ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Региональные семинары Россия и Казахстан осень 2018
Внимание! Всем пользователям С2000-АСПТ
ИЗМЕНЕНИЕ ПОРЯДКА ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ "ОРИОН ПРО"
Получены сертификаты транспортной безопасности

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли поставить в систему 2 сервера и синхронизировать их? В одном здании у нас уже работает сервер, а во втором собираемся запускать. Как можно их синхронизировать, чтобы они пользовались одной базой, чтобы в одной базе сотрудника завести, и он появился во второй.

Организовать одновременное функционирование двух серверов в системе нельзя. Однако в системе заложена возможность использования функции "горячего" резервирования.
Структура системы при этом выглядит следующим образом. Имеется центральный компьютер, на котором установлен "главный" сервер системы. В штатном режиме работы с данным сервером поддерживают связь все рабочие места системы. В случае разрыва связи с этим сервером происходит переключение на сервер резерва. Таких серверов может быть несколько. Такая структура предполагает использование нескольких экземпляров MS SQL Server-а. На каждом из таких рабочих мест зарегистрирована своя база данных: на центральном сервере - основная, на серверах резерва - резервная. Между основной Базой данных и резервными Базами данных настраивается синхронизация данных журнала событий. Этот функционал позволяет резервировать работу удаленных АРМ "Монитор" с ядрами опроса.

Утерян пароль установщика к панели "С2000" .
В панели записана достаточно большая конфигурация, копия которой нигде не сохранена. Необходимо внести изменения. Вопрос: каким образом изменить конфигурацию панели "С2000", не имея пароля установщика или как восстановить пароль установщика, не потеряв при этом конфигурацию.

Сообщаем Вам, что для пультов "С2000" всех версий и "С2000М" до 2.06 восстановить конфигурацию пульта не представляется возможным. Вы можете только сбросить пульт на заводские настройки.
Сброс на заводские установки производится следующим образом:
включить пульт с нажатыми клавишами "ON" и "PROG""
подтвердить сброс, нажав клавишу "ENTER". По истечении задержки 20 мин. конфигурация пульта принимает заводское значение.
Данная операция возможна только при выключенной опции "Запрет сброса". Обращаем Ваше внимание на то, что при утере пароля установщика с включенной функцией "Запрет сброса" произвести сброс на заводские значения можно будет только в ЗАО НВП "Болид".
В пульте "С2000М" начиная с версии 2.06 поддержана возможность сброса только паролей. Процедура аналогичная, но после включения пульта появляется возможность выбора, что сбрасывать: пароли или всю конфигурацию.

Объясните, пожалуйста, как использовать "Настройка паузы ответа", в каких случаях, у каких приборов, и что такое "Блочное чтение". У нас система на АРМ "Орион".

Параметр "пауза ответа" увеличивается при использовании трансляции интерфейса RS-485 по различным каналам связи, например, Ethernet. Параметр "блочное чтение" нужно изменять (отключать), если программа UPROG или АБД не может считать или записать конфигурацию в какой-либо прибор. Данная необходимость может возникать, если в системе используются приборы, выпущенные достаточно давно, или не очень хорошая связь по интерфейсу.

Каким образом нужно настраивать "C2000-ИТ", чтобы "Эгида-3" с ним работала?

В С2000-ИТ должен быть обязательно правильно указан 4хзначный номер объекта – лучше комбинировать 4хразрядные цифровые значения: 1234, 4567, 7894 и т.д. номер прибора в том же виде указывается и в настройках Эгиды . Тип извещений - цифровое сообщение.

Можно ли использовать "УОП-5 GSM" и "УОП-6 GSM" вместо "УОП-3 GSM" в АРМ ПЦО Эгида-3?

Да, можно, но адресация каналов для приёма сообщений будет иной, номера каналов необходимо уточнять из документации на данные пультовые устройства. В Эгиде в свойствах УОПа есть список выбора типа прибора – УОП-3, или УОП-6.

Какие каналы в "УОП-3 GSM" используются для приёма смс сообщений. Для чего остальные каналы?

Для приёма сообщений по проводной телефонной линии - 1й и 2й каналы, для приёма голосовых пакетов в протоколе Ademco Contact ID по GSM– 3й канал, для приёма SMS – 4й канал.

На ПЦО установлена АРМ ПЦО Эгида-3, к ней подключен УОП-3 GSM, на него настроено смс оповещение с УО-4С, на телефон смс приходят, а в Эгиду нет. В чём может быть проблема?

1. Убедиться что события в нужном в формате доходят до УОПа (на экране УОПА всегда отображаются последние смс сообщения или код цифрового сообщения в ID Contact)
a. Если события на УОП попадают, а в Эгиде их нет, то необходимо убедиться в связи УОПа с Эгидой – при получении тревожных сообщений УОП не должен их сигнализировать а переходить в режим ведомого (Slave) и транслировать их на Эгиду. Если связи нет, то нужно проверять настройки порта: скорость должна быть 19200 бод при подключении по RS232.
b. Каждый канал УО-4С должен быть привязан к соответствующему каналу УОПа (1й и 2й каналы – телефонная линия, 3й канал – ID Contact, 4й- смс.).
c. Если же сообщения в отладочное окно модуля попадают, и связь с УОПом есть, то необходимо разбираться с настройками аппаратного дерева, насколько он соответствуют конфигурации внутри прибора или пульта. Нумерация ID Contact зон должна совпадать, также как и номера и состав разделов.

Будет ли работать АРМ ГБР на мобильном телефоне с ОС Android при выключенном GPS?

Да, АРМ ГБР может работать на любом устройстве с ОС Android версии выше 3.5.0, но в случае, если GPS выключен, построение трека до объекта охраны будет менее точным и оператор не сможет отслеживать перемещение группы реагирования на ситуационной карте.

В настройках оповещений есть GSM-устройство. Это для передачи оповещений по смс. Оно должно быть реализовано на основе GSM-модема? Через УОП это не возможно реализовать?

Всё верно. УОП как пультовое устройство не умеет отправлять смс сообщения, но это может делать GSM модем, именно он и выбирается в настройках устройства оповещения у абонентов. Кроме этого, оповещение абонентов возможно по электронной почте, если в Эгиде заведёт SMTP аккаунт.

Может ли "Эгида-3" принимать сообщения от приборов пожаротушения: "С2000-АСПТ" или "Поток-3Н"?

Да, такая возможность есть, однако часть протоколов приборов УО-4С и C2000-ИТ ограничивают возможность получения этих событий. Подробнее о возможностях протоколов можно посмотреть в приложениях к руководству.

Поступает событие «неисправность» по 26 зоне прибора «Поток-3Н» версии 1.03, 1.04. Прибор находится в дежурном режиме работы. В чем может быть причина неисправности?

Данное событие свидетельствует о том, что контролируемая цепь с типом зоны №4 «выход на режим» рабочего насоса находится в сработке в тот момент, когда рабочие насосы реально выключены (дежурный режим), либо выполнено некорректное подключение датчика в шлейф с типом зоны №4 (или датчик не исправен).

Что нужно сделать для просмотра архива с УРМ "Орион Видео"?

Для этого нужно открыть доступ к папке с видеозаписями на компьютере, где находится архив. И указать путь к этой папке в УРМ через АБД.

Прошу Вашего разъяснения по вопросу изменения в наименовании "версии" следующих приборов.
Заказывали контроллер связи С2000-КДЛ "версия 1.36", а стала "версия 1.46""
Извещатель С2000-ИП ранее было исполнение 02, "версия 2.02", а теперь С2000-ИП исп.02.02 "версия 1.0".

В целях улучшения качества и надежности наши приборы постоянно совершенствуются, в связи с чем версии приборов, которые мы отгружаем потребителям, всегда самые свежие, и могут не совпадать с запрашиваемыми в сторону улучшения.
Если для потребителя принципиальна какая-то определенная версия прибора, в заказе правильнее указать не именно "конкретная версия", а "версия не ниже конкретной". Кроме того, в этикетках или паспортах на изделия всегда указывается таблица отличий от предыдущих версий.

К прибору "Сигнал-20П" подключены извещатели пламени ИП 329-5 "Аметист" 01. У заказчика есть требование, чтобы шлейф срабатывал от 1-го извещателя с перезапросом состояния. В паспорте на данный извещатель показана схема подключения к прибору "Сигналу-20П" без дополнительных сопротивлений. В процессе пуско-наладочных работ выяснилось, что данная схема не работает. Просим Вас прислать схему подключения извещателей пламени ИП 329-5 "Аметист" 01 к прибору "Сигнал-20П", а также описать алгоритм настройки пульта "С2000М" под работу данных извещателей.

Схема подключения извещателя ИП 329-5 "Аметист" 01 к шлейфу прибора "Сигнал-20П SMD" ("Сигнал-20П исп. 01") соответствует общей схеме подключения, приведённой на рисунке:
http://bolid.ru/pictures/sensor_sig20.jpg
где R* - тогоограничивающий резистор, номиналом от 0,3 кОм до 1,5 кОм.
Для реализации тактики охраны однопороговых пожарных ШС с функцией перезапроса, соответствующему шлейфу прибора необходимо присвоить тип 2. При этом параметр "Задержка перехода в пожар" не должен быть равен 255, и параметр "Блокировка перезапроса пож. ШС" должен быть включен. Каких-либо специальных настроек пульта "С2000М" не требуется.
Подробно тактики работы ШС, конфигурационные параметры прибора "Сигнал-20П SMD" ("Сигнал-20П исп. 01"), а также способы их настройки описаны у Руководстве по эксплуатации АЦДР.425533.001-01 РЭ, доступном на нашем сайте.
Обращаем Ваше внимание, что указанные рекомендации по подключению извещателей ИП 329-5 "Аметист" сделаны на основе анализа технической документации, номинал резистора R* может быть уточнён при пуско-наладочных испытаниях.

Каким образом можно сделать так, чтобы при проверке ДИП-34А приходило событие "Пожар", а не "Тест извещателя"?

Если при тестовом воздействии нужно получить сообщение "ПОЖАР", следует перевести прибор "С2000-КДЛ" в режим
пожарного тестирования. Сделать это можно с помощью пульта "С2000М" или АРМ "Орион ПРО". На пульте нужно ввести пароль для управления шлейфами, выбрать пункт 4 Управление, подпункт 43 Тест извещателя - включить и ввести номер нужного ДИП-34А.
В "Мониторе" АРМ "Орион ПРО" Вам просто достаточно выделить требуемый датчик и в его контекстном меню выбрать "Пожарное тестирование". В диалоговом окне задайте время в секундах, на которое нужно включить эту функцию. И нажмите ОК.
Пожарное тестирование отключается по истечении указанного таймаута и по соответствующей команде.

Как вернуть параметры конфигурации "Сигнала-20" при поставке прибора? Заранее спасибо!

Базовую конфигурацию Вы можете создать при помощи программы "UProg". Вам необходимо указать версию Вашего прибора и выбрать выпадающее меню "настройка"/базовая конфигурация".

Можно ли как-то увеличить количество прописанных приборов в ключе?

Если требуется увеличить исполнение "Оперативной задачи", то нужно будет оплатить разницу между имеющимся исполнением и тем, которое необходимо. После чего мы вышлем программу для перепрошивки ключа.

Имеется ли возможность использования прибора "С2000-АСПТ" для управления установкой тонкораспыленной воды?

Вы можете использовать прибор "С2000-АСПТ" для управления импульсными модулями пожаротушения тонкораспыленной водой. В случае возникновения пожара при отсутствии людей в защищаемом помещении прибор выдаст импульс 24 В, 2 А на запуск модуля пожаротушения.

Для того, чтобы ключ хранился в контроллере, необходимо, чтобы в контроллере хранился уровень доступа, приписанный данному паролю. Как прописать уровень доступа в контроллере? С помощью программы "UPROG" не получается присвоить уровням доступа названия. Что делать? Точнее, названия не сохраняются. Существует только один нулевой уровень - максимальный, поэтому в память контроллера записываются пароли только с максимальным доступом.

При записи уровней доступа в контроллер названия уровней доступа в прибор не прописываются. Для повышения информативности Вы можете присваивать названия уровням доступа, сохраняя при этом информацию в специальном файле. При создании уровня доступа в программе "Uprog" его права и полномочия задаются с помощью специальных управляющих элементов, расположенных в правой части окна программы.
В случае, если Вы используете программу АРМ "Орион", работать с уровнями доступа Вы можете непосредственно с помощью программы "Администратор базы данных". Для того, чтобы прописать уровень доступа в контроллер, необходимо создать требуемый уровень доступа (страница "Уровни доступа"), присвоив ему название. Далее необходимо считать конфигурацию приборов и, выделив на странице "Структура системы" нужный контроллер, войти в режим редактирования списка уровней доступа, содержащихся в приборе. Для того, чтобы прописать выбранные уровни доступа в прибор, следует кликнуть на кнопку "ОК".
Страницы24252627282930313233