ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Региональные семинары Россия и Казахстан осень 2018
Внимание! Всем пользователям С2000-АСПТ
ИЗМЕНЕНИЕ ПОРЯДКА ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ "ОРИОН ПРО"
Получены сертификаты транспортной безопасности

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

При установке "Эгиды-3" инсталлятор в конце процесса установки выдаёт сообщение, что не удалось создать БД. "Эгида-3" при запуске говорит, что отсутствует подключение к серверу. Что делать?

Значит, по какой-то причине инсталлятор не смог создать БД при установке (возможно, установка производилась повторно, после неудачной попытки установки SQL, используется ОС Windows 10 с пакетами обновления, где 20008 сервер не устанавливается). Всегда можно создать новую пустую или демонстрационную БД вручную, через утилиту ConnfigDB.exe.

При установке "Эгиды-3" на Windows-7 инсталлятор выдаёт сообщение, что не удалось создать БД. SQL сервер не устанавливается из пакета. Работать дальше не можем, что делать?

Если при установке БД Эгида-3 по какой то причине не создалась, то необходимо проверить операционную систему и программное окружение на соблюдение следующих условий:
1. Название компьютера должно быть на латинице
2. Всю установку пакета проводить только под правами администратора
3. Если в ОС установлены антивирусы или файерволы, то на время установки они должны быть отключены
3. Необходимо убедиться в корректной установке и запуске службы SQL сервера, для чего из меню «Пуск – Программы- Microsoft SQL Server 2008 R2-средства настройки» запустить «Диспетчер конфигурации SQL Server». В дереве диспетчера выбрать Службы SQL Server и убедиться, что служба SQLEXPRESS2008 в правом окне программы запущена. Если нет, то произвести вручную запуск службы.

Работает ли "Эгида-3" с GSM устройствами передачи извещений производства компании «Альтоника» (например, TAVR-01 или TAVR-02)?

Нет не работает. Интегрированы только ридиоохранные приборы линеек «Lonta» «Lonta Optima» и двухканальная радиосистема «БазАльт».

Можно ли использовать другие GSM-модемы, кроме указанного Siemens/Cinterion MC35/52i, для мониторинга и управления в АРМ ПЦО Эгида-3?

Можно использовать промышленные модемы разных производителей, например, российских фирм IRZ, Teleofis, BitCord, Позитрон. Например, сейчас популярными и надёжными устройствами являются GSM модемы IRZ MC52/55 it.

Есть прибор "Гранит", который работает по каналу GSM через терминал Siemens TC35i. Можно ли использовать "Гранит" и аналогичные приборы GSM-охраны совместно с АРМ ПЦО Эгида-3?

Гарантировано заявлена совместимость только с С2000-PGE и УО-4С, но если поддерживается стандартный протокол ID Contact и состав сообщений известен, то можно попробовать создать аппаратную конфигурацию из приборов, зон и разделов и посмотреть, будет ли осуществляться обработка этих событий Эгидой.
Чуть позже появится модуль универсальной контрольной панели, благодаря котрому можно будет подключать схоие enchqjcndf разных производителей.

В паспорте на С2000-Ethernet есть схема подключения "С2000- Ethernet" к ПК через RS-232 (стр. 17 этикетка "С2000- Ethernet"). Будет ли работать с "Эгидой-3" установленное таким образом оборудование?

Начиная с версии Эгиды 3.6.3 есть поддержка работ с приборами ИСО Орион по протоколам Орион/Орион ПРО, подключение приборов возможно по 485й линии связи, 232му интерфейсу или локальной сети с использованием преобразователя С2000-Ethernet. Для подключение приборов по локальной сети можно использовать те же схемы, что и дла подключения приборов к АРМ Орион ПРО. В Эгиде возможно пошлейфное управление приборами и релейными выходами.

Что означает номер раздела зоны состояния в приборах?

Номер раздела зоны состояния – это тот раздел, в который помещается зона состояния прибора (в программе Pprog.exe или внутренней конфигурации приборов УО-4с и С2000-PGE) для того, чтобы приборные события (сброс, взлом корпуса, программирование, аварии питания, потери и восстановления связи и др.) могли приходить в протокол событий и менять состояние объекта охраны в графических модулях. В объектах охраны, приборы привязываются к зонам состояния приборов.

Каждый из приборов "С2000-ИТ" или "УО-4С" имеет ограничения по количеству конфигурируемых в нём зон при работе с пультом, а приборов и их зон явно больше, чем 127. Можно каким-то образом покрыть все приборы событиями о них, чтобы они все приходили в "Эгиду-3"?

Можно использовать до 999 зон при работе в режиме Ведомый 2 в С2000-ИТ и С2000-PGE и не более 254х в УО-4С, однако в самом Uprog есть ограничение на использование описаний только для первых 127 зон для УО-4С, поэтому если прибор будет использоваться только для работы с Эгида-3 можно игнорировать ограничение на 127 зон при работе с пультом. К сожалению, ограничение протокола Ademco Contact ID в 99 разделов – общее для всех устройств, поэтому для передачи событий необходимо проводить объединение зон по разделам, так, чтобы общее количество разделов не превысило 99 (с номерами от 1 до 99).

Можно ли создать в "Эгиде-3" больше, чем 127 приборов под пультом или под "УО-4С"?

Нет нельзя. В Эгида исп.03 Выпуск 4 введено ограничение на адреса приборов и их количество.

Купили "Орион Видео". Можем ли мы к комьпютеру, помимо камер, подключить приборы?

Да, в аппаратный ключ защиты для Орион Видео также прописывается лицензия на один прибор. Если же Вам требуется подключить больше устройств, то Вам нужно приобрести требуемое исполнение АРМ "Орион", указав, что у Вас уже имеется ключ для "Орион Видео". По факту оплаты мы высылаем программу для перепрошивки ключа.

В АБД при входе в настройки камеры выдает ошибку "Не создан видеокомпонент".

Для решения проблемы перед запуском программы зайдите в папку Video Component, запустите файл register.bat от имени администратора, после чего загрузите АБД. Всё должно заработать.

У меня для различных камер используются разные пароли. У Вас же можно настроить только общую авторизацию. Как быть?

Можно настроить авторизацию для каждой камеры в отдельности в диалоговом окне "Настройка камеры", на вкладке "Специальная авторизация".

Можно ли каким-то образом запретить занесение событий в БД Орион? Очень часто срабатывает детектор движения, и события от него очень быстро заполняют БД.

Да, Вы можете заблокировать занесение событий как в БД (при этом события будут появляться, по ним можно будет запускать сценарии, но в таблицы базы данных они записываться не будут), так и впринципе отображение и занесение этих событий.

Настройка блокировки занесения производится в диалоговом окне "Настройка камеры" на закладке "Блокировка событий".

При включении сценария записи по тревоге некоторое время (с момента тревоги до момента срабатывания сценария) не попадает в архив, что можно сделать?

В данном случае Вы можете настроить предзапись. Это делается в настройках камеры, на вкладке "Внешние тревоги". Эта вкладка служит для настройки шагов сценария "Видео: Начало записи по внешнему датчику" и "Видео:Завершение записи по внешнему датчику". Для того, чтобы учесть задержку во времени, требуется вести запись по сценариям записи по внешнему датчику. При этом в настройках камеры необходимо поставить галочку "Включить режим внешних тревог" и указать значение задержки в секундах.В результате на диске будет создана запись с двумя фрагментами: фрагмент, длина которого равна времени задержки и фрагмент, записанный между выполнением двух шагов "Видео: Начало записи по внешнему датчику" и "Видео:Завершение записи по внешнему датчику".

При настройке детекции в АБД выводится ошибка "не удалось вернуть кадр. Пользователь sys".

Ошибка может возникать в следующих случаях:
1. Камера не включена, следует подключить камеру к сети"
2. IP-адрес камеры неверный. Измените IP-адрес в настройках камеры"
3. Такого пользователя у камеры нет. Настройте имя пользователя с помощью интернет обозревателя"
4. Пользователь и пароль видеоподсистемы были заполнены неверно.

Настраиваем "Орион Видео". Подскажите, как настроить сами камеры на планах помещений?

Для добавления сетевой камеры в АБД следует перейти на вкладку «Планы помещений» и выбрать план помещения, где она будет находиться. После чего нажать кнопку добавить. Для добавления камеры в данном диалоге следует нажать кнопку «Камера». После этого инспектор объектов перейдет в состояние редактирования новой камеры. В поле «Название камеры» следует ввести название новой камеры. Затем выбрать в качестве типа созданную видеоподсистему. Для камеры станут доступны новые поля для редактирования. Укажите "Номер камеры" и "Номер монитора" (номер экрана оперативной задачи). Свойство инспектора "Расположение" служит для задания места значка камеры на плане помещения. После настройки всех параметров камеры нажмите кнопку "Сохранить", новая камера добавится в дерево объектов. Для повторного редактирования свойств камеры служит кнопка "Править".

Можно ли поставить в систему 2 сервера и синхронизировать их? В одном здании у нас уже работает сервер, а во втором собираемся запускать. Как можно их синхронизировать, чтобы они пользовались одной базой, чтобы в одной базе сотрудника завести, и он появился во второй.

Организовать одновременное функционирование двух серверов в системе нельзя. Однако в системе заложена возможность использования функции "горячего" резервирования.
Структура системы при этом выглядит следующим образом. Имеется центральный компьютер, на котором установлен "главный" сервер системы. В штатном режиме работы с данным сервером поддерживают связь все рабочие места системы. В случае разрыва связи с этим сервером происходит переключение на сервер резерва. Таких серверов может быть несколько. Такая структура предполагает использование нескольких экземпляров MS SQL Server-а. На каждом из таких рабочих мест зарегистрирована своя база данных: на центральном сервере - основная, на серверах резерва - резервная. Между основной Базой данных и резервными Базами данных настраивается синхронизация данных журнала событий. Этот функционал позволяет резервировать работу удаленных АРМ "Монитор" с ядрами опроса.
Страницы23242526272829303132