ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Региональные семинары Россия и Казахстан осень 2018
Внимание! Всем пользователям С2000-АСПТ
ИЗМЕНЕНИЕ ПОРЯДКА ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ "ОРИОН ПРО"
Получены сертификаты транспортной безопасности

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какую антенну и переходник для "УО-4С исп.02" применять лучше для максимального увеличения уровня сигнала?
Можно ли использовать антенну - ANT GSM ADA-0071-SMA (4 дБ) с переходником ADA -1000-127.

Усиление приведенной Вами антенны (4дб) обеспечивается с любым штатным переходником, в частности MMCX/SMA MX002-S043 (15 см), имеющемся в продаже. Приведенный Вами переходник в настоящее время не поставляется, однако, также может быть применен, если Вы им располагаете. Кроме усиления большое значение имеет правильный выбор места установки антенны.

Сняв с охраны все охранные ШС, можно по индикаторам УО оценить уровень сигнала сети GSM в месте установки УО и подобрать оптимальное место установки антенны. Для этого необходимо следующее.
Коснувшись считывателя мастер-ключом, перевести УО в режим программирования ключей. При этом звуковой сигнализатор УО выдает три парных звуковых сигнала, индикатор "Работа" сначала переходит в режим частых миганий, через 3-4 секунды - в режим мигания с частотой 1 Гц. Индикаторы ШС при этом переходят в режим индикации уровня сигнала GSM в цифровом коде. Полная шкала соответствует свечению всех 4 индикаторов и составляет 16+8+4+2 = 30 единиц (ед), при этом свечение индикатора ШС1 соответствует 2ед, ШС2 - 4ед. ШС3 - 8ед, ШС4 - 16ед. В течение 10-20 сек повторно коснуться считывателя мастер-ключом. Обновление показаний происходит при каждом новом касании считывателя мастер-ключом. Если перерыв между касаниями составляет менее 30сек, то УО не выходит из режима программирования. В этом случае после касания звуковой сигнализатор выдает одиночный звуковой сигнал, индикатор "Работа" сначала переходит в режим частых миганий, затем в режим мигания с частотой 1 Гц. При этом происходит обновление индикации уровня сигнала. Рекомендуется провести 8-10 замеров, наибольшее и наименьшее - отбрасывается. Из оставшихся выбирается среднее. Большой разброс указывает на колебания уровня сигнала сети GSM.

УО-4С. Питание от 220В. Проработал 2 года просто классно. Потом стал выключаться.Я так понял, что надо менять батарею сотового телефона. После замены элемента питания в телефоне УО-4С поработал минут пять и выключился. Точнее, работает, пока не подаешь сигнал на установку или снятие с охраны. На индикации телефона полный разряд. Снял телефон и зарядил от зарядного устройства. Телефон работает, заряд держит в течении трех дней.Т елефоном пользуюсь в течение недели, работает нармально. Что менять? Телефон или ремонтировать устройство?

Описываемое Вами явление может происходить в случае, если Вы применяете в телефоне аккумулятор, емкость которого больше емкости "родного" аккумулятора. В этом случае из-за различия зарядных характеристик защитное устройство внутри телефона разрывает цепь заряда, при этом происходит также программное отключение цепи питания телефона. Это Вы можете проверить, если подключите к телефону штатное зарядное устройство. Телефон отключится после окончания заряда. Попытайтесь найти родной аккумулятор.
В настоящее время нашим предприятием выпускается устройство УО-4С исп. 02, имеющее встроенный модуль GSM, держатель СИМ-карты, поддерживающий все функции Вашего прибора и не требующий применения аккумуляторов.

Встал перед проблемой выбора конфигурации оконечных, пультовых устройств в "Эгида-3". Объясните вкратце отличия оконечных устройств друг от друга. Какие пультовые приборы необходимо использовать при работе в "Эгида-3"?

Что касается выбора устройств передачи извещений от объектов , то всё зависит от того, какой из каналов связи вам необходимо использовать для организации ПЦО - радио, GSM, Ethernet, телефонная линия. или комбинированные решения. Наиболее популярен сейчас GSM формат - на данный момент достаточно информативен для передачи практически всех событий охранно-пожарной сигнализации о приборов ИСО «Орион». В качестве готового решения для охраны небольшого помещения можно использовать прибор УО-4С, который имеет 4 шлейфа и 3 реле, есть возможность удалённого управления взятием/снятием шлейфов и реле. Прибор работает с форматами смс Эгида-3, ID Contact, CSD, GPRS(DC-09). Если планируется передавать события от приборов ИСО Орион на несколько телефонных направлений, необходимо резервирование по каналам связи, и на объекте уже установлены приборы ИСО «Орион», то можно порекомендовать наш новый прибор - С2000-PGE. Более подробно о них можно узнать из каталога продукции на 2014й год: http://bolid.ru/files/491/669/h_4e1cc2ea01b36b55a94835270c343031 или каталога по Эгида-3: http://bolid.ru/files/491/669/h_9941e5e7e06c4320754a564c982b1aed В качестве пультовых, приёмных устройств могут быть использованы УОП-3 GSM или GSM модем Siemens/Cinterion МС-52/55. Первое устройство - полноценный пульт с собственным буфером событий, возможностью автономной работы и отображением тревог на экране, второе устройство - работает только под управлением Эгиды и может принимать смс, CSD, также управлять объектами (отсылать смс). Если предполагается работа по GPRS каналу, то можно работать без пультовых устройств, в этом случае, Эгида с интернет-каналом и статическим IP адресом выступает в качестве сервера для приёма извещений.

ПО стоит на сервере, на котором драйвер монитора поддерживает только 16 цветов. В результате пиктограммы в программе рисуются криво. Можно ли это исправить?

Да проблема известная, поэтому в требованиях мы и указывали 32 бита цветности – программные библиотеки QT, которые используются в модулях рабочего места, при работе со слоями просто не могут работать с такой цветовой схемой – необходимо доустановить самую дешёвую внешнюю видеокарту и драйвера сторонних производителей

Есть УО-4С исп.02.
Устройство исправно проработало около месяца. В последнее время GSM модуль УО периодически зависает: Светодиоды "Связь" и "Работа" горят. При этом шлейфы корректно ставятся и снимаются с охраны ключами ТМ. При попытке позвонить на GSM модуль оператор сообщает, что "Абонент временно не доступен". Прибор питается через ИБП Скат. После снятия питания прибор начинает корректно работать. Какие действия мне предпринять?

Дефект, который Вы описываете, может происходить из-за периодического выхода из строя СИМ-карты, установленной в УО. Такие случаи наблюдались с картами моб. оператора БИ ЛАЙН.
При установке такой карты в мобильный телефон она через некоторое время может выдавать сообщение "Ошибка СИМ карты". При перезапуске после снятия питания некоторое время опять работает нормально, затем опять выдает сообщение об ошибке. Рекомендуем заменить СИМ-карту у Вашего оператора.

В любом случае, СИМ-карта, установленная в УО, должна быть расчитана на применение напряжения питания 3 В.

Устройство УО-4С исп.02, к шлейфу "вход" подключен датчик "Фотон-9", в режиме охраны при обнаружении "злоумышленника" в охраняемом пространстве срабатывает сигнализация (включается сирена,приходит сообщение "entry alarm"). Как только "злоумышленник" покидает охраняемое пространство, система возвращается в режим охраны (выключается сирена, приходит сообщение "armed 1"). В чем причина?

Описываемое Вами поведение системы складывается из события "тревога входной зоны", программируемой задержки на вход и программируемой задержки автоперевзятия после тревоги. В случае, если время на вход больше, чем на автоперевзятие, у Вас отображается сработка ("entry alarm"), до тревоги дело не дойдет, поскольку далее по времени идет автоперевзятие и приходит сообщение "armed". Вам необходимо при конфигурировании УО выбрать время автоперевзятия заведомо большим, чем время на вход, или вообще снять галочку с опции "автоперевзятие" и брать ШС под охрану с помощью ключа или по команде с мобильного телефона.

Подскажите, как в текущей (2.33) версии прибора реализовать автоматическое перевзятие пожарного шлейфа из тревоги?

На текущий момент штатной функции для автоматического перевзятия из тревоги нет. Можно поступить следующим образом – настроить включение реле по сработке пожарного шлейфа, данное реле подключить в технологический ШС прибора "УО-4С". Далее настроить взятие требуемого пожарного шлейфа по сработке технологического шлейфа

Опция "Использовать резервную SIM-карту" - сомнительная необходимость. Если карта есть (физически установлена), то она используется, если нет (физически отсутствует) - не используется.

Если основная карта по каким-то причинам вышла из строя или на ней просто кончились средства, прибор переключается на резервную карту. По умолчанию прибор всегда работает с первым слотом при 2-х установленных симках. Но если вставить карту только во 2-й слот и поставить "галочку", то прибор будет работать с резервной картой, как с основной.

Считыватель "УО-4С" пищит при поднесении ключей. Как от этого избавиться? Считыватель "С2000-КДЛ" работает тихо (нормально). На считывателе "УО-4С" диод работает не так, как на "С2000-КДЛ". Как сделать их работу одинаковой? На "С2000-КДЛ" диод мигает, только когда подносится ключ, а на "УО-4С" горит постоянно, мигает только, когда подносишь ключ.. От чего зависит поведение диода Считывателя "УО-4С"?

На "УО-4С" исп.02 до версии 2.50 нет возможности убрать звуковое сопровождение при приложении ключа, если только механическим путём не приглушить сам спикер. Индикатор горит, когда все зоны на охране. Если все зоны сняты – не горит, иначе светодиод индицирует события на шлейфах или самого прибора в соответствии таблицей №3 в РЭ на "УО-4С" исп.02.
В Версии 2.50 появилась возможность отключение звуковой и световой индикации.

Как сделать так, чтобы ключ "УО-4С", который отвечает (имеет соответствующий уровень доступа) за данную зону, работал только с данным считывателем? Проще говоря, как привязать данный ключ ТМ к данному считывателю, чтобы другие не читались на данном считывателе?

Если вопрос про считыватель "УО-4С", то никак: все считыватели просто работают в параллели, и нет возможности логически развязать их подобно "С2000-2", например. Можно лишь настроить ограничение на взятие/снятие по конкретному ключу.

При работе с "УО-4С" в автономном режиме или под управлением пульта, пульт все время выдает «Идентификация ХО» при поднесении ключа. Как от этого избавиться? Приходится два раза прикладывать.

"УО-4С" работает по схеме двойной идентификации. К сожалению, алгоритм отменить нельзя. Если после последнего выполненного действия ключом (взятия или снятия) прошло более 30 секунд, прибор будет требовать повторного поднесения ключа.

Приобрели прибор "УО-4С", установили SIM карту МТС. Видно по индикатору GSM, что прибор не хочет работать с картой: звонки не идут, как и SMS. Если вставить эту же карту в телефон, всё работает. Подскажите, в чём может быть проблема?

МТС очень любит включать в свои карты дополнительные услуги и утилиты типа SimToolKit: телефон оснащён операционной системой и будет работать исправно с такой картой, а вот прибор - нет. Необходимо отключить ВСЕ дополнительные услуги на карте через офис сотового оператора или личный кабинет.
Также были выявлены случаи неработающих карт из-за другой контактной подложки.

Объясните, в каком случае прибор "УО-4С" переходит на работу с резервной SIM картой?

Переход на резервную карту означает, что прибор не может работать с основной: потерялась сеть, карта не регистрируется в сети, отсутствуют деньги или карта неисправна.

Пытаюсь настроить управление разделами пульта через SMS, не получается. При отсылке пишет: "Доступ отклонён". Поясните, что не так делаю?

При управлении разделами через SMS команды необходимо обратить внимание на несколько особенностей настройки приборов: пульта "С2000М" и устройства оконечного "УО-4С".
Номер телефона для управления разделами в "УО-4С" и пульте "С2000М" должен быть записан одинаково. Например, в "УО-4С" +7964111222333, а в пульте "С2000М" во вкладке "Пароли" в виде пин-кода с определённым уровнем доступа - 7964111222333.
Пин-код в пульте должен иметь уровень доступа на управление несколькими разделами или группой разделов.
Телефон в настройках "УО-4С" должен иметь пароль на управление разделами, по умолчанию - 12345.

Можно ли управлять оборудованием стороннего производителя из АРМ "Орион Про" при помощи "С2000-ПП"?

Интеграция приборов сторонних производителей и ПО ИСО "Орион" возможна только на уровне реле.

"С2000-ПП" позволяет передавать события, но не команды от приборов ИСО "Орион" во внешние системы и принимать команды из внешних систем. Т.е. используя "С2000-ПП", мы не сможем управлять и контролировать сторонние приборы из системы "Орион".

Использую "УО-4С" совместно с пультом "С2000М" версии 2.06. При взятии/снятии разделов приходят SMS на телефон; при тревогах сообщения отсутствуют или приходит только номер раздела.

При работе в составе пульта "С2000М" прибор "УО-4С" является транслятором, и все события от приборов передаёт на него именно пульт, поэтому необходимо обеспечить его правильную настройку через программу Pprog.
Основная задача оконечного устройства - передача информации на ПЦО, а поскольку "УО-4С" работает со стандартизированными протоколами Contact ID и CSD, то в сообщении он передаёт не физический адрес прибора или номер входа, а его уникальный Contact ID номер. Соответственно, необходимо каждой зоне, реле, зоне состояния прибора, от которых требуется получить событие, назначить Contact ID номер в сквозном порядке - с 1 по 127. Все эти зоны: реле и зоны состояния приборов - необходимо объединить в разделы и прописать их на вкладке трансляции событий на "УО-4С" с учётом фильтра событий.
Более подробно можно почитать в РЭ на пульт, например, в РЭ версии 2.06, стр. 54, пункт 2.3.6.2 "Особенности настройки передачи событий приборам "С2000-ИТ", "УО-4С" исп. 02 и устройствам оконечным "УО-Орион" системы передачи извещений "Фобос-3".

Хочу организовать систему централизованного мониторинга нескольких объектов с установленным АРМ "Орион Про". Необходимо передавать данные с рабочих мест в единый диспетчерский центр по GSM каналу. Подскажите, как это сделать?

В данном случае необходимо организовать трансляцию с АРМ "Орион Про" (там, где установлено ядро и АБД) на центральное место мониторинга. Соответственно, необходимо будет присвоить всем разделам номера: всем объектам, от которых требуется получить события, назначить номера Contact ID; всем пользователям назначить также номера Contact ID. Далее в АБД необходимо будет настроить трансляцию событий по группам событий и объектам. В любом случае необходимо учесть ограничения на "УО-4С" исп.02 - не более 999 зон, 999 ключей и 99 разделов в режиме "Ведомый". Соответственно, номер раздела не может иметь номер более чем 99, а номер зоны не может иметь Contact ID номер более чем 999.
Поскольку "УО-4С" исп.02 - это прибор, рассчитанный на работу с пультовой охраной (АРМ ПЦО "Эгида-3"), то работа в составе АРМ "ОРИОН Про" является косвенной возможностью прибора, и описания в самом РЭ на прибор Вы этого не найдёте. При настройке трансляции с АРМ "ОРИОН Про" необходимо обратить внимание на документ – 101 Интеграция с УОП-3 GSM. Там описано, как назначаются номера Contact ID объектам в БД, а сама настройка трансляции событий по разделам с учётом фильтра событий описана в документе 006 Администратор Базы Данных (п. 6.4.2).
Страницы12345678910