ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Внимание! Всем пользователям С2000-АСПТ
ИЗМЕНЕНИЕ ПОРЯДКА ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ "ОРИОН ПРО"
Получены сертификаты транспортной безопасности

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Встал перед проблемой выбора конфигурации оконечных, пультовых устройств в "Эгида-3". Объясните вкратце отличия оконечных устройств друг от друга. Какие пультовые приборы необходимо использовать при работе в "Эгида-3"?

Что касается выбора устройств передачи извещений от объектов , то всё зависит от того, какой из каналов связи вам необходимо использовать для организации ПЦО - радио, GSM, Ethernet, телефонная линия. или комбинированные решения. Наиболее популярен сейчас GSM формат - на данный момент достаточно информативен для передачи практически всех событий охранно-пожарной сигнализации о приборов ИСО «Орион». В качестве готового решения для охраны небольшого помещения можно использовать прибор УО-4С, который имеет 4 шлейфа и 3 реле, есть возможность удалённого управления взятием/снятием шлейфов и реле. Прибор работает с форматами смс Эгида-3, ID Contact, CSD, GPRS(DC-09). Если планируется передавать события от приборов ИСО Орион на несколько телефонных направлений, необходимо резервирование по каналам связи, и на объекте уже установлены приборы ИСО «Орион», то можно порекомендовать наш новый прибор - С2000-PGE. Более подробно о них можно узнать из каталога продукции на 2014й год: http://bolid.ru/files/491/669/h_4e1cc2ea01b36b55a94835270c343031 или каталога по Эгида-3: http://bolid.ru/files/491/669/h_9941e5e7e06c4320754a564c982b1aed В качестве пультовых, приёмных устройств могут быть использованы УОП-3 GSM или GSM модем Siemens/Cinterion МС-52/55. Первое устройство - полноценный пульт с собственным буфером событий, возможностью автономной работы и отображением тревог на экране, второе устройство - работает только под управлением Эгиды и может принимать смс, CSD, также управлять объектами (отсылать смс). Если предполагается работа по GPRS каналу, то можно работать без пультовых устройств, в этом случае, Эгида с интернет-каналом и статическим IP адресом выступает в качестве сервера для приёма извещений.

ПО стоит на сервере, на котором драйвер монитора поддерживает только 16 цветов. В результате пиктограммы в программе рисуются криво. Можно ли это исправить?

Да проблема известная, поэтому в требованиях мы и указывали 32 бита цветности – программные библиотеки QT, которые используются в модулях рабочего места, при работе со слоями просто не могут работать с такой цветовой схемой – необходимо доустановить самую дешёвую внешнюю видеокарту и драйвера сторонних производителей

Есть УО-4С исп.02.
Устройство исправно проработало около месяца. В последнее время GSM модуль УО периодически зависает: Светодиоды "Связь" и "Работа" горят. При этом шлейфы корректно ставятся и снимаются с охраны ключами ТМ. При попытке позвонить на GSM модуль оператор сообщает, что "Абонент временно не доступен". Прибор питается через ИБП Скат. После снятия питания прибор начинает корректно работать. Какие действия мне предпринять?

Дефект, который Вы описываете, может происходить из-за периодического выхода из строя СИМ-карты, установленной в УО. Такие случаи наблюдались с картами моб. оператора БИ ЛАЙН.
При установке такой карты в мобильный телефон она через некоторое время может выдавать сообщение "Ошибка СИМ карты". При перезапуске после снятия питания некоторое время опять работает нормально, затем опять выдает сообщение об ошибке. Рекомендуем заменить СИМ-карту у Вашего оператора.

В любом случае, СИМ-карта, установленная в УО, должна быть расчитана на применение напряжения питания 3 В.

Устройство УО-4С исп.02, к шлейфу "вход" подключен датчик "Фотон-9", в режиме охраны при обнаружении "злоумышленника" в охраняемом пространстве срабатывает сигнализация (включается сирена,приходит сообщение "entry alarm"). Как только "злоумышленник" покидает охраняемое пространство, система возвращается в режим охраны (выключается сирена, приходит сообщение "armed 1"). В чем причина?

Описываемое Вами поведение системы складывается из события "тревога входной зоны", программируемой задержки на вход и программируемой задержки автоперевзятия после тревоги. В случае, если время на вход больше, чем на автоперевзятие, у Вас отображается сработка ("entry alarm"), до тревоги дело не дойдет, поскольку далее по времени идет автоперевзятие и приходит сообщение "armed". Вам необходимо при конфигурировании УО выбрать время автоперевзятия заведомо большим, чем время на вход, или вообще снять галочку с опции "автоперевзятие" и брать ШС под охрану с помощью ключа или по команде с мобильного телефона.

Подскажите, как в текущей (2.33) версии прибора реализовать автоматическое перевзятие пожарного шлейфа из тревоги?

На текущий момент штатной функции для автоматического перевзятия из тревоги нет. Можно поступить следующим образом – настроить включение реле по сработке пожарного шлейфа, данное реле подключить в технологический ШС прибора "УО-4С". Далее настроить взятие требуемого пожарного шлейфа по сработке технологического шлейфа

Опция "Использовать резервную SIM-карту" - сомнительная необходимость. Если карта есть (физически установлена), то она используется, если нет (физически отсутствует) - не используется.

Если основная карта по каким-то причинам вышла из строя или на ней просто кончились средства, прибор переключается на резервную карту. По умолчанию прибор всегда работает с первым слотом при 2-х установленных симках. Но если вставить карту только во 2-й слот и поставить "галочку", то прибор будет работать с резервной картой, как с основной.

Считыватель "УО-4С" пищит при поднесении ключей. Как от этого избавиться? Считыватель "С2000-КДЛ" работает тихо (нормально). На считывателе "УО-4С" диод работает не так, как на "С2000-КДЛ". Как сделать их работу одинаковой? На "С2000-КДЛ" диод мигает, только когда подносится ключ, а на "УО-4С" горит постоянно, мигает только, когда подносишь ключ.. От чего зависит поведение диода Считывателя "УО-4С"?

На "УО-4С" исп.02 до версии 2.50 нет возможности убрать звуковое сопровождение при приложении ключа, если только механическим путём не приглушить сам спикер. Индикатор горит, когда все зоны на охране. Если все зоны сняты – не горит, иначе светодиод индицирует события на шлейфах или самого прибора в соответствии таблицей №3 в РЭ на "УО-4С" исп.02.
В Версии 2.50 появилась возможность отключение звуковой и световой индикации.

Как сделать так, чтобы ключ "УО-4С", который отвечает (имеет соответствующий уровень доступа) за данную зону, работал только с данным считывателем? Проще говоря, как привязать данный ключ ТМ к данному считывателю, чтобы другие не читались на данном считывателе?

Если вопрос про считыватель "УО-4С", то никак: все считыватели просто работают в параллели, и нет возможности логически развязать их подобно "С2000-2", например. Можно лишь настроить ограничение на взятие/снятие по конкретному ключу.

При работе с "УО-4С" в автономном режиме или под управлением пульта, пульт все время выдает «Идентификация ХО» при поднесении ключа. Как от этого избавиться? Приходится два раза прикладывать.

"УО-4С" работает по схеме двойной идентификации. К сожалению, алгоритм отменить нельзя. Если после последнего выполненного действия ключом (взятия или снятия) прошло более 30 секунд, прибор будет требовать повторного поднесения ключа.

Приобрели прибор "УО-4С", установили SIM карту МТС. Видно по индикатору GSM, что прибор не хочет работать с картой: звонки не идут, как и SMS. Если вставить эту же карту в телефон, всё работает. Подскажите, в чём может быть проблема?

МТС очень любит включать в свои карты дополнительные услуги и утилиты типа SimToolKit: телефон оснащён операционной системой и будет работать исправно с такой картой, а вот прибор - нет. Необходимо отключить ВСЕ дополнительные услуги на карте через офис сотового оператора или личный кабинет.
Также были выявлены случаи неработающих карт из-за другой контактной подложки.

Объясните, в каком случае прибор "УО-4С" переходит на работу с резервной SIM картой?

Переход на резервную карту означает, что прибор не может работать с основной: потерялась сеть, карта не регистрируется в сети, отсутствуют деньги или карта неисправна.

Пытаюсь настроить управление разделами пульта через SMS, не получается. При отсылке пишет: "Доступ отклонён". Поясните, что не так делаю?

При управлении разделами через SMS команды необходимо обратить внимание на несколько особенностей настройки приборов: пульта "С2000М" и устройства оконечного "УО-4С".
Номер телефона для управления разделами в "УО-4С" и пульте "С2000М" должен быть записан одинаково. Например, в "УО-4С" +7964111222333, а в пульте "С2000М" во вкладке "Пароли" в виде пин-кода с определённым уровнем доступа - 7964111222333.
Пин-код в пульте должен иметь уровень доступа на управление несколькими разделами или группой разделов.
Телефон в настройках "УО-4С" должен иметь пароль на управление разделами, по умолчанию - 12345.

Можно ли управлять оборудованием стороннего производителя из АРМ "Орион Про" при помощи "С2000-ПП"?

Интеграция приборов сторонних производителей и ПО ИСО "Орион" возможна только на уровне реле.

"С2000-ПП" позволяет передавать события, но не команды от приборов ИСО "Орион" во внешние системы и принимать команды из внешних систем. Т.е. используя "С2000-ПП", мы не сможем управлять и контролировать сторонние приборы из системы "Орион".

Использую "УО-4С" совместно с пультом "С2000М" версии 2.06. При взятии/снятии разделов приходят SMS на телефон; при тревогах сообщения отсутствуют или приходит только номер раздела.

При работе в составе пульта "С2000М" прибор "УО-4С" является транслятором, и все события от приборов передаёт на него именно пульт, поэтому необходимо обеспечить его правильную настройку через программу Pprog.
Основная задача оконечного устройства - передача информации на ПЦО, а поскольку "УО-4С" работает со стандартизированными протоколами Contact ID и CSD, то в сообщении он передаёт не физический адрес прибора или номер входа, а его уникальный Contact ID номер. Соответственно, необходимо каждой зоне, реле, зоне состояния прибора, от которых требуется получить событие, назначить Contact ID номер в сквозном порядке - с 1 по 127. Все эти зоны: реле и зоны состояния приборов - необходимо объединить в разделы и прописать их на вкладке трансляции событий на "УО-4С" с учётом фильтра событий.
Более подробно можно почитать в РЭ на пульт, например, в РЭ версии 2.06, стр. 54, пункт 2.3.6.2 "Особенности настройки передачи событий приборам "С2000-ИТ", "УО-4С" исп. 02 и устройствам оконечным "УО-Орион" системы передачи извещений "Фобос-3".

Хочу организовать систему централизованного мониторинга нескольких объектов с установленным АРМ "Орион Про". Необходимо передавать данные с рабочих мест в единый диспетчерский центр по GSM каналу. Подскажите, как это сделать?

В данном случае необходимо организовать трансляцию с АРМ "Орион Про" (там, где установлено ядро и АБД) на центральное место мониторинга. Соответственно, необходимо будет присвоить всем разделам номера: всем объектам, от которых требуется получить события, назначить номера Contact ID; всем пользователям назначить также номера Contact ID. Далее в АБД необходимо будет настроить трансляцию событий по группам событий и объектам. В любом случае необходимо учесть ограничения на "УО-4С" исп.02 - не более 999 зон, 999 ключей и 99 разделов в режиме "Ведомый". Соответственно, номер раздела не может иметь номер более чем 99, а номер зоны не может иметь Contact ID номер более чем 999.
Поскольку "УО-4С" исп.02 - это прибор, рассчитанный на работу с пультовой охраной (АРМ ПЦО "Эгида-3"), то работа в составе АРМ "ОРИОН Про" является косвенной возможностью прибора, и описания в самом РЭ на прибор Вы этого не найдёте. При настройке трансляции с АРМ "ОРИОН Про" необходимо обратить внимание на документ – 101 Интеграция с УОП-3 GSM. Там описано, как назначаются номера Contact ID объектам в БД, а сама настройка трансляции событий по разделам с учётом фильтра событий описана в документе 006 Администратор Базы Данных (п. 6.4.2).

У меня не характерная задача – необходимо при тревожном событии с одного "УО-4С" управлять релейным выходом другого "УО-4С" без вмешательства абонента. Подскажите, такое возможно?

Пользователь может в Uprog вместо дескриптора указать любое описание: например, вместо события ALARM указать P12345r10t0. В результате прибор при возникновении события отправит SMS вида: "Название объекта, Дата и время, P12345r10t0, название зоны". Если убрать название объекта, дату в SMS сообщении, название зоны, то можно сократить SMS до вида: "12-11 P12345r11t10". Такое сообщение правильно воспринимается другим прибором, и команды выполняется. Соответственно, у того "УО-4С", который транслирует событие-команду, мы указываем в качестве одного из абонентов номер SIM-карты, установленной в управляемый "УО-4С", ставим пользовательское SMS-оповещение и в фильтре оставляем только тревожные события по конкретному ШС (соответственно, в его дескрипторах уже прописана команда в качестве события).
В управляемом "УО-4С" указываем номер SIM-карты управляющего "УО-4С" в качестве одного из абонентов и в фильтре событий убираем всю трансляцию, включая тестовые оповещения.
Выбираем реле для внешнего управления, в данном случае - реле 1, ставим у данного номера возможность внешнего управления и пароль на управление - 12345 ( в соответствии с примером). Теперь при генерации события тревоги Alarm в управляющего УО на управляемый УО отправить SMS оповещение-команда на включение 1-го реле. Управляющий же "УО-4С" не будет осуществлять транслирование на управляющий "УО-4С" в соответствии с настройками фильтра.

Данная возможность - это не прямой функционал прибора, а некий вариант обхода имеющихся функций, и компания не даёт гарантии по 100% выполнению всех условий. Это нужно принять к сведению.
Проблема в том, что реле можно включить только на время, поскольку в SMS сообщении, которое поступает на другой "УО-4С", имеется номер зоны в конце, т.е.15:57 P12345r11t25 1, где 1 после пробела - это номер сработавшей зоны, и прибором она вопринимается как 1 секунда, т.е. при получении SMS вида 15:57 P12345r11t0 1 прибор включит и сразу выключит реле. Таким образом, максимальное время включения реле не может быть более 25 (1234) секунд, соответственно, в параметре времени включения можно ставить 25. Если извещатель сбросится быстрее, то придёт SMS команда на выключение реле P12345r10t0 (поскольку придёт событие «Взят» от данной зоны), которая трактуется прибором однозначно, и реле выключится.
Кроме всего прочего, есть вероятность, что SIM карта управляемого УО может со временем "забиться" SMS командами, и не понятно, как в этом случае поведёт себя прибор.

Необходимо получать в SMS сообщениях события повышения и понижения температуры, но "УО-4С" версии 2.40 данные сообщения не отправляет. В чём причина?

Приборы версии 2.37-2.41 имели ограниченный протокол передачи сообщений в пользовательских SMS и SMS "Эгида-3". Расширенный протокол был добавлен в прибор версии 2.47, поэтому в вашей версии прибора 2.40 отсутствуют события повышения и понижения уровня и температуры. Попробуйте перепрошить прибор до версии 2.43 - 2.44.
Страницы12345678910