ПоддержкаЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
БЕЗОПАСНОСТЬ В МУЗЕЕ? РЕШЕНИЕ УЖЕ ЕСТЬ!
C2000-B лучше всех аналогов!
ИЗМЕНЕНИЕ ПОРЯДКА ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ "ОРИОН ПРО"
Новая книга. Проектирование видеонаблюдения на оборудовании "Болид"

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Топология системы: ПКУ "С2000М" и 2 прибора "С2000-4". Приборы "С2000-4" находятся в разных точках здания.
Вопрос: Можно ли сделать на программном уровне так, чтобы при "Тревоге" на одном из приборов, срабатывала "Сирена" на другом приборе. И, соответственно, наоборот. Если можно, то как?

Для работы системы описанным Вами образом Вам необходимо соответствующим образом сконфигурировать пульт "С2000М". Для этого в программе "Pprog.exe" требуется произвести следующие манипуляции:
добавить в базу данных пульта приборы "С2000-4""
создать разделы, добавив туда ШС ПКОП приборов"
привязать к данным разделам нужные реле приборов, установив предварительно тактику работы для них"
также необходимо отключить локальное управление реле приборов с помощью программы "Uprog.exe".

В АРМ ПЦО Эгида-3 нет движения протокола при поступлении очередной информации, приходиться передвигать вручную. Это неудобно оператору. Как сделать, чтобы протокол двигался автоматически?

Передвижение протокола идёт если выделить последнюю строчку, т.е. если вы двигались по протоколу или выделяли какое-то событие, то нужно вернуться на последнюю строчку.

При установке "Эгиды-3" инсталлятор в конце процесса установки выдаёт сообщение, что не удалось создать БД. "Эгида-3" при запуске говорит, что отсутствует подключение к серверу. Что делать?

Значит, по какой-то причине инсталлятор не смог создать БД при установке (возможно, установка производилась повторно, после неудачной попытки установки SQL, используется ОС Windows 10 с пакетами обновления, где 20008 сервер не устанавливается). Всегда можно создать новую пустую или демонстрационную БД вручную, через утилиту ConnfigDB.exe.

При установке "Эгиды-3" на Windows-7 инсталлятор выдаёт сообщение, что не удалось создать БД. SQL сервер не устанавливается из пакета. Работать дальше не можем, что делать?

Если при установке БД Эгида-3 по какой то причине не создалась, то необходимо проверить операционную систему и программное окружение на соблюдение следующих условий:
1. Название компьютера должно быть на латинице
2. Всю установку пакета проводить только под правами администратора
3. Если в ОС установлены антивирусы или файерволы, то на время установки они должны быть отключены
3. Необходимо убедиться в корректной установке и запуске службы SQL сервера, для чего из меню «Пуск – Программы- Microsoft SQL Server 2008 R2-средства настройки» запустить «Диспетчер конфигурации SQL Server». В дереве диспетчера выбрать Службы SQL Server и убедиться, что служба SQLEXPRESS2008 в правом окне программы запущена. Если нет, то произвести вручную запуск службы.

Работает ли "Эгида-3" с GSM устройствами передачи извещений производства компании «Альтоника» (например, TAVR-01 или TAVR-02)?

Нет не работает. Интегрированы только ридиоохранные приборы линеек «Lonta» «Lonta Optima» и двухканальная радиосистема «БазАльт».

Можно ли использовать другие GSM-модемы, кроме указанного Siemens/Cinterion MC35/52i, для мониторинга и управления в АРМ ПЦО Эгида-3?

Можно использовать промышленные модемы разных производителей, например, российских фирм IRZ, Teleofis, BitCord, Позитрон. Например, сейчас популярными и надёжными устройствами являются GSM модемы IRZ MC52/55 it.

Есть прибор "Гранит", который работает по каналу GSM через терминал Siemens TC35i. Можно ли использовать "Гранит" и аналогичные приборы GSM-охраны совместно с АРМ ПЦО Эгида-3?

Гарантировано заявлена совместимость только с С2000-PGE и УО-4С, но если поддерживается стандартный протокол ID Contact и состав сообщений известен, то можно попробовать создать аппаратную конфигурацию из приборов, зон и разделов и посмотреть, будет ли осуществляться обработка этих событий Эгидой.
Чуть позже появится модуль универсальной контрольной панели, благодаря котрому можно будет подключать схоие enchqjcndf разных производителей.

В паспорте на С2000-Ethernet есть схема подключения "С2000- Ethernet" к ПК через RS-232 (стр. 17 этикетка "С2000- Ethernet"). Будет ли работать с "Эгидой-3" установленное таким образом оборудование?

Начиная с версии Эгиды 3.6.3 есть поддержка работ с приборами ИСО Орион по протоколам Орион/Орион ПРО, подключение приборов возможно по 485й линии связи, 232му интерфейсу или локальной сети с использованием преобразователя С2000-Ethernet. Для подключение приборов по локальной сети можно использовать те же схемы, что и дла подключения приборов к АРМ Орион ПРО. В Эгиде возможно пошлейфное управление приборами и релейными выходами.

Что означает номер раздела зоны состояния в приборах?

Номер раздела зоны состояния – это тот раздел, в который помещается зона состояния прибора (в программе Pprog.exe или внутренней конфигурации приборов УО-4с и С2000-PGE) для того, чтобы приборные события (сброс, взлом корпуса, программирование, аварии питания, потери и восстановления связи и др.) могли приходить в протокол событий и менять состояние объекта охраны в графических модулях. В объектах охраны, приборы привязываются к зонам состояния приборов.

Каждый из приборов "С2000-ИТ" или "УО-4С" имеет ограничения по количеству конфигурируемых в нём зон при работе с пультом, а приборов и их зон явно больше, чем 127. Можно каким-то образом покрыть все приборы событиями о них, чтобы они все приходили в "Эгиду-3"?

Можно использовать до 999 зон при работе в режиме Ведомый 2 в С2000-ИТ и С2000-PGE и не более 254х в УО-4С, однако в самом Uprog есть ограничение на использование описаний только для первых 127 зон для УО-4С, поэтому если прибор будет использоваться только для работы с Эгида-3 можно игнорировать ограничение на 127 зон при работе с пультом. К сожалению, ограничение протокола Ademco Contact ID в 99 разделов – общее для всех устройств, поэтому для передачи событий необходимо проводить объединение зон по разделам, так, чтобы общее количество разделов не превысило 99 (с номерами от 1 до 99).

Можно ли создать в "Эгиде-3" больше, чем 127 приборов под пультом или под "УО-4С"?

Нет нельзя. В Эгида исп.03 Выпуск 4 введено ограничение на адреса приборов и их количество.

Купили "Орион Видео". Можем ли мы к комьпютеру, помимо камер, подключить приборы?

Да, в аппаратный ключ защиты для Орион Видео также прописывается лицензия на один прибор. Если же Вам требуется подключить больше устройств, то Вам нужно приобрести требуемое исполнение АРМ "Орион", указав, что у Вас уже имеется ключ для "Орион Видео". По факту оплаты мы высылаем программу для перепрошивки ключа.

В АБД при входе в настройки камеры выдает ошибку "Не создан видеокомпонент".

Для решения проблемы перед запуском программы зайдите в папку Video Component, запустите файл register.bat от имени администратора, после чего загрузите АБД. Всё должно заработать.

У меня для различных камер используются разные пароли. У Вас же можно настроить только общую авторизацию. Как быть?

Можно настроить авторизацию для каждой камеры в отдельности в диалоговом окне "Настройка камеры", на вкладке "Специальная авторизация".

Можно ли каким-то образом запретить занесение событий в БД Орион? Очень часто срабатывает детектор движения, и события от него очень быстро заполняют БД.

Да, Вы можете заблокировать занесение событий как в БД (при этом события будут появляться, по ним можно будет запускать сценарии, но в таблицы базы данных они записываться не будут), так и впринципе отображение и занесение этих событий.

Настройка блокировки занесения производится в диалоговом окне "Настройка камеры" на закладке "Блокировка событий".

При включении сценария записи по тревоге некоторое время (с момента тревоги до момента срабатывания сценария) не попадает в архив, что можно сделать?

В данном случае Вы можете настроить предзапись. Это делается в настройках камеры, на вкладке "Внешние тревоги". Эта вкладка служит для настройки шагов сценария "Видео: Начало записи по внешнему датчику" и "Видео:Завершение записи по внешнему датчику". Для того, чтобы учесть задержку во времени, требуется вести запись по сценариям записи по внешнему датчику. При этом в настройках камеры необходимо поставить галочку "Включить режим внешних тревог" и указать значение задержки в секундах.В результате на диске будет создана запись с двумя фрагментами: фрагмент, длина которого равна времени задержки и фрагмент, записанный между выполнением двух шагов "Видео: Начало записи по внешнему датчику" и "Видео:Завершение записи по внешнему датчику".

При настройке детекции в АБД выводится ошибка "не удалось вернуть кадр. Пользователь sys".

Ошибка может возникать в следующих случаях:
1. Камера не включена, следует подключить камеру к сети"
2. IP-адрес камеры неверный. Измените IP-адрес в настройках камеры"
3. Такого пользователя у камеры нет. Настройте имя пользователя с помощью интернет обозревателя"
4. Пользователь и пароль видеоподсистемы были заполнены неверно.
Страницы23242526272829303132