По показаниям индикаторов "Работа" и "Связь" устройства "УО-4С исп.02" все в норме, но связаться с ним посредством SMS затруднительно. Если команды доставляются, то ответов от устройства нет. В чем дело?
2. Подскажите, пожалуйста, как очистить буфер событий?

1. Предлагаем проверить прохождение СМС путем установки СИМ-карты УО в заведомо исправный телефон и пробной передаче СМС. Если прохождение нормальное, может быть, в фильтре сообщений при программировании отсутствует разрешение (галочка ) на передачу сообщений, или напротив одного из ШС стоит рубрика "не передавать". Может быть, в номере телефона на передачу отсутствует префикс.

2. Частично буфер событий очищается при сбросе питания УО.

Какую антенну и переходник для "УО-4С исп.02" применять лучше для максимального увеличения уровня сигнала?
Можно ли использовать антенну - ANT GSM ADA-0071-SMA (4 дБ) с переходником ADA -1000-127.

Усиление приведенной Вами антенны (4дб) обеспечивается с любым штатным переходником, в частности MMCX/SMA MX002-S043 (15 см), имеющемся в продаже. Приведенный Вами переходник в настоящее время не поставляется, однако, также может быть применен, если Вы им располагаете. Кроме усиления большое значение имеет правильный выбор места установки антенны.

Сняв с охраны все охранные ШС, можно по индикаторам УО оценить уровень сигнала сети GSM в месте установки УО и подобрать оптимальное место установки антенны. Для этого необходимо следующее.
Коснувшись считывателя мастер-ключом, перевести УО в режим программирования ключей. При этом звуковой сигнализатор УО выдает три парных звуковых сигнала, индикатор "Работа" сначала переходит в режим частых миганий, через 3-4 секунды - в режим мигания с частотой 1 Гц. Индикаторы ШС при этом переходят в режим индикации уровня сигнала GSM в цифровом коде. Полная шкала соответствует свечению всех 4 индикаторов и составляет 16+8+4+2 = 30 единиц (ед), при этом свечение индикатора ШС1 соответствует 2ед, ШС2 - 4ед. ШС3 - 8ед, ШС4 - 16ед. В течение 10-20 сек повторно коснуться считывателя мастер-ключом. Обновление показаний происходит при каждом новом касании считывателя мастер-ключом. Если перерыв между касаниями составляет менее 30сек, то УО не выходит из режима программирования. В этом случае после касания звуковой сигнализатор выдает одиночный звуковой сигнал, индикатор "Работа" сначала переходит в режим частых миганий, затем в режим мигания с частотой 1 Гц. При этом происходит обновление индикации уровня сигнала. Рекомендуется провести 8-10 замеров, наибольшее и наименьшее - отбрасывается. Из оставшихся выбирается среднее. Большой разброс указывает на колебания уровня сигнала сети GSM.

УО-4С. Питание от 220В. Проработал 2 года просто классно. Потом стал выключаться.Я так понял, что надо менять батарею сотового телефона. После замены элемента питания в телефоне УО-4С поработал минут пять и выключился. Точнее, работает, пока не подаешь сигнал на установку или снятие с охраны. На индикации телефона полный разряд. Снял телефон и зарядил от зарядного устройства. Телефон работает, заряд держит в течении трех дней.Т елефоном пользуюсь в течение недели, работает нармально. Что менять? Телефон или ремонтировать устройство?

Описываемое Вами явление может происходить в случае, если Вы применяете в телефоне аккумулятор, емкость которого больше емкости "родного" аккумулятора. В этом случае из-за различия зарядных характеристик защитное устройство внутри телефона разрывает цепь заряда, при этом происходит также программное отключение цепи питания телефона. Это Вы можете проверить, если подключите к телефону штатное зарядное устройство. Телефон отключится после окончания заряда. Попытайтесь найти родной аккумулятор.
В настоящее время нашим предприятием выпускается устройство УО-4С исп. 02, имеющее встроенный модуль GSM, держатель СИМ-карты, поддерживающий все функции Вашего прибора и не требующий применения аккумуляторов.

Встал перед проблемой выбора конфигурации оконечных, пультовых устройств в "Эгида-3". Объясните вкратце отличия оконечных устройств друг от друга. Какие пультовые приборы необходимо использовать при работе в "Эгида-3"?

Что касается выбора устройств передачи извещений от объектов, то всё зависит от того, какой из каналов связи вам необходимо использовать для организации ПЦО - радио, GSM, Ethernet, телефонная линия или комбинированные решения. Наиболее популярен сейчас GSM формат - на данный момент достаточно информативен для передачи практически всех событий охранно-пожарной сигнализации о приборов ИСО «Орион».
В качестве готового решения для охраны небольшого помещения можно использовать прибор "УО-4С", который имеет 4 шлейфа и 3 реле, есть возможность удалённого управления взятием/снятием шлейфов и реле. Прибор работает с форматами SMS "Эгида-3", ID Contact, CSD, GPRS(DC-09).
Если планируется передавать события от приборов ИСО "Орион" на несколько телефонных направлений, необходимо резервирование по каналам связи и на объекте уже установлены приборы ИСО "Орион", то можно порекомендовать наш новый прибор - "С2000-PGE". Более подробно о них можно узнать из Каталога продукции или Каталога по "Эгида-3".
В качестве пультовых, приёмных устройств могут быть использованы "УОП-3 GSM" или GSM модем Siemens/Cinterion МС-52/55. Первое устройство - полноценный пульт с собственным буфером событий, возможностью автономной работы и отображением тревог на экране. Второе устройство работает только под управлением "Эгиды-3" и может принимать SMS, CSD, а также управлять объектами (отсылать SMS). Если предполагается работа по GPRS каналу, то можно работать без пультовых устройств/ В этом случае "Эгида-3" с интернет-каналом и статическим IP адресом выступает в качестве сервера для приёма извещений.
При работе по радиоканалу в качестве оконечного устройства можно использовать прибор "Сигнал-6Р". Это охранно-пожарный прибор с 6-ю зонами и 2-мя выходами и встроенным передатчиком радиосигнала на 150 Мгц.
Если на объекте будут установлены приборы ИСО "Орион", то в качестве оконечного устройства может быть использован передатчик TRX-150 , который подключается к пульту "С2000М". В качестве приёмных и ретрансляционных устройств выступают базовые блоки "Орион Радио" с приёмными платами RRP Rx, которые могут подключаться к ПК по 232-му интерфейсу или сети Ehternet.

ПО стоит на сервере, на котором драйвер монитора поддерживает только 16 цветов. В результате пиктограммы в программе рисуются криво. Можно ли это исправить?

Да, проблема известная, поэтому в требованиях мы и указывали 32 бита цветности. Программные библиотеки QT, которые используются в модулях рабочего места, при работе со слоями просто не могут работать с такой цветовой схемой. Необходимо доустановить самую дешёвую внешнюю видеокарту и драйвера сторонних производителей

Есть УО-4С исп.02.
Устройство исправно проработало около месяца. В последнее время GSM модуль УО периодически зависает: Светодиоды "Связь" и "Работа" горят. При этом шлейфы корректно ставятся и снимаются с охраны ключами ТМ. При попытке позвонить на GSM модуль оператор сообщает, что "Абонент временно не доступен". Прибор питается через ИБП Скат. После снятия питания прибор начинает корректно работать. Какие действия мне предпринять?

Дефект, который Вы описываете, может происходить из-за периодического выхода из строя СИМ-карты, установленной в УО. Такие случаи наблюдались с картами моб. оператора БИ ЛАЙН.
При установке такой карты в мобильный телефон она через некоторое время может выдавать сообщение "Ошибка СИМ карты". При перезапуске после снятия питания некоторое время опять работает нормально, затем опять выдает сообщение об ошибке. Рекомендуем заменить СИМ-карту у Вашего оператора.

В любом случае, СИМ-карта, установленная в УО, должна быть расчитана на применение напряжения питания 3 В.
Страницы12345678910