ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Внимание! Всем пользователям С2000-АСПТ
Виденаблюдение под брендом Болид
Новая документация ИСО "Орион"

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

При установке "Эгиды-3" на Windows-7 инсталлятор выдаёт сообщение, что не удалось создать БД. SQL сервер не устанавливается из пакета. Работать дальше не можем, что делать?

Если при установке БД Эгида-3 по какой то причине не создалась, то необходимо проверить операционную систему и программное окружение на соблюдение следующих условий:
1. Название компьютера должно быть на латинице
2. Всю установку пакета проводить только под правами администратора
3. Если в ОС установлены антивирусы или файерволы, то на время установки они должны быть отключены
3. Необходимо убедиться в корректной установке и запуске службы SQL сервера, для чего из меню «Пуск – Программы- Microsoft SQL Server 2008 R2-средства настройки» запустить «Диспетчер конфигурации SQL Server». В дереве диспетчера выбрать Службы SQL Server и убедиться, что служба SQLEXPRESS2008 в правом окне программы запущена. Если нет, то произвести вручную запуск службы.

Работает ли "Эгида-3" с GSM устройствами передачи извещений производства компании «Альтоника» (например, TAVR-01 или TAVR-02)?

Нет не работает. Интегрированы только ридиоохранные приборы линеек «Lonta» «Lonta Optima» и двухканальная радиосистема «БазАльт».

Можно ли использовать другие GSM-модемы, кроме указанного Siemens/Cinterion MC35/52i, для мониторинга и управления в АРМ ПЦО Эгида-3?

Можно использовать промышленные модемы разных производителей, например, российских фирм IRZ, Teleofis, BitCord, Позитрон. Например, сейчас популярными и надёжными устройствами являются GSM модемы IRZ MC52/55 it.

Есть прибор "Гранит", который работает по каналу GSM через терминал Siemens TC35i. Можно ли использовать "Гранит" и аналогичные приборы GSM-охраны совместно с АРМ ПЦО Эгида-3?

Гарантировано заявлена совместимость только с С2000-PGE и УО-4С, но если поддерживается стандартный протокол ID Contact и состав сообщений известен, то можно попробовать создать аппаратную конфигурацию из приборов, зон и разделов и посмотреть, будет ли осуществляться обработка этих событий Эгидой.
Чуть позже появится модуль универсальной контрольной панели, благодаря котрому можно будет подключать схоие enchqjcndf разных производителей.

В паспорте на С2000-Ethernet есть схема подключения "С2000- Ethernet" к ПК через RS-232 (стр. 17 этикетка "С2000- Ethernet"). Будет ли работать с "Эгидой-3" установленное таким образом оборудование?

Начиная с версии Эгиды 3.6.3 есть поддержка работ с приборами ИСО Орион по протоколам Орион/Орион ПРО, подключение приборов возможно по 485й линии связи, 232му интерфейсу или локальной сети с использованием преобразователя С2000-Ethernet. Для подключение приборов по локальной сети можно использовать те же схемы, что и дла подключения приборов к АРМ Орион ПРО. В Эгиде возможно пошлейфное управление приборами и релейными выходами.

Что означает номер раздела зоны состояния в приборах?

Номер раздела зоны состояния – это тот раздел, в который помещается зона состояния прибора (в программе Pprog.exe или внутренней конфигурации приборов УО-4с и С2000-PGE) для того, чтобы приборные события (сброс, взлом корпуса, программирование, аварии питания, потери и восстановления связи и др.) могли приходить в протокол событий и менять состояние объекта охраны в графических модулях. В объектах охраны, приборы привязываются к зонам состояния приборов.

Каждый из приборов "С2000-ИТ" или "УО-4С" имеет ограничения по количеству конфигурируемых в нём зон при работе с пультом, а приборов и их зон явно больше, чем 127. Можно каким-то образом покрыть все приборы событиями о них, чтобы они все приходили в "Эгиду-3"?

Можно использовать до 999 зон при работе в режиме Ведомый 2 в С2000-ИТ и С2000-PGE и не более 254х в УО-4С, однако в самом Uprog есть ограничение на использование описаний только для первых 127 зон для УО-4С, поэтому если прибор будет использоваться только для работы с Эгида-3 можно игнорировать ограничение на 127 зон при работе с пультом. К сожалению, ограничение протокола Ademco Contact ID в 99 разделов – общее для всех устройств, поэтому для передачи событий необходимо проводить объединение зон по разделам, так, чтобы общее количество разделов не превысило 99 (с номерами от 1 до 99).

Можно ли создать в "Эгиде-3" больше, чем 127 приборов под пультом или под "УО-4С"?

Нет нельзя. В Эгида исп.03 Выпуск 4 введено ограничение на адреса приборов и их количество.

Купили "Орион Видео". Можем ли мы к комьпютеру, помимо камер, подключить приборы?

Да, в аппаратный ключ защиты для Орион Видео также прописывается лицензия на один прибор. Если же Вам требуется подключить больше устройств, то Вам нужно приобрести требуемое исполнение АРМ "Орион", указав, что у Вас уже имеется ключ для "Орион Видео". По факту оплаты мы высылаем программу для перепрошивки ключа.

В АБД при входе в настройки камеры выдает ошибку "Не создан видеокомпонент".

Для решения проблемы перед запуском программы зайдите в папку Video Component, запустите файл register.bat от имени администратора, после чего загрузите АБД. Всё должно заработать.

У меня для различных камер используются разные пароли. У Вас же можно настроить только общую авторизацию. Как быть?

Можно настроить авторизацию для каждой камеры в отдельности в диалоговом окне "Настройка камеры", на вкладке "Специальная авторизация".

Можно ли каким-то образом запретить занесение событий в БД Орион? Очень часто срабатывает детектор движения, и события от него очень быстро заполняют БД.

Да, Вы можете заблокировать занесение событий как в БД (при этом события будут появляться, по ним можно будет запускать сценарии, но в таблицы базы данных они записываться не будут), так и впринципе отображение и занесение этих событий.

Настройка блокировки занесения производится в диалоговом окне "Настройка камеры" на закладке "Блокировка событий".

При включении сценария записи по тревоге некоторое время (с момента тревоги до момента срабатывания сценария) не попадает в архив, что можно сделать?

В данном случае Вы можете настроить предзапись. Это делается в настройках камеры, на вкладке "Внешние тревоги". Эта вкладка служит для настройки шагов сценария "Видео: Начало записи по внешнему датчику" и "Видео:Завершение записи по внешнему датчику". Для того, чтобы учесть задержку во времени, требуется вести запись по сценариям записи по внешнему датчику. При этом в настройках камеры необходимо поставить галочку "Включить режим внешних тревог" и указать значение задержки в секундах.В результате на диске будет создана запись с двумя фрагментами: фрагмент, длина которого равна времени задержки и фрагмент, записанный между выполнением двух шагов "Видео: Начало записи по внешнему датчику" и "Видео:Завершение записи по внешнему датчику".

При настройке детекции в АБД выводится ошибка "не удалось вернуть кадр. Пользователь sys".

Ошибка может возникать в следующих случаях:
1. Камера не включена, следует подключить камеру к сети"
2. IP-адрес камеры неверный. Измените IP-адрес в настройках камеры"
3. Такого пользователя у камеры нет. Настройте имя пользователя с помощью интернет обозревателя"
4. Пользователь и пароль видеоподсистемы были заполнены неверно.

Настраиваем "Орион Видео". Подскажите, как настроить сами камеры на планах помещений?

Для добавления сетевой камеры в АБД следует перейти на вкладку «Планы помещений» и выбрать план помещения, где она будет находиться. После чего нажать кнопку добавить. Для добавления камеры в данном диалоге следует нажать кнопку «Камера». После этого инспектор объектов перейдет в состояние редактирования новой камеры. В поле «Название камеры» следует ввести название новой камеры. Затем выбрать в качестве типа созданную видеоподсистему. Для камеры станут доступны новые поля для редактирования. Укажите "Номер камеры" и "Номер монитора" (номер экрана оперативной задачи). Свойство инспектора "Расположение" служит для задания места значка камеры на плане помещения. После настройки всех параметров камеры нажмите кнопку "Сохранить", новая камера добавится в дерево объектов. Для повторного редактирования свойств камеры служит кнопка "Править".

Можно ли поставить в систему 2 сервера и синхронизировать их? В одном здании у нас уже работает сервер, а во втором собираемся запускать. Как можно их синхронизировать, чтобы они пользовались одной базой, чтобы в одной базе сотрудника завести, и он появился во второй.

Организовать одновременное функционирование двух серверов в системе нельзя. Однако в системе заложена возможность использования функции "горячего" резервирования.
Структура системы при этом выглядит следующим образом. Имеется центральный компьютер, на котором установлен "главный" сервер системы. В штатном режиме работы с данным сервером поддерживают связь все рабочие места системы. В случае разрыва связи с этим сервером происходит переключение на сервер резерва. Таких серверов может быть несколько. Такая структура предполагает использование нескольких экземпляров MS SQL Server-а. На каждом из таких рабочих мест зарегистрирована своя база данных: на центральном сервере - основная, на серверах резерва - резервная. Между основной Базой данных и резервными Базами данных настраивается синхронизация данных журнала событий. Этот функционал позволяет резервировать работу удаленных АРМ "Монитор" с ядрами опроса.

Утерян пароль установщика к панели "С2000" .
В панели записана достаточно большая конфигурация, копия которой нигде не сохранена. Необходимо внести изменения. Вопрос: каким образом изменить конфигурацию панели "С2000", не имея пароля установщика или как восстановить пароль установщика, не потеряв при этом конфигурацию.

Сообщаем Вам, что для пультов "С2000" всех версий и "С2000М" до 2.06 восстановить конфигурацию пульта не представляется возможным. Вы можете только сбросить пульт на заводские настройки.
Сброс на заводские установки производится следующим образом:
включить пульт с нажатыми клавишами "ON" и "PROG""
подтвердить сброс, нажав клавишу "ENTER". По истечении задержки 20 мин. конфигурация пульта принимает заводское значение.
Данная операция возможна только при выключенной опции "Запрет сброса". Обращаем Ваше внимание на то, что при утере пароля установщика с включенной функцией "Запрет сброса" произвести сброс на заводские значения можно будет только в ЗАО НВП "Болид".
В пульте "С2000М" начиная с версии 2.06 поддержана возможность сброса только паролей. Процедура аналогичная, но после включения пульта появляется возможность выбора, что сбрасывать: пароли или всю конфигурацию.

Объясните, пожалуйста, как использовать "Настройка паузы ответа", в каких случаях, у каких приборов, и что такое "Блочное чтение". У нас система на АРМ "Орион".

Параметр "пауза ответа" увеличивается при использовании трансляции интерфейса RS-485 по различным каналам связи, например, Ethernet. Параметр "блочное чтение" нужно изменять (отключать), если программа UPROG или АБД не может считать или записать конфигурацию в какой-либо прибор. Данная необходимость может возникать, если в системе используются приборы, выпущенные достаточно давно, или не очень хорошая связь по интерфейсу.
Страницы23242526272829303132